广东
维权对于国内消费者而言，简直难于上青天，相信大家深有体会。
于是，就有很多人逼于无奈投向了当今如日中天的自媒体。但自媒体也总是有好坏之分的，其中有很多是“披着羊皮的狼”，比如最近以流量博主眼球不顾求助消费者生死的“虎小叔说车”便是典型的例子。
事情的经过是这样的，虎小叔说车直播之时收到了一位特斯拉车主的求助，随后虎小叔同时拨打了特斯拉门店电话及特斯拉400官方服务热线。门店服务员和官方客服记录完问题后表示将问题反馈给服务经理，由专业团队及时沟通解决。
然而双方出现了分歧，特斯拉方面想走完记录流程后再出具体解决方案。但是虎小叔却要立刻解决问题，全程拒绝讲明问题及诉求，并反复强调自己在进行一场几万人同时在线的直播，要求服务经理必须当下出面回应问题，否则会将直播片段即时剪辑，以每30分钟一条短视频的发布频率来向特斯拉方试压。
在等待反馈的过程中，“虎小叔”及其直播间部分粉丝同时拨打该特斯拉门店电话，导致门店电话接通后呈忙碌占线模式，进而转为24小时车主服务热线并在中英文提示音后电话自动挂断。
随后，虎小叔的操作就是大家看到的样子，恶意剪辑说特斯拉只提供英文客服、电话无人接通等。
即便是特斯拉车主出来解释，“特斯拉的售后真的秒杀国内很多4S店，虎小叔是为了流量。”
之后，虎小叔粉丝和特斯拉“黑粉”再度被虎小叔带节奏甚至网暴起了这位维权的特斯拉车主。
对于这件事情，笔者客观分析如下：
- 每个车企对于投诉问题都必需走完流程，这无可厚非，毕竟这么大个企业有自己的制度以达到内部顺利运作的效果。
- 虎小叔说车自媒体压根不是中国汽车质量网旗下媒体，更没有封面所写的杭州站。
- 虎小叔在整个事件过程中，面对特斯拉客服不以解决车主问题为第一目的，而是妄自带节奏试图让自己涨粉丝，甚至网暴起了特斯拉车主。
其实，聪明人不难看出虎小叔这咄咄逼人的气势究竟是为了什么。同时也反应出另一个问题，以往我们的有关部门对于市场监控不到位，导致消费者根本无从维权，也只能通过求助自媒体。最后提醒各位消费者，还是先通过合理渠道维权为先，逼于无奈求助自媒体也要擦亮眼睛，免得遭遇一场网暴。
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