优质电力服务 保障群众“温暖过冬”

本文转自：人民日报客户端

钱凌芸 周晓珊

“这家电压存在异常，需要去现场核查……”近日，贵州电网乌当供电局水田供电所党员服务队卢国军，运用数字乌当2.0系统对低电压台区进行监测时发现，10千伏下枧线4号公变下坝上下大山变电压异常，结合计量系统数据分析，约20余户村民用电受影响。了解情况后，卢国军上报供电所，该所立即组织人员前往现场查看，制定方案后对该线路进行改造，全力确保用户冬季用上安全可靠电。

随着气温的降低，群众家中各种用电设备“火力全开”，用电负荷持续攀升。为确保辖区内电网稳定运行，乌当供电局水田供电所周密部署，严格落实迎峰度冬期间工作要求，围绕群众用电需求，在贵州电网公司配电运行支持系统上线后，依托该系统对重点台区开展巡查，组织党员服务队进现场、查隐患、消缺陷，全力以赴做好各项供电保障服务工作。

“我们对供区内的台区进行梳理，运用数字乌当2.0系统核查用户负荷数据、供电台区以及自动化终端运行状况，依托配电运行支持系统针对重点台区开展巡查，及时排查和处理可能出现的缺陷和隐患，认真做好数据的记录及分析，力保台区安全稳定运行。” 乌当供电局水田供电所所长李露介绍，在保障电网安全稳定运行的同时，供电所还以“我为群众办实事”为出发点，组织党员服务队开展入户走访宣传和用电安全隐患排查活动，向居民讲解冬季取暖安全用电、节约用电等知识，确保群众可靠用电、温暖过冬。

今年以来，乌当供电局水田供电所党支部立足自身实际，将支部建设与重点业务紧密结合，抓实“三基”建设（基层班组、基础管理、基本技能）提升党支部政治功能和组织力，把生产经营中的难点、痛点问题和关键指标任务作为支部的重点工作开展攻坚，持续推进供电所党建引领、指标优化和基础管理，引导党员带头做实做细各项工作，筑牢安全生产防线，提升供电服务水平。

“党建工作与业务工作是有机统一的。党建工作抓好了，就能为业务工作提供坚强政治保证。”李露介绍，为推进党建工作与业务工作深度融合，该所运用主题党日、支部联建等多种形式，进一步学懂弄通党的创新理论，提升党员综合素能。开展“特长带短板，人人上讲台”活动，把“被动听”转变为“主动学”，带动整体人员技能素养提升，实现党员带群众、带业务技能、带安全的目的。

同时，按照《党员积分晋级管理办法》，将党员理论学习、履职尽责、攻坚克难、服务群众量化月度积分，作为党员民主评议重要依据并纳入绩效评价管理，形成党员“亮身份、担职责”的好氛围。承接贵阳乌当供电局党委党建工作和业务工作联动考核评价机制，发挥考核的指挥棒作用，使党建工作与业务工作相互促进。成立党员服务队开展“电量先锋”行动和实施“党建+营销基础管理”项目，通过“书记项目”牵头，在线损治理、客户服务工作等方面充分发挥党员作用。搭建“供电所+村组+用户”传递办结模式，组织党员服务队帮助和指导客户通过互联网远程办理业务，极大缩减客户办电时间和成本，提升供电服务质效。

“以线损为例，为进一步加强线损管理，提高线损合格率，我们组织党员深入到线损不达标的线路和台区制定整改方案，并在支部组织专题党日学习活动中加强业务知识培训，充分利用数字乌当2.0系统和计量自动化系统的监测功能指导工作深入开展，在大家的努力下，供电所的线损、自动抄表率等指标提升明显，同期线损台区日线损异常率由年初的7.93%下降到2.11%。”李露说。

据了解，随着乡村振兴战略的实施，客户对供电服务有了更高要求。水田供电所积极履责担当，主动作为，紧密结合“我为群众办实事”实践活动，对管辖区域新装居民用电108户，改造2台低电压台区，为乌当区下坝镇新桃村乐耕农业发展有限公司的养鸡场新增变压器1台，解决了老百姓的用电难题，为地方乡村振兴发展增添动力，真正实现党建与业务双融合双提升。

“我们会继续推进党建工作与业务工作双向融合，充分用好党员服务队这支队伍，加强台区的巡视排查，细化客户用电服务，确保电网设备在迎峰度冬期间安全稳定运行。” 李露说。