北京
为切实保障金融消费者合法权益，工行北京朝阳高碑店网点支行开展以保护金融消费者权益为主题的“普及金融知识，守住‘钱袋子’”主题宣传活动，提高金融消费者风险防范意识和金融知识水平，助力消费者守好自身“钱袋子”。
本次活动聚焦老年消费群体，根据不同受众的理性投资消费、非法金融活动风险等，开展差异化的金融知识普及活动，倡导理性消费，抑制盲目投资，主动远离非法金融活动。针对老年客户群体，工行北京朝阳高碑店网点支行准备了电话及短信诈骗等较常见的案例进行分析解读，并在养老金发放之际，向办理业务的老年客户群体发放印有防诈骗知识的折扇，提高老年客户对金融风险的防范能力。
为落实好疫情防控工作要求，工行北京朝阳高碑店网点支行通过线上、线下相结合方式开展客户服务工作。利用当前新媒体时代线上宣传优势，通过微信群、朋友圈、公众号等网络渠道积极宣传金融防诈骗知识；依托网点线下服务，通过在网点大堂设置宣传专区、张贴宣传海报、发放宣传折页等形式进行金融知识宣传，并且以网点LED显示屏、厅堂电视等为载体，对金融知识视频进行循环播放。
通过集中宣传活动，有效提升了社会大众的金融知识水平，充分展现了“责任银行”的担当。工行北京朝阳高碑店网点支行将继续建立常态化宣传机制，进行重点群体深耕普及，筹备宣传折页、宣传口袋的制作，通过深入开展各类宣传活动，创新金融知识宣教形式，建立金融知识普及常态化工作机制，提升金融消费者特别是重点群体的金融知识储备，为建设和谐、理性的金融氛围贡献力量。
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