小片长，大作为，服务群众有力量

——记古城镇移民社区御龙小区片长王英

陕西农村报（曹雪婷 记者 靳天龙）“出门戴口罩、一米线、不聚集、别扎堆、勤洗手、多通风……”，这是王英同志自己录制的防疫宣传广播，近期每天在移民新区住户的楼下和街巷总能见她提着广播宣传的身影。

王英是御龙小区物业工作人员，长期以来她积极支持社区的各项工作，自觉参加社区的各种活动和义务劳动。在选聘为古城镇移民新区社区的片长之后，凭借多年物业工作的经历，以贴心、舒心、放心的工作态度，结合“人盯人+八抓八防”工作要求，积极为群众排忧解难，充分发挥了一个片长的模范带头作用。

疫情防控冲在前

2020年2月，面对多地新冠肺炎迅速蔓延，小区的排查和宣传工作缺乏人手的困境，王英以防疫大局为重，主动请缨，无所畏惧，积极投身到小区的返乡人口摸排工作中。掌握返乡人员信息的就电话询问，不清楚的就逐户上门核实，弄清行程，积极协助村医有效落实相应管控措施。当时正值寒冬，白雪皑皑，王英浑然不怕，挺身而出，坚守在小区大门口的凛冽寒风中站岗防疫，对来往车辆和人员进行逐一登记排查，常常一站就是一天，但她从不叫苦叫累，关键时刻把人民群众的身体健康和生命安全放到第一位，牢牢守好群众回家的第一道关口。

2022年8月疫情再次来袭，王英时刻处在待命状态，每天的疫区返回人员摸排，不管白天还是黑夜，有时都晚上12点还在打电话询问情况，打不通电话的，她千方百计通过各种途径联系，一遍一遍不厌其烦。对不理解、不配合工作的人员，她总是耐心细致的做好思想疏导和政策解释工作，逐步消除他们的抵制情绪。排查返乡人员，建立工作台账，督促核酸检测，协助上门采样......总有她忙碌的身影。

8月16日以来，连续3次开展全员核酸检测任务中，面对社区住户集中，流动人口多的现实，王英总是凌晨4点多就到达核酸采样点，摸着黑为检测人员准备桌椅板凳，拉设电灯，协助社区干部帮助没手机和使用老年机的群众注册二维码，协同维持核酸检测的秩序，一遍又一遍提醒大家带好口罩、保持一米线的安全距离。一上午下来，说的口干舌燥，别人劝她歇一歇，她总是说：“没事，这是她应该做的”。对行动不便的群众，需要上门采集，她说：“我人熟，由我带着医务人员入户上门采集吧”。

8月23日，开展第3次全员核酸，为提高社区核酸采样的速度，她变身防疫“大白”，身着密不透风的防护服，协助医务人员采集信息，为节省医疗物资不敢喝水，一站就是6个多小时，满脸挂满了晶莹的汗滴，硬是没说一句累，共采集核酸样本信息965条。她的耐心与热心，一次又一次为人们建立起抗疫的防线，真正实现“篇中有格，格中有人，人员定责”的作用。

履职尽责显担当

任片长以来，王英每次都积极列席社区“三重一大”会议，全程监督小区重大事项的决策和推进，充分发挥“监督员”的作用。冬季，会主动为不在家的住户关上水表以防冻破管道，尽可能减少住户损失，也减少楼上楼下住户的纠纷。今年，面对多轮的降雨过程，每天早晚两次巡查楼宇，查看住户落水管是否畅通，楼顶是否有积水。时常督促群众要注意安全用水用电，不要在楼道充电瓶车，不要在楼梯堆放杂物，以防发生不安全事故。日常工作中，她积极履职尽责，严格监督社区“三资”管理和“三务”公开，让群众更加信任和支持社区“两委会”工作。

惠民政策勤宣传

在街头巷尾，经常能看到王英的身影。她善于以“聊家常”的方式，向小区群众宣传惠民惠农政策、党纪法规等，为老年人在手机上进行社保年检认证，提高群众的政策知晓率和满意度。她经常深入群众，主动收集问题线索，排查苗头性、倾向性问题，尤其是干部作风、惠民惠农政策落实的问题。在走访御龙小区住户的过程中，她得知有两户群众因楼上漏水产生纠纷，王英了解到这一情况后，及时上报社区两委干部，并协同社区干部对两户群众进行劝导，最终促使两户群众握手言和。

在移民社区片长的岗位上，王英始终坚持小事及时处理，大事上报研判，用实际行动打通了服务群众的最后一米。小区群众说：“王英成为片长后，小区干部作风发生了巨大的变化，干群关系更融洽了！”王英自己常说：“当好一名片长，就要立足群众，服务群众，认真履行监督、服务、沟通职责，让社区的每一名群众获得更多的幸福感和安全感。”