企业营销答疑支招篇：实体店应该如何引流和裂变自己的精准客户？

深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师认为，实体店引流问题是目前实体店经营面临的主要问题。也是难度越来越大新的问题，只有先完成引流的工作，才能进行精准客户的二次裂变。李桉华老师先来说下引流，其它引流的方法很简单。首席咨询李桉华老师认为有以下方法 ：

1、低价引流

无论是开餐饮店还是生活用品店，各位商家朋友都要学会低价引流这个百试不爽的营销策略，这种方法就是利用顾客喜欢占便宜的心理。注意，顾客要的不是便宜，而是占便宜。不能用钥匙扣、勺子这种本身价值就不大的东西来引流。这些东西就算白送，也没有多少顾客会来领。

2、特色产品

一般有好销量的实体店，都会有一款特色产品，这是吸引顾客的第一要素，往往也是能给商家带来很多利润的摇钱树。特色产品之所以说是特色，就是这个产品只有这家店里有，独一无二，或者说这家店的这款产品相较于别家同类产品，有独属于自己的特别之处。

3、社群营销

利用社群营销疯狂裂变客户，也是一本万利的事情。先把积累的老客户拉一个微信群，通过拼团、砍价、优惠券、抽奖等商家服务工具在群里、朋友圈进行推广宣传。通过老客户的转发分享形成裂变，带来好几倍的潜在客户，然后再发店铺优惠活动，肯定能增加很多销售量。

实体店如何引流？李桉华老师认为实体店引流的工作主要分为，线下引流和线上引流两种方式。

实体店如何完成线下引流工作？

线下引流主要是通过传统的地推方式，将消费者引流到实体店。这是目前很多的实体店采用的常规方法。主要靠人海战术，制定产品宣传单页，到指定的区域进行前期宣传。宣传的目的就是让更多的目标消费者，在实体店指定的活动日期，到实体店领取礼品，也就是引流到店面，筛选目标客户，形成交易。

线下引流的特点是见效快，也就是在短期内可以引流目标顾客，形成交易。但成本高，付出和回报不成正比。同时，采取线下引流的难度也越来越大，主要是消费者对这种引流方式习以为常。如果没有从根本上打动消费者的方案，很难完成地推形式引流的工作。

所以，目前很多的实体店采取更多的方法是线上引流。线上引流也就是利用互联网的思维，方法和工具进行实体店的引流工作。目前最常用的就是利用微信朋友圈，社群，直播等形式。

实体店如何完成线上引流工作 ？

目前实体店采取的较常见的方法，就是将老顾客及进店的目标顾客，通过发放免费礼品或者红包的方式，沉淀在朋友圈，然后建立社群，邀请一些精准客户进群，完成第一轮的引流工作。也就是我们说的建立实体店自己的私域流量池。实体店第一轮的引流工作，一定要选择引流精准客户。

这些精准客户很大一部分是自己的老顾客，熟人，朋友等，有前期信任背书的强关系。除了微信社群引流，目前最常见的实体店老板进行直播卖货采取的引流方法。这种方法目前也是比较见效的，但需要时间的沉淀，粉丝量的不断沉淀，才能达到理想化的引流目的。

实体店如何裂变自己的精准客户？

只有完成第一轮的精准客户引流工作，才能够开展下一步的裂变的工作。如果想实现精准客户的裂变工作，主要是要完成顾客裂变和社群裂变。

1、如何完成顾客裂变

顾客裂变主要是通过老顾客，来吸引更过的新顾客引流到实体店。也就是完成一次裂变过程，这种情况主要是要有老顾客裂变的方案。制定裂变的具体的步骤，让老顾客参与，最主要的是要制定老顾客参与裂变的奖励机制。比如邀请进人进群红包奖励，转介绍产品进行的二次分销奖励。

2、如何完成社群的裂变

社群的裂变，实体店老板可以理解为如何让老顾客，开分店的思维模式。也就是找准第一批种子客户，也就是自己实体店的特粉，让他们参与到自己的生意中来，享受分成机制或者股份制的模式。让种子客户主要自己建立更多的社群，进行自己实体店产品的经营和推广。主要的工作就是进行社群产品的推广工作，整合种子客户的人脉资源，完成二次裂变。

左一：著名品牌营销专家 李桉华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师认为，裂变方法还有以下几种：

第一种：意外的惊喜

之前李老师看到过一个实体店，他是把老客户画成好看的漫画，并且悬挂在店面墙上，老客户是一点也不知情，直到他们到店消费的时候，看到他们这么好看的漫画，可以想象一下，是有多么的惊喜。这个时候，老客户就会主动的去为你的店进行免费的口碑传播，免费的去介绍朋友。

这个店的做法是准确的抓住了人的心理，每个人都有属于自己的荣耀心理，当他们看到自己的漫画后，就已经迫不及待的想把这件事宣传给朋友，然后带朋友到这家店里看看，当他的朋友看到后，也会想让店家给自己也画一副，那么，这个朋友就会经常到店消费，他的朋友也会传朋友的，这样就成了一个良性循环。

第二种：礼券模式

这种是最通用的，也是一个非常了不起的营销秘诀。首先你要为你的产品或者服务，创造出一个专属礼券，让顾客不仅可以用钱买商品，也可以买礼券，创造出这个礼券后，就可以面向于顾客出售这个礼券，持券人就可以凭礼券来兑换相应的产品。

礼券模式最核心的地方就是有转介绍功能，收到礼券的大部分都是新客户，而且还是能够主动前来购买消费的，最典型的一个例子，前两年大闸蟹券的，当初卖的很火，卖券的人除了自己吃以外，更多的还是以送礼为主，既方便，还能保证产品的新鲜度。这种卖券模式，产生裂变的速度和范围是非常大非常广泛的。

第三种：朋友式营销

这个方法是非常实用，也是非常简单的。朋友式营销就好比如，买衣服、面膜、做头发，做美甲的，就可以推出，打造相同款式或闺蜜款。这种营销手段就是让顾客购买两份，给优惠价，可以在填写收货地址的时候填写两个收货地址。对于线下而言，两个人一起来做头发，价格会更优惠。

那么，这两个人不管是谁看上了，都会去拉另外一个过来的。这种方法不管是线上还是线下都可以使用的，对于商家而言，购买的可能是一个顾客，但是当这个顾客拉到另外一个顾客的那就是两个顾客了，每个人都会有自己的朋友，试想一下，这样裂变，客流量是会翻倍增长的。

第四种：成为行业专家

这种方法对于老板或者店员来说，是每天都会接触的，你要想让客户给你店里进行介绍，那你就必须要让客户完全的信任你，所以你就要让客户认为你是店里出售产品的产品专家，只有这样，他才会放心的把你家店推荐给另外一个人。举个例子，就像中医馆的医生，他就是推销自己，以自己的专业知识，解决客户的问题，那么，下次不管是他的问题还是他朋友，第一时间他都会来到你这里。

三人行管理咨询李老师总结认为：

实体店引流的工作，目前面临的困难，是很多实体店老板因为成本问题，放弃了线下地推的工作。同时，线上引流是需要时间沉淀的工作，很多不能坚持下去，而无法完成引流的工作。实体店引流最关键的节点，是是否能够完成精准客户的裂变。只有通过裂变，才能达到引流比较理想的效果。

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最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。