“红管家”议事角解决居民烦心事

　　“今天我们商量一下小区民情民意信箱中关于设置垃圾分类屋的问题。”12月17日上午9时，在奎文区广文街道乐道院社区大有公馆小区7号楼一楼大堂的“红管家”议事角，网格长召集小区综合单元长、居民代表商量小区事务，让群众一起参与到社区治理的工作中。

　　小区有难题，到“红管家”议事角商量。为解决群众的“急难愁盼”问题，充分调动业委会、物业的服务意识，乐道院社区在大有公馆小区打造出了以“红管家”议事角为载体的基层自治模式。

　　“‘;红管家’议事角是由社区党委充分发挥主动服务效能，搭建由业委会、居民代表、物业等组成的自治管理平台。在这里，社区党委带领各方建立健全了议事协商制度，居民遇到问题都可以到这里来协商。”乐道院社区党委书记、居委会主任董国英介绍，通过“红管家”议事角，他们可以更好地倾听群众声音，收集群众意见建议，现在，有35个红管家24小时在岗，为居民提供贴心服务。

　　前段时间，有居民反映大有公馆小区内街的路灯坏了很多，小区一些业主晚上下班回家晚，存在安全隐患。“红管家”在收到居民的反映后，第一时间召集业委会、居民代表、物业工作人员到“红管家”议事角进行协商，并用最快的时间将路灯修好，保障居民夜间出行安全。

　　在“红管家”议事角，居民们围坐在一起，畅所欲言，我说你听、你说我听，互相分享。从小区内的水、电、气、管、线到公共空间、停车、居家养老等，谈出了居民对小区治理的参与感、认同感、幸福感。小区居民吴卫永说，前些日子，他们向“红管家”反映小区北门乱停车，门口人车混行，存在安全隐患等问题，“红管家”组织大家到议事角商议后，一天时间内就敲定了方案，给安装了栅栏，消除了安全隐患。

　　“以前的小区，就靠零星几个热心居民参与志愿协商事宜，效果往往不是很好，现在在‘;红管家’议事角的推动下，探索多方联动参与制度，不少难题迎刃而解，居民声音‘;掷地有声’。”董国英说。社区通过拓宽共建共治途径，发挥社区自我组织、自我管理、自我服务的优势，提升居民对所在小区的归属感、认同感，实现了社区有变化，居民有感受，社会有认同的目标。