山西
近年来，高平法院始终坚持以人民为中心，创新法治共建、家事调解、速裁改革、自动退费等利民服务举措，不断提升司法服务水平，更好地满足人民群众多元司法需求，提升了人民群众司法满意度。
一是搭建平台，努力打造“法治共建”新名片。高平法院分别在龙新社区和科兴集团成立“法治共建点”，组建普法志愿服务队、打造“民意零距离”和“护航·优化法治和营商环境”特色品牌。探索构建“法官+N”矛盾纠纷化解体系，充分发挥社区干部、综治干部、妇联组织、人民调解员、网格员等多方基层解纷力量，促进简单纠纷就地化解、复杂纠纷多元化解、重大纠纷联调联处。近日，高平法院在高平智创城成立法治化营商环境创建基地，是继与科兴集团成立法治共建点之后的又一项创新举措。基地建立后，高平法院将充分发挥高平智创城的资源、要素集聚优势，利用法官工作室，为智创城先导区66家各类小微企业、创业团队、科研机构及独角兽公司“把脉问诊”，助力中小投资者经营发展，推动高平市营商环境迈上新台阶。
二是创新探索，构建“三站三调”婚姻工作新模式。高平法院为有效预防和化解婚姻家庭纠纷，推动婚姻家庭纠纷多元化解，同高平市司法局、高平市妇联联合制定了《高平市婚姻家庭纠纷“三站三调”实施方案》，在市、乡、村三级妇联组织建立“维家调解站”，在基层司法所建立“维和调解站”，在法院家事法庭及基层人民法庭建立“维权调解站”，为维护良好的家庭关系贡献司法智慧。“三站三调”工作模式自启动以来，成功化解婚姻家庭纠纷128起，经验做法荣登中国妇女报和学习强国APP。
三是繁简分流，推进速裁“三速三当”标准建设。高平法院以案件繁简分流为切入点，积极推进速裁机制改革。速裁服务标准化，民事速裁团队围绕“三速三当”服务标准，实现案件“快速转送、快速审调、快速判结，当天立案、当庭宣判、当场退费”。工作流程规范化，高平法院出台《民事速裁程序工作规范》，明确“一办到底”原则，减少流转时间，缩短诉讼周期。审务系统科技化，今年4月以来，民事速裁团队实现“云开庭”33起，远程调解案件47起，电子送达60余次。队伍建设专业化，速裁团队按照“1+1+2”模式配置2个速裁团队，承办金融借款合同等类案件。今年4月上旬至6月底，结案率达97.25%，较同期其他民事团队平均结案率89.15%，高出8.1个百分点；平均结案周期13.2天，较同期传统结案周期36.67天，缩短约64%。
四是自动退费，实现诉讼费交退“抄近道”。高平法院制定出台了《诉讼费收退费工作规范》，让案件收退费做到有章可循。诉讼费用收交工作由诉讼服务中心统一负责，当事人可以现场刷卡，也可以使用微信、支付宝、银行转帐和现金。各审判团队在案件结案时，符合案件受理费退还的，及时主动办理退费。退费信息不全的，告知当事人补充、完善退费信息。实施诉讼费自动交退，当事人退费由原来的手续多、退费慢，真正实现“只跑一次”。2022年截至7月，通过当事人预留的银行账户自动退费327万元。（高平法院 卫盼红）
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