12月13日，记者从柳州市行政审批局召开的“政务智能大厅”正式启用新闻发布会上获悉，柳州市行政审批局打造的便民利企“政务智能大厅”已上线运行，并初见成效。
“政务智能大厅”是由先进的数字化自助设备及智能化系统组成的一套全方位多层次的立体政务服务体系，可为企业群众提供便利的数字化预约，智能审批，网上申报，自助填单、拍照、复印等服务，通过资源优化和系统融合，助力推行政务服务“网上办”“掌上办”，让企业群众确实体验到政务服务的标准化、规范化、便利化的建设成果。
据柳州市行政审批局相关负责人介绍，“政务智能大厅”上线后可为群众提供“订制”与全天候“不打烊”服务，优化办事体验，如智能引导，微信、短信全时段无纸化预约，办件进度查询，办件结果邮寄等服务。24小时自助服务厅，提供全时段服务，满足申请人的个性化服务需求；提供“秒办”服务，办事流程精简高效，“智能审批”功能加上个人专属电子材料库的应用，能自动验证和匹配历史资料；融合“一网通办”“全城通办”，群众只需操作一个平台，就能办成不同领域的政务事项；减少群众费用支出，通过各类自助设备，可实现免费复印、打印、拍照等；体验到更好的政务服务，办事人通过线上线下多渠道的服务评价反馈，能为政务服务监管和资源优化提供有效的数据支撑，让政务服务部门有针对性的改进和提升工作效能。
在市民们关注的24小时自助政务服务区，设有社保自助机、商事登记一体机、警E邮、自助打印机等11类便民服务设备。结合广西数字政务一体化平台，市民可全天候自助办理投资项目、市场服务、食药卫健、安全质量、基建项目、市政公用、环保城管、交通运输、社会事务、涉农事务等类别的申报，办理医保、社保、公积金查询，税务发票，房产买卖交易证明，公安户籍等高频政务服务事项，共计 2000余项，还可通过自助存取柜，与工作人员“错时”交接资料，有效扫除了政务服务的时间盲点。
市民朋友可以通过柳州市政务服务中心微信公众号、龙城市民云APP、广西数字政务一体化平台桂通办，进行未来5天内的预约，预约成功后会收到短信，提醒办事人相应的预约的时间、地点、注意事项等。办事人可通过手机随时查看排队情况、办理窗口、等待人数、办理状态等信息。结合市行政审批局在政务服务中心创新推出的“工作日优先办事”“双休日错时服务”两项网上预约服务，在工作日预约成功后可享受大厅“优先叫号”，或预约双休日错峰办理，减少人群聚集。
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