O2O到家消费者运营领军者，开心果数智再战飞跃计划2.0！

基于消费者增长产品能力的升级和消费者数据的精细化，饿了么“飞跃计划2.0”横空出世，携手品牌全力赢战双11！

在“飞跃计划2.0”中，饿了么升级了货场品牌消费者洞察，实现人货关联消费数据一体化追踪，让品牌洞察更加全面立体；并新增品牌增长分析模型，可观测老客留存和购买结构、新客品牌（品类）渗透、流失到品牌（品类）情况，将问题精准定位至新老客，高效提升品牌生意；其次，在2.0中饿了么提供了数据更精准、维度更细分、分析更高效的经营分析，助力品牌快速找准增长机会点。

开心果数智作为飞跃计划1.0中的Top2服务商，在9月22日，受邀参加饿了么双11招商方案演讲会，并以行业专业代表分享了O2O到家消费者运营解决方案，成熟的AAC运营能力广受平台以及品牌认可。

开心果数智围绕“人货场”极致撬动生意增长，并首创“DSO生意增长模型” ，从人群洞察、人群策略和媒介匹配三个角度出发，通过“精准触达手段”帮助品牌触达目标用户，实现AAC（年活跃消费者）以及ARPU（每用户平均消费金额）增长。

在开心果数智消费者运营方案中，我们通过找到更多新用户购买的方式提升品牌AAC总量，老客更高频复购提升ARPU值，并针对新老客群匹配饿了么平台不同的营销工具进行分层投放。细分下去，我们将新客来源分层为本品类人群、跨品类人群、餐饮人群、全域人群，并对处于不同阶段的人群采取不同的运营策略，以此来持续提升品牌购买人群和忠诚人群的总量。结合我们对于不同品类购物周期的洞察来匹配不同规格的消费场景，以购买频率为划分标准将品牌老客分层，锚定核心老客，让品牌忠实人群占比提高有抓手。

以开心果数智代运营的某品牌落地为例，我们首先会解析品牌用户资产结构，并与同品类健康用户资产结构相比对，帮助品牌找到症结。其次，通过平台提供的年龄、性别、消费能力、品类偏好、地域分布、广告偏好等多个维度，我们将对该品牌核心消费者画像进行还原。然后再通过比对流入人群、流出人群，实现对品牌用户递进关系的洞察，找到其人群流转中存在的不足。

基于前期对品牌用户的精准洞察，我们有针对性地制定了拉新策略和复购策略。将有可能成为品牌用户的人群细分为品牌本品类人群、强关联品类人群、弱关联品类人群、餐饮人群，并根据人群体量以及品类关系由近到远分为核心获客区、机会区、增强区。而针对提高复购率，我们将品牌原有的购买和忠实人群细分为四个阶段，找到更有投放价值的初筛人群包，然后通过洞察消费者行为及属性，把品牌核心目标用户从“模糊的人”定向为“具体的人”，进一步提升转化效率。

在本次品牌代运营落地中，开心果数智助力品牌获取新客19万+人次，老客复购10万+人次，带动销售达2000余万元，综合ROI更是高至20+。通过我们的精准营销，提升品牌2倍投资效率的同时，助力品牌更好地了解其受众并沉淀了大量人群资产，进一步提高盈利增收。

开心果数智本次的干货可以说是好评如潮，不少品牌表示已经开始期待我们下一次的分享啦。我们也会在每一次实践中丰富并不断优化消费者运营的策略和方法论，为更多零售品牌提供更好的一站式数字营销解决方案，欢迎更多品牌与我们联系~