河南
“原本以为高压用电申请要花费很长时间，没想到直接在手机上就可以申请办理，省时省力又省心。”近日，河南映山红实业发展有限公司负责人丁先生通过“网上国网”App“零证预约”成功后，对国网桐柏县供电公司的优质服务给予了高度赞扬。
据悉，河南映山红实业发展有限公司主要负责房地产开发经营，在桐柏县月河镇西湾村，建设之初，丁先生一直以为高压用电申请手续流程繁琐。“结果提交申请的当天，桐柏供电公司工作人员就与我们进行了对接，在完成现场勘查等后续工作后，为我们接入了高压用电，我们全程是在线上办理，非常方便!”丁先生一提到这次办电体验，便激动地说。
为进一步优化营商环境，国网桐柏县供电公司全面推行了“互联网+”服务，搭建起线上快捷办电的平台，为辖区企业和群众提供便利。让数据跑起来，让客户免跑腿，使服务更亲民。依托投资项目在线审批平台、工程建设项目审批平台等线上渠道提前获取新增项目客户信息，主动发送办电渠道提醒短信，让客户知晓“零证预约”“容缺办理”“上门收资”等一站式服务新模式。相较于以往提交申请资料来回跑，现在企业和个人可通过“国上国网APP”平台、微信公众号等渠道在网上办理。桐柏县供电公司业扩班客户经理石磊介绍道，“我们在收到办电申请以后，联系用户进行现场勘察，企业还可以通过“国网app”随时查询办理进度、补充资料，这也免去了来回跑的麻烦，极大提升了用电客户的办电体验”。
下一步，国网桐柏县供电公司将持续深化线上办电业务，继续优化业扩报装流程，不断拓展延伸优质服务的触角和内涵，聚焦满足居民办公用电需求，在提供优质服务上做“加法”，在群众办电环节上做“减法”，实现线上办电、远程办电多维度全覆盖，真正实现让客户快捷办电、安心用电，提升人民群众“获得电力”幸福感，打通服务群众“最后一公里”。(刘永顺 蔡小云 金彩)
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