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项目经理常说的鱼骨图是什么?鱼骨图可以用来解决哪些项目难题?

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大家好,我是小赛。项目经理在项目管理、执行的过程中,常常会用到图表工具鱼骨图来梳理工作流程,进而提高工作效率。鱼骨图是什么?它会为我们的工作带来哪些便利?让我们一起来看看吧!

一、鱼骨图是什么?

鱼骨图,顾名思义长得像鱼的骨架,头尾间用粗线连接,有如脊椎骨一样。鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的一种发现问题“根本原因”的方法。又称因果图、Why-Why图或石川图。它能够将问题陈述的原因分解为离散的分支,具有简洁实用、深入直观的特点,有助于识别问题的主要原因或根本原因

二、如何使用?

学习了鱼骨图的概念,你是不是对鱼骨图有了一个大致了解,但对具体如何使用,还不太清楚?下面小赛通过一个具体案例,来加深大家对鱼骨图的认识和理解。

具体案例

1、背景介绍

相关方:船东 船厂 供应商 船级社第三方检测机构比如说我们买了新房之后要装修,在这个情境下船厂是装修商,船东是房东,船厂在收到要求后就会开始估算成本(制造成本和采购成本)。船级社在整个项目过程中充当的是第三方强制机构,类似于3c认证机构。
M公司:供应商。提供技术支持和采购主要零部件。
C生产商:从M公司进料,进料加工,再根据图纸组装。


2、遇到的问题:C生产商缺件

缺件清单:第一列是料件编号;第二列是料件描述(胶水,管件);第三列是缺少数量。

项目流程:

  1. 1.项目经理开会,签订技术协议

  2. 2.设计部门得到图纸,列出零件清单

  3. 3.物料计划来确定供货范围和采购清单

  4. 4.采购部门确认采购零件

    以船舶为例:有很多比较重要的设备,例如马达,这些设备都是要通过船级社的认证的。

  5. 5.物流部门装箱发货当所有货物入库之后,物流部门就会安排装箱发货往C生产商。

3、问题发现及查找方法

  1. 1.物流部门(比对发货清单和照片)

  2. 2.采购部门(比对采购清单)

  3. 3.C生产商(核对缺件来源)

  4. 4.设计部门(核对零件清单)

  5. 5.物料计划(确认供货范围)

  6. 6.供应链(供应链变更,以节约成本来降低销售成本)

  7. 7.将新签订协议发给C生产商

  8. 8.C生产商的采购部门没有购买零部件

这个问题其实并不难解决,但是需要仔细地罗列每一个部门的问题,需要花费大量时间和精力,重要的是逻辑链上每一环都不能出问题,不然可能会导致归因失败。这个时候就需要鱼骨图来发挥作用。

现在,你学会了吗?希望在PMP®的学习过程中,大家不仅能学到理论知识,还可以将理论知识反馈到项目工作中,真正做到学有所成。后续更多项目管理案例、希赛福利活动、备考资讯干货......大家可以关注公众号【项目管理社区】。

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