北京
本文转自：人民日报客户端
贺勇
针对当前快递末端服务存在的问题，市邮政管理局按照抓统筹、抓调度、抓重点的工作思路，多措并举制定实施强化版工作措施，明确“两天见到成效、一周恢复正常”的工作目标，即：两天内现存快递积压件全部清零；一周内尽快补齐快递小哥人员缺口，基本满足全市正常投递需求。
目前，全市快递揽投量持续回升，12月7日-13日日均揽投量1406万件，达到“9.29”疫情前的日均水平，较12月1日-6日日均1008万件增长39.5%。
全力确保快递小哥在岗力量
确保现有6万余名快递小哥在岗力量，采取协调安排优先接种新型疫苗等措施，保障正常上岗。督促组织各快递企业调派郊区部分力量支援业务量集中的城六区特别是核心区；申请全国总部加紧调派京外力量驰援北京，已计划调派3000余人，后续还将继续调派。邮政、京东、顺丰、圆通等公司均采取了增援的有力措施。全力提升人力运行效率，责成各快递企业连夜制定现阶段快递小哥特殊激励措施，通过稳岗、返岗补贴等方式，提高上岗率、延长工时，尽快解决现行人员缺失问题。
全力保障“最后一公里”投递
确保目前暂时关停的网点全部恢复正常运行。对积压严重的分拨中心实施“拔钉子”措施，细分积压快递类型，对投递较为集中的大型社区，实施夜间运输派送，提高效率，对重点区域，药品、防疫物资等重点物品优先保障投递派送。进一步优化末端投递方式。快递企业集中力量组织货车运力，减少分拣环节，提升投递效率，有条件的用户通过自取的方式收取快递。希望广大用户积极配合，给予充分的理解和包容。按照“用户自取，社区兜底”原则，自今日起对有货架的、设置智能快件箱的小区，投递到小区货架、箱体，由用户自取；没有货架、箱体的，在小区适当空闲场所集中码放通知用户自取或安排投递；对老人、孕妇等特殊群体要求投递到户的，按照用户需求服务；有条件的社区，可组织志愿者、物业等力量安排入户投递。
全力协同联动保畅通
市邮政局对各快递企业运行情况开展监测，动态统计网点运行、上岗员工、每日揽投量、分时间段积压快件量等情况，确保及时发现问题加强指挥调度。对擅自关停网点、严重损害用户权益等行为加强监督检查。协调河北省相关部门全力保障廊坊、固安等重点分拨中心运行不阻断。协调环京快递企业加强支援保障。同时保障重点通道通畅，确保跨省快递运输不受阻。
广大快递员正不舍昼夜、冒疫奔忙，为千家万户送去急需生活物资。当前正值数九寒冬，他们的工作十分辛苦，对可能出现的寄递服务时限延迟情况，请广大用户给予更多的包容和理解。
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