湖南
永州新闻网讯（通讯员 魏双石）“志愿者的付出，改变了这里，和以前相比，少了许多不文明的现象，生活更舒心了！”12月16日，家住冷水滩梧桐街道白竹亭社区文明路小区的张女士满是赞许。
近年来，冷水滩区梧桐街道坚持将志愿服务融入创建全国文明城市工作各方面，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
实现爱心双向流动，让“邻里守望”成为社区新常态。近年来，该街道因地制宜，开展经常性、面对面、群众喜闻乐见的志愿服务，引导居民在参与文明城市建设，提升文明素养。积极打造“文明永州 幸福社区”新常态志愿服务站，在辖内宏平农贸市场、银象市场均设立了志愿服务站。身穿“我爱永州”红马甲的志愿者们成为群众文明行为的督导员，开展关爱儿童、敬老助残、环境整治等社会公益服务，协助社区举办道德讲堂、科技普及等文化活动。志愿者们通过上街走访、入户宣传，向商户和群众宣传文明创建小常识，调动市民参与文明创建工作的积极性，增强责任感；设立“时间银行积分”管理，由“线下”向“线上”延伸，居民通过社区QQ群、网格便民服务微信群，可实现“线上点单”。通过积极推广社会主义核心价值观、积极践行《永州市文明行为促进条例》、积极选树“湖南好人”“身边的好人”先进典型、宣传各类道德模范、时代楷模、最美人物事迹，不断为新时代文明实践品牌注入新活力。目前，“时间银行”兑换活动参与人数达3500余人。
建立供需对接机制，让新时代文明实践站志愿服务项目“接地气”。坚持需求导向，按照“党政关注、群众所需、志愿者所能”原则，梧桐街道针对辖区网格不同居民群体，深入居民区、驻地单位、企业开展调研，通过发放调查问卷、召开座谈会、个别访谈等方式，掌握不同人员实际需求，根据需求分析结果，孵化“接地气”的志愿服务项目。在梧桐街道新时代文明实践所、各社区新时代文明实践站设立了“心愿树”或“心愿墙”，居民可将需求贴在上面，志愿者也可以在上面选择自己愿意参与的服务项目。针对服务过程中遇到居民的多元需求，该街道引导志愿者发挥主观能动性，用力所能及的行动回应群众所需，通过环境质量提升志愿服务的延伸，让小区的环境美起来、居民心里暖起来，让志愿服务更有温度、有内涵、接地气。
建立社会联动机制，让志愿服务活动“有人气”。以志愿服务“小支点”撬动城市建设“大文明”，梧桐街道积极动员社会力量，即社会组织多、热心于志愿服务的市、区联点共建单位参与各社区志愿服务。市委宣传部联合社区开展了“关爱儿童成长、点亮微心愿”志愿服务活动。通过政府购买服务方式，引入社会力量参与社区建设。目前，街道、社区通过与永州市义工协会等社会组织合作，整合区域企业、学校等各类跨界资源，推动社区志愿服务，形成单位与街道、社区的良性互动；通过对接群众需求，搭建“理论宣讲、卫生健康、教育服务、邻里帮扶、文艺文化、科技科普、法律援助”七大志愿服务实践平台，建立10余支志愿服务队伍，12000余名注册志愿者，先后开展“四季同行 雷锋家乡学雷锋”“关爱儿童成长、点亮微心愿”“文明实践日 相约星期五”“时间银行•志愿汇”爱心帮扶等志愿服务项目10余个，以实际行动推动社区常态化志愿服务持续化发展。
如今，在梧桐街道新时代文明实践所、社区新时代文明实践站，欢声笑语、邻里有爱；斑马线前，礼让行人成为习惯；公交车站，大家有序排队等待上车……文明新风吹拂每个角落。
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