浅谈国内宠物医院发展现状

随着社会经济发展，人们物质和精神生活的不断丰富，使得宠物逐渐出现在人们的视野，成为了伴侣和情感寄托，不论是空巢老人、独居青年、丁克家庭、亦或是陪伴小朋友的成长，宠物都在人类生活中占据着一席之地，不仅犬猫被当做宠物，越来越多的异宠也受到大家的追捧。

根据《2021年中国宠物行业白皮书》（消费报告）数据显示，2021年，全国城镇宠物（犬猫）主达6,844万人，比2020年增长8.7%，全年城镇宠物（犬猫）消费市场规模则达到了2490亿元，较2020年猛增20.6%。而其中宠物医疗已占据整体宠物市场的29.2%，是仅次于宠物食品的第二大细分市场。

国内宠物医疗领域起步晚，但近几年发展迅速。截至2021年8月，全国宠物诊疗机构数量超过18000家，非连锁宠物诊疗机构数量占比远高于连锁宠物诊疗机构（≥5家），截至2021年8月，连锁宠物诊疗机构数量占比20.1%，非连锁宠物诊疗机构数量占比79.9%。连锁占比在逐年增加。在资本市场的介入之下，宠物医疗相关产业正在不断整合。

疫情对宠物行业的影响并没有伤其根本，只是对于少数宠物医院造成的冲击较大。从短期来看，受疫情影响线下部分宠物医院无法开店正常营业，很多宠物主无法到店消费，然而却也因为疫情让该行业发生了一些变革。《2021年中国宠物行业白皮书》（消费报告）数据显示，在希望宠物医院提供的服务中，宠物主对“在线问诊服务”的需求度已超过1/3，达到34.6%。“线上宠物诊疗服务”也应运而生。

“线上宠物医疗”作为互联网时代的新生代产物在面对轻症诊疗的服务上有其不可取代的作用，可以让用户在宠物生病应急时通过互联网直接触达宠物医院，完成诊疗服务。作为宠物医疗行业服务模式的一种补充，2021年10月，京东健康宠物医院正式上线，为广大养宠家庭提供专业、合规、便捷的宠物互联网医疗健康服务。2022年4月28日，京东健康宠物医院通过了ISO9001质量管理体系认证，成为全国首家获此认证的互联网宠物医院。

除了互联网巨头外，行业内多家连锁医院也开始进军互联网宠物医疗行业，为宠主提供个性化宠物医疗、养护、商品和本地化配送服务。不难看出，基于互联网技术升级而来的宠物诊疗服务，完成了线上宣传的同时，也为宠物主提供了更快捷、方便、低成本的就诊方式。

随着宠物医疗行业持续向纵深发展，宠物医院在经营方面的问题也逐渐暴露，没有统一的收费标准、过度诊疗、小病大治、宠物医生技术参差不齐等。这些问题正在逐渐消磨宠物主对于宠物医院的信任。针对这一系列问题，宠物诊疗标准化已经被多方关注，截止到2021年12月，涉及宠物诊疗领域已经发布标准50项，包括推荐性国际标准11项，农业行业标准7项，团体标准32项。宠物诊疗标准化的建立和推进已经成为目前推动宠物行业健康可持续发展的一个重要因素。

总体而言，宠物医疗行业发展态势良好，虽然起步比西方国家晚了很多，但是发展上也体现了中国速度。虽然面临很多挑战，但是机遇与挑战并存！

作者：陆君，北大纵横商学院合伙人