舆情监控是什么意思，舆情监控都有哪些内容?

舆情监控是指通过不同的手段对公司在线或离线的舆论进行监控和分析的过程，旨在帮助公司了解公众对其产品、服务、品牌形象等的看法，并及时采取应对措施。舆情监控的主要手段包括网络舆情监测系统、社交媒体监测平台、媒体监测机构、舆情分析系统和应对系统。舆情监控的好处包括帮助企业了解公众的看法和需求，提升企业的公关能力，促进企业的发展。

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舆情监控内容主要包括对公司在线或离线的舆论信息进行监控和分析。

一、常见的舆情监控内容包括：

1、对公司的产品、服务、品牌形象等的讨论和评价。

2、对公司的经营状况、财务状况、管理层等的报道。

3、对公司的重大事件、重要活动的报道。

4、对公司的竞争对手的报道。

5、对公司的行业动态的报道。

舆情监控的内容广泛，企业应根据自身的需要和目标，确定具体的监控内容。

二、舆情监控一般包括以下内容：

1、监控范围：确定舆情监控的范围，比如网络、媒体、社交媒体等。

2、监控对象：确定舆情监控的对象，比如产品、服务、品牌形象等。

3、监控内容：确定舆情监控的内容，比如公众的看法、建议、投诉等。

4、监控频率：确定舆情监控的频率，比如每天、每周、每月等。

5、监控工具：确定舆情监控的工具，比如网络舆情监测系统、社交媒体监测平台、媒体监测机构、舆情分析系统和应对系统等。

6、监控报告：制定舆情监控的报告格式和内容，比如监控摘要、舆情趋势、热点问题等。

7、应对计划：制定应对计划，并协调落实应对措施。

三、舆情监控从哪几个方面进行

1、关键词监控：根据公司指定的关键词进行监控，比如公司名称、产品名称、品牌名称等。

2、观点监控：监测公众对公司的看法和评价，比如赞同、反对、中立等。

3、热点监控：监测网络上关于公司的热点问题，比如负面新闻、网民讨论等。

4、媒体监控：监测媒体对公司的报道情况，比如新闻报道、访谈、专题报道等。

5、社交媒体监控：监测社交媒体上关于公司的信息，比如微博、微信、脸书等。

6、论坛监控：监测网络论坛上关于公司的讨论，比如产品使用体验、服务质量等。

7、博客监控：监测博客上关于公司的评论和观点，比如产品评测、品牌形象等。