陕西
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8月31日下午，一名残疾客户驾驶“助残代步车”在农行安康大道支行营业厅外来回张望，因见客户腿脚不便且神情焦急，该行大堂经理立刻跑出营业大厅了解客户需求，经询问得知，客户想存点钱，但不知为何外省农行卡不能用了。
该行两名工作人员立即协助客户驾驶“助残代步车”从无障碍服务通道驶进营业大厅，在柜台详细查询原因，经核查客户银行卡，其因长期未使用导致处于不收不付状态，内勤行长立即联系开户行并按要求提供了相关资料，对方行在了解情况并核查了资料后对该客户银行卡进行了解控。最终，在该行柜面经理、大堂经理、内勤行长等人员的共同配合努力下，解决了账户异常的问题。该客户十分感动，他说，农行工作人员真的太细心了，服务周到，快速地帮自己解决了问题，对农行安康大道支行工作人员的暖心服务表示感谢。
农行安康大道支行将一如既往服务好特殊人群，持续做好浓情暖域及适老化服务，将优质文明服务做在日常、落到实处，践行好国有大行的社会责任。
文/王艺菡 编辑/陈国伟
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