安徽合肥,张女士和闺蜜逛完街,已经是下午5点多了,她们在网上预定了一家有名的澡堂,想着洗完澡再回家,可没想到,居然发生了一件让她们羞躁难当的事情。
当天晚上8点左右,张女士和闺蜜刚洗完澡,由于身上湿漉漉的,她们准备吹完头发再穿衣服,没想到,她们刚拿出吹风机,突然进来一个男人站在她们面前。
张女士和闺蜜两个人身上一丝不挂,看着眼前的男人,吓得惊叫不断。
张女士大喊道:“你赶紧出去,女澡堂为什么会有男人进来?”
女澡堂的工作人员听到喊声,赶紧把男子赶了出去。
张女士和闺蜜赶紧穿好衣服,气冲冲地找澡堂负责人理论。
据张女士表示:这个男人50多岁的样子,他站在门口看来看去的,当时很多女人都没有穿衣服,都被他看光了,说着张女士便委屈地哭了起来。
澡堂的负责人先是安慰了张女士,然后又调取监控,经过一个多小时的查找,终于找到了进入女澡堂的那名男子。
工作人员了解情况后表示:这名男子是来洗澡的男顾客,当时他喝醉了,想进去找人,所以才发生这样的事,既然人已经找到了,你们可以自行处理。
张女士很生气,她们进来洗澡是花了钱的,在澡堂无故被看,难道澡堂不用负责吗?而且这么大的澡堂连个安保人员都没有吗?女澡堂也是随随便便就能进的吗?
张女士提出澡堂也有责任,要澡堂赔偿她1万元的损失费,而澡堂只愿意赔偿1000元,双方没有达成和解。
张女士越想越气,因为工作人员在处理的过程中态度很差,所以张女士就了报警。
随后,警察到达了现场。
张女士表示:那天,她跟闺蜜是在网上预定的澡堂,每张票59.9元,她们洗完澡,正在旁边的更衣室吹头发,没想到一个男人直接闯了进来,当时很多女人都没有穿衣服,都被看光了。
张女士说,这件事对我伤害很大,我找到澡堂负责人,可他们却让我们自己处理,澡堂作为经营者,难道不应该承担责任吗?
民警调查中发现,当天晚上的监控视频中,那名男子步伐缓慢地走进女汤部,期间并没有工作人员阻拦。
澡堂负责人表示:我们也很委屈,因为开店5年多,第一次遇到这样的情况,我们每个澡堂入口和里面都会安排人值守,可能那天客人太多了,值班人员没有注意到。
1.在本案件中,澡堂是否要向张女士等人进行赔偿?
张女士等人来到澡堂洗澡,是支付了费用了,属于消费者,而澡堂作为经营者,有权保护张女士等人的安全和隐私不受到侵害,可现在因为澡堂的工作失职,侵犯到了张女士的隐私,应该给出赔偿。
根据《民法典》第1198条:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
具体到本案件,澡堂属于娱乐场所,作为经营者未尽到安全保障义务,应当对张女士等人进行赔偿。
最后,在民警的协调下,双方达成了和解,澡堂退还了张女士等人的洗浴费用,还向她们每人赔偿了3000元现金。
2.那名醉酒男子,突然闯入女澡堂,是否侵犯了张女士等人的隐私权?
所谓隐私权,是指公民个人活动空间隐私,个人信息资料隐私、个人身体隐私等不受侵犯的权利。
具体到本案,醉酒男子突然闯入女浴室,张女士等人并未穿衣服,刚好被男子看到,侵犯了张女士等人的隐私权。
根据《民法典》第1032条规定:未经他人同意,任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
根据《治安管理处罚法》第42条的规定:偷拍、散布他人隐私的,处5日以下拘留或者500元以下罚款,情节较重的,处5-10日拘留,可以并处500元以下罚款。
在本案中,该男子确实是来澡堂洗澡的,因为喝醉了找人,才误入了女澡堂,从监控中,男子的状态确实是喝醉了,该男子虽然可恶,却也只需要赔礼道歉或者赔偿,而不用被警方行政拘留。
当然,如果男子是有意进入女浴室的,就没有这么简单了。
写在最后:也许有人说,对这名醉酒男子的处罚太轻了,明明他侵犯了别人的隐私权。
笔者认为,澡堂作为经营者,应该保护好顾客的安全和隐私不受侵害,但由于他们的工作疏忽,对顾客的隐私和精神方面造成了伤害,需要承担责任并提供赔偿,男子虽然可恨,确实是无意之举。
本案件也提醒我们,去娱乐场所时,一定要保护好自己的隐私,如果澡堂有浴帘或者门的话,洗澡前一定要把帘子拉好、把门关好,洗完澡要尽快穿上衣服。
女性进入公共浴室洗澡时最好多留个心眼,如果发现有人拿着手机,行为怪异,应及时告诉工作人员,必要时报警求助!
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