理想观察｜“大商”模式玩转未来社区活动运营

旧城改造类未来社区，改变的不仅仅是空间的颜值，更重要的是居民生活品质和幸福感的嬗变、跃升。

走进斗潭社区邻里客厅，长者满座闲聊，步入二楼，一个个教室里都喜气洋洋，有的舞姿翩翩，有的吹拉弹唱。充满生气的文化氛围扑面而来，而这仅仅是工作日一个普通的午后。

在统筹协助斗潭未来社区成功验收之后，2022年1月，绿城未来数智组建运营团队进场，开始招商和活动运营。

招商工作有序、高效推进，而活动运营，更是做得有声有色、可圈可点。

围绕斗潭社区居民日常生活及社区治理打造社区文化体系，绿城未来数智斗潭运营团队打造社区自有活动，构建“共乐、共治、共创”的美好邻里生活。

2022年2月份以来，运营团队联合街道、社区、外部机构开展了90余场社群及公益活动。居民反馈良好，同时各大媒体如学习强国、衢州日报、衢州电视台、柯城发布也进行了系列报道。

全员招商 优选商户

让商业更好服务居民生活

在线下商业市场低迷、新冠疫情反复的大环境下，绿城未来数智团队在确保疫情防控工作的同时，全员开展斗潭未来社区招商工作，创新思路改方法，努力化解不利因素，切实保障招商力度不减弱，项目推动不停滞。

绿城未来数智招商团队和委托方多次召开招商评审会议，以“商业更好服务居民生活”为宗旨，设定门槛、定向招商、优选商户。截至目前，过审签约商户完成招商任务一半以上。

生活配套类——中国银行、工商银行、华数未来5G生活馆、邻里优选等。

便民零售类——桔子花开生活超市斗潭旗舰店、天猫优品、臻选·肉铺、猩球先生、春杏古早味 、艾柚香、天福堂药店等。

儿童教育类——博明少儿击剑馆、奕友围棋培训，以及网红直播平台波派传媒等创新店铺。

汇聚资源 共创共赢

大商场运营模式引入社区

在斗潭未来社区，运营团队把社区商业空间+公共空间当作一个商业综合体，将大商场的活动运营模式引入社区活动运营。

在开展活动时，运营团队会尽量匹配本地商家包括外部商家，让商家、空间、居民三大要素集聚起来，用社区空间、流量“置换”活动资源，以高频活动激活空间，激活社区，做到共创共赢。

比如，联合汽车4S店举办车展，联合菜场做“向往的四季”特色农产品展示，联合皇姿舞蹈做运动健身操活动，联合少儿教育机构做飞盘运动课程等。

更和衢州市工程技术学校达成合作，邀请专业教师每月来社区义务授课4-5场。

斗潭未来社区投入运营以来，周周有活动、每节有主题，持续拉升整个社区的文化氛围、生活氛围和商业氛围。

人气为王 人文为本

要数量，更要创新和质量

❖社群建设，让活动成常态

招商的目的是给附近居民提供更好的服务。商店开业后，绿城未来数智更希望通过社群活动提升人气、提高氛围。

运营团队通过邻里通、社区讲座和居民面对面访谈，挖掘居民兴趣，成立声乐、摄影、文学、舞蹈等8个社群。社群活动已成常态，全龄段覆盖信安街道6个社区。目前，加入社群微信群的居民超过1000人。

❖活动设计，传承人文并拥抱时代

斗潭社区既有写春联、元宵猜灯谜、端午包粽子等传统民俗文化活动，又有24节气亲子活动的新玩法，还有文创集市、共庆冬奥会、抗疫摄影绘画展、喜迎二十大等紧跟时代节拍的动作。

运营团队注重在地文化的发扬。邀请职业棋手、国家一级运动员、国家一级裁判许顿老师从基础课程着手，手把手教小朋友如何下围棋，与上课的小朋友对弈指导。国家级非遗“衢州白瓷文化”进社区，开设瓷艺课堂。

❖推陈出新，让公益更有创意

斗潭未来社区的活动，活动频次之高令人瞩目，在推陈出新上更让人记忆深刻。

联合趣享研学，发起微心愿活动——将100个家庭困难儿童的微心愿放在斗潭未来社区中庭的心愿树上，在3月5日现场认领后，6月1日，斗潭未来社区将新书包、篮球等礼品拿到学校，送到困难同学手里。

联合衢州广电《寻亲》栏目组，发起寻亲活动——5月1日寻亲公益团队在斗潭未来社区西面广场设点，为失散家庭进行DNA入库配对，当场配对成功1位。

联合信安街道斗潭社区、柯城区婚姻登记处，举行“旧证换新颜”活动——为耄耋老人补办结婚证，为换领结婚证的夫妇拍照留念。

疫情未了，客观约束存在，但未来社区的社区商业招商、活动运营不能躺平。

在尽可能节约费用的基础上，如何利用场地和流量的优势，紧贴居民需求，嫁接进外部资源，通过活动做人气、做氛围，满足全龄段居民的服务和生活需求？

统筹斗潭未来社区整体运营的绿城未来数智运营团队，做了一些极富启发意义的探索和实践

编后语

绿城理想生活集团旗下的绿城未来数智，创立“数字化+物理空间+长效运营”三位一体的综合服务模式，为政府、企业客户提供咨询、建设、落地运营全流程服务内容，形成长效运营发展机制。

三位一体全流程服务，运营是终端，也是形成闭环的关键。这一点在斗潭未来社区的全流程服务实践中得到充分彰显。