北京
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本文转自：人民日报客户端
朱佩娴
为确保新密广大居民、企业实现足不出户解决用电问题、办理用电业务，国网新密市供电公司通过“网上国网”App、河南电力微信公众号、电话预约等多种渠道，启动线上办电举措，助力疫情防控。
“‘网上国网’APP不仅可以查询电量、电费，还可以预约办电和故障报修。“接到线上办电申请后，工作人员严格落实首问负责制，实行一对一服务。对于疫情封控区域的客户，本着特事特办、急事急办原则，及时开辟绿色通道，全面做好电力供应保障工作。”国网新密市供电公司营销部主任常福浩说。
近年来，国网新密市供电公司积极组织人员深入新密各小区、村民组，发放、张贴供电服务“连心卡”，向客户推广“网上国网”APP和本地24小时供电服务热线电话，并将其转发扩散到各供电服务微信群、朋友圈，架起“连心桥”，真正将优质服务送到客户心里。通过推行“用户一次不用跑”的办电服务模式，实现线上服务、线上办理，实现客户足不出户就可预约办电、故障报修。与此同时，该公司持续创新服务方式、改进服务措施、提升服务质量，做到“办电更省时、办电更省力、办电更省钱、用电更可靠”，利用创新的服务方式为社会用电保驾护航。
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