出行订民宿怎么选？途家VS木鸟VS美团使用测评

凭借“融入当地生活”等特色，我国共享民宿市场在共享经济的带动下，行业规模初显。2015-2021年，共享民宿市场规模从53亿元增长至152亿元，成为发展最快的一个互联网新兴行业。

财信证券在十月份曾公开称：当下全部A股市盈率已低于历史92％时期，中长线资金迎来较佳布局时点。展望第四季度，国内经济将维持弱复苏态势，预计A股指数将在触底后迎来震荡上行。

而在这种复苏态势下，笔者较为看好民宿预订平台。逻辑在于，随着近期二十条发布、跨省旅游政策的改变以及本地游、露营等新业态为民宿行业带来的新增量，民宿行业是当下为数不多在未来能够保持增长的行业。而民宿预订平台作为流量入口能够率先实现复苏，纵观当前国内第一梯队的途家、木鸟、美团三家民宿平台，木鸟和美团自成立之初即选择了C2C的轻资产模式，途家也在2020年后逐渐转向轻运营的发展思路，这种轻资产运营模式也使其经营风险较小，能够在当下复苏态势下迅速抓住机会。

面向C端用户逐渐复苏的民宿预订需求，这三家平台的优势在哪里？消费者又该怎么选呢？笔者将分别从下载量、满意度、预订体验（价格对比及使用体验）以及搭售行为等多项维度进行测评。

下载量：木鸟民宿下载量占据优势

本次测评收集了各平台在国内手机应用市场的下载量，以此考察新增用户量和用户知名度。笔者分别对比了iOS端近30天的下载量及安卓市场的总下载量。

综合来看，iOS近30天日均下载量木鸟民宿3089>途家民宿3012>美团民宿2995；华为市场木鸟民宿排名最前，总下载量共计97970000；其次为途家民宿，下载量总计80390000；美团民宿总下载量共计15910000；小米市场总下载量途家民宿58933555>木鸟民宿49125097>美团民宿7173284；应用宝累计下载量木鸟民宿61226746>途家民宿15865447>美团民宿2708439次。

点评：三大民宿预订平台在手机应用市场的下载次数，可从一定程度上体现平台对于消费者的影响力及吸引力。从直接数据上看，木鸟民宿在主流应用市场中的下载量占据优势。

满意度：满意度普遍较高

在测评用户对民宿预订平台的满意度时，笔者收集了三个平台在苹果应用市场及华为应用市场、小米应用市场及OPPO应用市场等国内主流安卓市场的评分。

APP Store应用市场的评分为木鸟民宿5.0>途家民宿4.9=美团民宿4.9；华为应用市场的评分为美团民宿4.6>木鸟民宿3.8>途家民宿1.5；小米市场的评分为木鸟民宿5>途家民宿4.9=美团民宿4.9；OPPO市场的评分为木鸟民宿5>美团民宿4.8>途家民宿4.5。

点评：从本次测评的四大平台满意度来看，客户的满意度均比较高，各平台的经营、服务各有侧重。

预订体验：价格方面有所差异

笔者将主要从平台价格及预订方便性两方面来测评。

在价格这个较受用户重视的维度上，木鸟民宿也要更低一些。有用户曾对国内三大主流民宿平台进行了测评，对比6个不同城市的6套相同民宿同一时期的预订价格，综合各家价格来看，木鸟民宿展示的价格相对较低一些，途家民宿和美团民宿则各有胜负。

结合三家的房源来看，据各家官网数据，途家民宿海内外房源数量为230万套，木鸟民宿为135万套，美团民宿为70万套，初看起来途家的房源量占优，但从途家和木鸟价格近似的重庆包小嘿民宿来看，木鸟民宿在线房源量19套，美团民宿在线房源量16套，途家民宿在线房源量14套，途家房源量方面的优势更多的是与携程合并后，被酒店及公寓类房源大幅拉升的，真正的民宿房源反而较少，相较而言，木鸟民宿和美团民宿的特色民宿房源会更多。

预订流程上，三家均为垂类民宿预订平台，预订逻辑并无太大差别，平台推荐逻辑上，木鸟民宿侧重网红和四木民宿，途家民宿侧重公寓房源。

付款上，途家民宿订单支付方式涵盖支付宝、微信、京东白条、先住后付、云闪付、蚂蚁花呗六种方式；木鸟民宿订单支付方式涵盖银联微信支付、银联支付宝支付、京东支付、微信支付、先住后付、云闪付、花呗分期、翼支付八种方式；美团民宿订单支付方式涵盖银行卡支付、微信支付、支付宝三种方式；相对来说，木鸟民宿的付款方式较多元。

点评：在本次参与的测评内容中，价格是测评的关键点。一般情况下木鸟民宿的房源价格确实更便宜一些。商务出行可选择途家。支付方式存在一些差异，但均涵盖主流支付方式。

搭售行为：途家的隐藏条款需要注意

“搭售”，是指经营者在销售商品时，没有按照购买者的意愿捆绑搭售商品或者附加其他不合理条件的行为。今年7月，黑猫投诉有用户反映因所在酒店疫情，提前15天以上进行退房，房东自己承认对其没有影响，但是联系房东退款，房东以酒店使用不可退订红包进行不可退订拒绝。

从笔者测评来看，途家目前仍然有默认不可退订的现象，且并未做出明显提示。

如图所示，途家民宿在房源中增加“不可退订”的搭售优惠信息，在下单时如果用户不点击优惠详情，非常容易忽略此项信息造成后续退订纠纷。并且此项优惠是默认不可取消的。木鸟民宿和美团民宿暂未发现此现象。

点评：整体看来，途家民宿有默认不可退订优惠的搭售行为，预订民宿时还需多看一眼，以免造成困扰。木鸟民宿和美团民宿相对放心一些。