山东
半岛网8月25日讯（记者 李京媛 通讯员 陈洋） 走进青岛自贸片区办税服务大厅，办税前台、自助办税机、电子税务局体验区等各个功能区秩序井然。在“云办税”体验区，不少纳税人正在进行自助办税，有的还通过“云办税”平台发起了视频咨询，屏幕那边，税务人员正头戴耳麦，面向屏幕，为线上咨询的企业进行视频解答。
据了解，今年以来，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局聚焦纳税人急难愁盼问题，持续优化服务方式、提升服务质效，打造“问办协同”网上办税服务新模式。纳税人在网上办税时，可以通过电子税务局、云办税平台直接发起智能或视频咨询，既有智能客服提供7*24小时政策辅导，又有人工客服进行“屏对屏”实时答疑解惑，让纳税人居家办税无后顾之忧。
云端办税的便利化为今年以来的组合式税费支持政策的落实也增添了动力。“我们在电子税务局上提交了3.7万元的退税申请，通过全程电子化退税操作，不到24小时就收到了退税款，方便又快捷！”青岛环城建工集团有限公司中德生态园分公司财务负责人范萍萍高兴地说。
和范萍萍有着同样感受的还有青岛北海石油装备技术有限公司办税人王传宝。“受疫情影响，原材料成本价格大幅上涨，公司面临着不小的资金压力。我通过‘云办税’平台发起远程咨询，税务人员详细为我讲解了制造业中小微企业缓税政策，手把手教我如何申请，最终成功缓缴了6万多元的税款，帮助我们解决了燃眉之急，税务部门的服务真是太贴心、太到位了。”
此外，为进一步发挥守信激励作用，不断优化营商环境，保税港区税务局推出了税收“优享单”制度，将高信用企业加入“优享单”内，为其提供包括涉税诉求“极速应”、涉税业务“智能办”、税收事项确定“全时节”、诚信企业“信易通”等11个服务项目，以及领票上门送、市场主体一窗办、海外仓出口退税新模式、出口退税1小时速达等12条落实措施。税收“优享单”内的出口企业还能优先享受青岛前湾保税港区税务局联合青岛自贸片区设立的“自贸贷”资金池服务。
青岛蓝诺生物科技有限公司是青岛自贸片区内一家从事海藻酸钠等原料研发、生产和销售的中小微企业，也是税收“优享单”内的企业。近期，面对流动资金压力，企业依托“自贸贷”获得了120万元的银行贷款。没想到信用也能转化为真金白银的红利，”该企业负责人武彬高兴地说：“税务部门将我们列入‘优享单’中，让我们在办税缴费方方面面都感受到了便利，对于未来的发展我们更有信心了！”
保税港区税务局立足自贸区国家战略，不断创新优化税收服务举措，使得纳税服务效能大幅提升，纳税人办税负担明显减轻，纳税人满意度和获得感持续提高。
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