常州天宁：城乡综合管理服务智慧平台2.0上线运行

中国江苏网9月8日常州讯 今天，记者从常州市天宁区政府新闻发布会上获悉，全省首家城乡领域全覆盖的综合管理服务试点平台“天宁区城乡综合管理服务智慧平台2.0”日前正式上线运行，将为加快数字政府建设，高水平推进基层治理现代化提供天宁经验。该平台由区城管局牵头，会同编办、司法局等部门共同组织实施。

该平台集成了执法办案、投诉举报、智慧工地、环卫监管、市容监管、公园绿化、研判分析、智慧办公、物业监管共9大功能模块，实现多个执法主体和中心城区、乡镇综合管理事项“一平台通办”。

执法体系扁平化。平台共纳入包括民族宗教、卫生健康、市场监管、城市管理等333项行政处罚权，统筹全区8个执法主体，制定统一的执法流程和标准，综合执法由“九龙治水”实现向“统一作战”转变。自6月试运行以来，已累计办理各类案件459起，办结率95%。

管理设备智能化。在老旧小区、背街小巷、菜市场等重点区域，部署智能探头、智能窨井盖、无人机等一系列物联智能感知监督系统，实现全天候、全时段、全方位监管。运用人工智能算法对违法行为进行自动识别、分析、取证，90%的违法行为能做到全程记录。

处罚流程人性化。通过大数据建模和云计算匹配，对智能探头发现的违法行为进行分析比对，针对首次违法、自行整改、拒绝配合等多种形式违法行为进行分类处理，实现“首违不罚”“轻违免罚”。推进服务事项“一门、一网、一窗、一次”办理，让群众“少跑腿”、数据“多跑路”，在方便群众的同时，进一步规范办案流程，真正做到严格、规范、公正、文明执法。

该平台拓展了立体式监管模式，提升了城市管理中发现问题、解决问题的能力；优化了执法管理流程，有效破解了“取证难”“执法难”等问题；提供了智能研判分析，将全面提升全区投诉工单、案件处置水平，提升区级监管质效。

下一步，天宁区将聚焦“数字政府”和“一网统管”的要求，进一步提升完善平台功能，打破数据壁垒，让研判更加智能、使用更加便捷、处置更加高效。我们期待，一个信息共用共享、管理科学合理、服务主动高效的“智慧城管”平台，不仅能成为城市管理的全能型“智慧保姆”，让城市管理“耳聪目明”，更能吸引市民朋友们参与到城市管理中来，推动城市管理从被动到主动，从粗放到精细，从无序到规范。（赵家玮 杨赟）