山东
齐鲁网·闪电新闻11月4日讯“没想到我在家里提交申请材料，工作人员全程沟通指导，今天就可以拿证了，为他们的专业和耐心点赞。”枣庄市宝康医药连锁有限公司三十二店的负责人李女士说道。
枣庄市薛城区行政审批服务局认真履职审批，强化责任担当，通过梳理药品经营许可的申报流程、审批标准和核查要点，严格标准，优化服务，着力构建药品审批快速通道，持续提高药品经营许可审批效能。
审批前：主动作为，靠前服务
在做好窗口接待咨询、现场辅导的基础上，主动延伸“一次性告知”线上服务，通过电话咨询、网络沟通等多种方式为药品经营企业详细解读材料要求、申报流程。针对药品经营企业不熟悉申报流程和申请材料的情况，启动超前介入模式，主动对接企业告知药店开办所需材料，开展全程指导和帮办代办，让审批政策和申报资料清晰明了。
审批时：多措并举，分类审批
依托山东省药品监督管理局行政审批许可系统，针对申请材料符合要求的，立刻启动受理、审核、审批全流程并发起现场核查；针对申请材料缺失、有误等不符合条件的，及时通过补齐补正功能，提醒申请人尽快补齐相应材料；针对仅变更人员信息等不需要现场核查的申报业务实现“极速办”，材料符合审批条件后，即刻出证；针对多家连锁药店同时提报业务的情况，采取“集中办”、“批量办”模式，集中受理、批量审核、统一出证。
核查中：跟踪服务，全程记录
提前告知企业现场核查有关要点，在确保经营场所布局合理、设施完备的前提下，降低企业前期经营投入成本，提高现场核查效率。在现场审查中，及时发现、记录有关情况，发现问题及时反馈企业并帮助其整改，为后期药品安全监管夯实基础。
审批后：个性服务，送证到家
出证后，针对有些企业无法到现场来领取的情况，提供邮寄到家服务，让申请企业足不出户就能拿到自己的许可证，大大减少了跑腿次数，有效提升了企业群众获得感。
下一步，薛城区行政审批服务局将以提升企业群众办事体验为出发点，根据企业群众实际办事需求，结合事项办理复杂程度，更新帮办代办服务，不断提升政务服务的“质”与“效”，切实打通为民服务“最后一米”。
闪电新闻记者 刘印红 通讯员 李甜甜 报道
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