山东
通讯员李莎莎
滨州市沾化区行政审批服务局始终聚焦惠民利企，突出精准服务，依托“互联网+政务服务”平台，持续深化“放管服”改革，积极营造“为群众办好事、让群众好办事”的政务服务环境，全面提升办事群众的获得感和满意度。
围绕“一件事”一次办打造综合受理“1”个专窗
区行政审批服务局聚焦企业办事难点、堵点，以优化审批流程为突破口，通过资源整合、布局优化、专区设置，全面实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。同时，围绕审批事项的全生命周期服务，进行整合优化、流程再造，推出“一件事”主题服务，将多个关联的“单项事”整合为“一件事”集成化办理服务场景，实现服务入口、办理标准、办事体验三统一，让企业群众高效办成“一件事”。
想开物流有限公司的董先生真正体验到了“一件事一次办”所带来的便捷。“真没想到所有的手续这么快就全办完了，需要什么材料也讲得清清楚楚，真的实实在在的解决了我们老百姓办事难的问题”。董先生拿着公司营业执照和道路运输许可证，对区行政审批服务局的工作人员感慨地说道。申请人只需提交一套申报材料，即可并联办理涉及所有审批事项，真正实现了所有事项“一张表单申请、并联审批办理”。通过“一件事一次办”减少申请材料35%，压缩办理环节47%，压缩办结时限76%。
聚焦“互联网+政务服务”建设线下线上“2”个大厅
叫号机、高拍仪、自助证照终端、税务自助领票机……在区行政审批服务局处处可见“智能因子”。围绕深化政务服务应用，区行政审批服务局整合数据资源，全面提升大厅智能化水平，简化、优化服务引导程序，为群众提供全方位、高智能、快捷化的服务。
线下“大厅”温馨舒心，线上“大厅”贴心省心。日前，沾化区某食品经营有限公司的周先生在网上注销了营业执照，涉及许可类的业务都能通过网上办结，还能看到办理进度，节省了来回跑的时间和精力。“一般注销营业执照和食品经营许可证要跑好几天，现在不到一个小时就办完了，咱们的审批效率就是高。”周先生欣喜地说道。区行政审批服务局全力推行不见面审批模式，促进各类服务事项向移动端延伸，推动更多政务服务事项纳入一体化政务服务平台运行和管理，开展电子证照应用，加快政务数据共享交换，减少办事过程中的材料提交。目前，全区依申请事项政务服务事项网上可办率达100%，全程网办率达100%。
拓展政务服务渠道打造家门口便民服务圈
为进一步拓展政务服务渠道，创新落实更多便民举措，区行政审批服务局把推进基层政务服务改革与县域社会治理相结合，全力推进三级政务服务体系建设，构建1个区政务服务大厅、12个镇街便民服务中心及41个社区和438个村便民服务站全覆盖政务服务一张网。
“真的太方便了，真没想到在下洼镇就把业务办完了，不用再到处跑了，现在政府部门的工作真的太好了。”近日，王女士在下洼镇便民服务中心成功办完了个体工商户设立登记业务，享受到了在家门口办成事的便利。各乡镇（街道）、村（社区）按照“就近、就熟”原则，依托村（社区）党员干部、社区工作者、网格员、志愿服务者等，充实便民服务力量，为企业群众提供政策咨询、进度跟踪、信息反馈等服务，方便企业群众就近办事“零跑腿”。截至目前，已实现线下服务站点和网上服务站点全覆盖，区、镇（街道）、村（社区）政务服务机构标准化建设达标100%。
以“好办”精简审批环节，以“智办”提升办事体验。下一步，沾化区行政审批服务局将充分运用新思维、新技术、新手段，加快流程再造、业务重构、规则重塑，推出更多简约高效、务实管用的改革举措，全力为企业和群众提供更标准、更规范、更智能、更高效的政务服务。
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