发现奶粉里面有虫子？女子怒找媒体曝光后，奶粉厂家这样解释

奶粉里面有虫？女子怒找媒体曝光要求退一赔十，奶粉厂家：赔378

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作为父母来说，最重要的就是看着孩子能够健康快乐的长大。现在年轻的宝妈宝爸们对孩子的成长各方面都非常在意，不愿让孩子受一点委屈，都想尽量给孩子最好的。就拿给孩子喂奶粉这事来说，年轻的父母们一般会选择多花钱买进口的奶粉，觉得这样会更安全更放心。陈女士是一名宝妈，她给孩子喝的就是进口奶粉，可她却无意中发现奶粉里面有虫子。究竟怎么回事呢？奶粉厂家又会怎样解释呢？我们一起来看。

从陈女士的描述中，小编对此事进行了详细整理，情况如下：

1、陈女士的女儿今年十个月大，前不久才断了母乳。双11期间，母婴店做活动，陈女士一口气买了六罐合生元法国原罐进口奶粉，生产日期是今年6月份的，每罐是900g，优惠下来后每罐花了315元，总共花了1890元。

2、这些奶粉在陈女士女儿喝到第三罐的时候，陈女士在给女儿喂奶的时候发现了奶里面有异物。据陈女士告知，当时女儿刚吸了几口奶，她就发现奶的上端漂浮着几个黑色物体，马上把奶瓶从女儿嘴里给拔了出来。

3、陈女士当时用手机拍摄了奶瓶的情况，并将几个黑色异物用纸巾给包了起来。据陈女士所述，她后来在第三罐奶粉里面还发现了另外两个黑色异物，她判断这些黑色异物是被烘干了的虫子。所以，她认定它们就是罐装奶粉里面的。

4、就此事陈女士找到了当时买奶粉的母婴店说明情况，她要求厂家给出一个合理的说法，并提出按照“消法”中的相关规定，给她退一赔十。后来母婴店方面回复称厂家只愿意退剩下的4罐奶粉，并额外补偿一罐奶粉的钱。这样的解决方案陈女士无法接受，她气怒的找来了当地的媒体对此事进行采访曝光。

以下是记者赶到现场就此事进行的采访内容：

1、记者在了解了陈女士的情况后去她家里看了看奶粉的情况，并询问了陈女士家附近的带孩子的家长们，有部分人觉得该黑色异物是虫子，也有人觉得可能是奶粉发霉后结成的。值得注意的是，这些家长们没有任何一个人的孩子是喝合生元奶粉的。

2、随后记者陪同陈女士来到了这家母婴店，负责人卢店长刚好在店里。对于陈女士此前来反馈过的情况，卢店长表示合生元厂家方面已经做了回复，称此前给陈女士的处理方案最大化的处理结果是赔偿一罐奶粉的钱378元。陈女士不接受，她马上给合生元的客服打了电话，对方表示不能确定该异物到底是什么，需要陈女士自己去找相关部门进行检测和鉴定。

3、后来，合生元浙江区域的一位聂经理就此事在电话中进行了解释。聂经理说：“奶粉在喷雾干燥过程中，有少量的粉体会接触到局部温度比较高的干燥塔内壁，然后粉体中的糖分在遇到热以后，就会变成深颜色的物体，奶粉在生产过程中是受到严格控制的，在生产完成之后会对所有生产原料进行一个2毫米口径的筛网过滤。”记者提出陈女士发现的异物的直径大于2毫米，那么滤网为什么没有过滤掉它们呢？聂经理解释称，有时候奶粉盖在开盖后没有马上盖上，会有一些蚊虫或异物掉入。关于此事的解决，陈女士还在跟聂经理进行沟通。

厂家应不应该满足陈女士的退一赔十要求呢？