主动加班加点 服务办事群众

沙院镇党群服务中心工作人员工作细致认真。

杨腾飞摄

党建做实了就是生产力，做细了就是凝聚力，做强了就是竞争力。近年来，电白区沙院镇镇村两级党群服务中心通过做细做实各种便捷温暖的服务，持续优化营商环境，吸引越来越多的乡贤回乡，让“人气旺”成了一大特点和亮点，更让党的形象在大家心中烙得更实、更深。

沙院镇镇村两级党群服务中心坚持以人民为中心的发展思想，按照省、市、区有关工作要求，聚焦解决群众办事的痛点、难点和堵点问题，结合“我为群众办实事”实践活动，强化党建引领，以作风建设为“助推器”，全面落实“办事不出村”改革，切实打通服务群众“最后一百米”，以优质“小服务”助力经济社会实现“大发展”。2021年5月，沙院镇成为全区“市内通办、办事不出村”现场会参观点；福兴村党群服务中心成为全区“办事不出村”改革试点。

落实“一次办完”服务

走进沙院镇党群服务中心，最引人注目的是一群服务热情的干部，他们统一着装，熟悉业务、热爱岗位、服务到位，用“党建红心”照亮群众的办事之路。这是沙院镇党群服务中心坚持“示范带动、服务群众、和谐共建”的实践结果。

民有所呼、我有所应。前来沙院镇党群服务中心办事的群众比较多，因服务时间到点而未能办好业务的现象日益明显。为此，该镇坚决落实“一次办完”服务，根据工作情况制定党群服务延迟下班制度，明确当班党员干部等工作人员，必须把当班工作业务完成方可下班。据统计，今年以来累计接待369人次，延迟下班615小时。

同时，为充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，沙院镇党群服务中心设立学雷锋志愿者服务站，对前来办事的老年人、残疾人等特殊群众采取“一助一”代办服务，做群众忠实的“勤务员”。创优服务大厅环境，扩建了群众办事等候区，共增设座椅18位；设立母婴室一间，为正在等待办事的母婴提供人性化方便，今年以来接待带婴妇女前来办事的人员共63人次。办事大厅提供免费饮水、休息、手机充电、雨伞等人性化设备，在窗口工作人员中推广亲情用语、实行“微笑服务”，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，贴心为群众服务，把服务工作做到最优化，受到一致好评。2020年，沙院镇党群服务中心被茂名市评为好心茂名·最美政务服务集体。

镇村政务数据“跑”起来

“与这里的村干部相处不仅舒心，关系像邻里一样，而且他们办事勤快、效率高，每次走进福兴村党群服务中心办事大厅，总有一种朴实、亲切自然的办事氛围。”60多岁的陈大伯在村干部的引导下，通过“办事不出村”电子政务平台顺畅完成社保信息查询后说。这是沙院镇用心用情落实好“办事不出村”改革，让党群服务中心成为党群连心一个重要载体的缩影。

近年来，该镇立足本地农村群众办事的习惯，坚持创新服务理念，依托镇村两级党群服务中心和一体化服务平台，切实打通政务服务“最后一公里”，升级改造了全镇12个村（社区）党群服务中心，通过科学设置规划，配备“一网通办一线上办”的终端设备，让村级党群服务办事员在村级窗口受理群众办理事项，通过镇、村政务外网联线，实现数据在镇村之间“跑”起来，实现群众“办事不出村”，群众日常办事的受理、申请、审批、咨询、代办、代缴等服务在家门口就能办理。今年以来，镇、村党群服务中心办理事项2663宗，好差评评价率达到100%。去年，福兴村党群服务中心成为全区“党建引领、市内通办、办事不出村”改革试点。

该镇村（社区）党组织书记普遍反映，村（社区）党群服务中心通过全面推行标准化建设，村（社区）党组织现在说话办事更有底气了，各项服务工作党味更浓了，在群众中威信也更高了。

谭绍浠许月华