大爷9块钱买葡萄,不会手机支付,用现金超市拒收。超市工作人员说:不收现金咋的?你走出去试试?大爷气愤地说:给钱凭啥不收?你们欺负我年纪大!4名保安拦住大爷:你不能走!
黑龙江牡丹江,张大爷去一家名为“大某发”的超市购物。这几天超市有促销活动,张大爷拿着宣传单,进入超市去买水果。张大爷在超市里转了一圈后看见,今天葡萄是特价,4.9元1斤。张大爷发现买葡萄的人特别多,身边还有一个大娘说:今天的葡萄又大又好,昨天还卖5.9元呢,今天1斤便宜了1元!
张大爷虽然自己不会挑选水果,但是发现买葡萄的人多,还有人说今天的葡萄质量好,便决定自己也买2斤。张大爷将买来的葡萄,秤重后显示的是1斤9两,价格为9.31元。
张大爷拿着葡萄,去超市出口的收银台,准备付款离开。但是今天超市搞促销活动,人很多,张大爷足足等了20分钟,才轮到他结账。张大爷拿出10元钱,递给收银员,收银员却说:只能手机支付,不收现金!
听到这句话,张大爷可气坏了,站在收银台大声地叫喊起来:凭啥不收我钱?我这也不是假钱!你们欺负我一个老头不会用手机,是不是?
收银员说:我这里就不收,有本事你拿着东西走出去!
张大爷听了这句话更生气了,拿着一袋子葡萄就往超市门口走。超市的4名保安人员马上围了上来,将张大爷拦住,并警告张大爷说:你不给钱就想走?你跟我们到保安室谈一谈!其中有一名保安,用力的推了一下张大爷!
一,张大爷拿着9.31元的葡萄,没有付钱就要离开,这样的行为如何定性?
张大爷称,他是在遛弯的时候,有人给了他一张“大某发”超市的活动宣传单,他才进入超市购物的。张大爷选购葡萄后,本意要去超市收银台结账,但是收银员却不收现金。
如果张大爷真的拿着葡萄离开了,这样的行为就属于盗窃,但是张大爷的真实想法并不是这样。是因为发生争吵后,张大爷感觉自己受到了不公平的待遇,假装离开,只是想气一气收银员。
张大爷为什么会如此的生气,还有一个原因。张大爷买葡萄排队时间是10多分钟,拿着葡萄去超市的称重处,称重,又花了10多分钟。拿着葡萄去付款,又排了20多分钟的队。张大爷的葡萄还没有买到手,光是排队,就排了接近50分钟。
本来就上了年纪,腿脚不好,走路一瘸一拐的张大爷,能不生气吗!
二,超市不收现金,合理吗?
依据《银行法》第15条 以人民币支付境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。第45条 违反法律、行政法规有关金融监督管理规定的,银行应当责令停止违法行为,并依法给予行政处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
可见超市如果拒收现金,是违法的行为。
超市方面,却做出了另一个解释,超市并不是不收现金。这家超市的经理解释说:超市的收银台一共是5个。为了方便顾客购买,4个收银台可以手机支付,1个收银台是可以现金支付的。并且每一个收银台的上方,都有很大的文字标识。
比如,手机支付的收银台写着,“此柜台可以用于手机支付”,现金支付的收银台写着,“此柜台可以用于现金支付”。
张大爷应该拿着葡萄,去现金支付的收银台付款。可能是他根本没有注意上面的字,也没有任何人提醒他,结果他排队到了手机支付的收银台。
而手机支付的收银员,手里根本没有现金,她也没有办法给张大爷结账,才导致了二人的争吵。
张大爷对超市领导的解释并不满意,因为他认为,超市的收银员是嘲笑他年纪大,不会用手机支付,是瞧不起他!
三,张大爷拿着没有付款的葡萄,假意走到超市门口,来气收银员。超市的4名保安却误会了,认为张大爷没有付款,就拿着东西离开,所以才拦住张大爷。
其中一名保安说:我的职责之一,就是看好超市的大门,如果顾客没有付款就拿出去,我也是有责任的!
四,超市的经理,帮助张大爷付款后,张大爷拿着葡萄离开了。但是张大爷却还是感觉很窝囊,因为没有人给他赔礼道歉!
张大爷认为,自己是一个70多岁的老年人,不会用手机支付,一辈子只会用现金,这错在哪儿了呢?超市的收银员为何要如此刁难他?
张大爷还表示,这家“大某发”超市他以前是来过的,所有的收款台是都可以现金支付的。并不像超市的经理所说,4个收款台手机付款,1个收款台现金付款。这个超市经理说的是假话。
第2天张大爷再次来到了超市,找到超市经理,讨要说法。在张大爷的一再追问下,超市经理终于道出了实情。
超市内的确是有5个收银台,4个手机支付收银台,1个现金支付收银台。张大爷当时购物的时间是下午2点左右,现金收银台的收银员正在换班,就导致了在这个时间段,并没有现金收款的地方,只有手机支付的地方。
超市的经理向张大爷道歉,并且承诺,以后会加强超市工作不足的地方。
在超市购物,一半以上的顾客都是老年人,不会手机付款的老年人也很多。善待老年人,照顾老年人是每个人应该做的事,难道超市的工作人员不知道吗?
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