江苏
面对传统客运行业下滑的经营困境，泰州市交通产业集团旗下子公司客运集团坚定发展信心，持续深化国有企业改革，加快布局“汽车后市场”产业，在新赛道上跑出“加速度”。
加快门店布局 扩大业务面
确立“汽车后市场”企业战略后，客运集团迅速整合公交和长运公司汽修资源，组建“一类汽车维修企业”飞鹿汽服公司，先后完成客运南站、泰东、口岸车站、城东公交枢纽等4家门店建设，有效提升“飞鹿汽修”区域影响力。经过两年多市场培育，飞鹿汽服公司已经成长为年产值突破6000万元的本地知名汽修企业，营收同比增长8.7%。
加快项目建设 延伸产业链
在守好汽车修理“基本盘”的同时，客运集团积极延伸“汽车后市场”产业链，2022年5月，飞鹿汽车检测公司正式投营，实现机动车安全性能检测、营运车辆综合性能检测、机动车环保性能检测“三检合一”一站式服务，公司占地面积超过10000㎡，规模位居泰州地区检测站前列，投营以来已完成1500多台次车辆检测。同时，飞鹿汽服全力推进“为民办实事”惠民工程，完成配套城东车管服务站建设，为市民车辆年检、违章处理、过户上牌提供便捷。
加快服务提升 打造流水线
客运集团始终将服务质量和用户口碑视为企业发展的“生命线”。飞鹿汽服公司和飞鹿汽车检车公司对标行业领先企业，编制技术和服务操作规范手册，采取“接车、诊断、开单、维修、交车”流水作业，对每个服务环节都严格把控。同时，立足同质化竞争，推行差异化服务，采取上门取车、年审代办、违章代办、道路救援等特色服务，多措并举赢得用户市场。
供稿｜泰州市交通产业集团
编辑丨汤振泉
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