美容还是毁容？TriPollar，你一定没见过这么离谱的品牌……

近些年来，随着爱美需求的爆发，以及大量资本用各种方式鼓吹新消费概念，如“聪明的女人，舍得为自己花钱”等等毒鸡汤，让各类美容仪成为典型的暴利热销产品。

与此同时，关于美容仪的争议与事故却一直在不断上演。

从被质疑智商税、到被质疑物化女性（Ulike贬损女性人格被查处，那些有毒的广告正在摧毁中国女人!），再到不断爆出的产品质量问题，这个赛道也正在经历最为严峻的口碑考验。

比如TriPollar初普这家美容仪品牌，通过各类花式营销在美容仪市场快速走红，然后，其因产品质量问题，正陷入一场巨大的维权风波。

上周，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站发布信息，新基石（深圳）科技有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，主动向国家市场监督管理总局报告了召回计划。

根据召回计划，将召回2020年3月至2021年9月期间进口的初普牌第一代Stop Eye型号家用射频美容仪，涉及数量共182215台。按其每台1500元左右的零售价格测算，召回产品总价值达2.7亿元以上。

召回原因是，这款产品如果在使用过程中长时间停留在同一位置或过于缓慢移动时，可能出现设备探头温度过高的现象，极端情况下存在导致皮肤烫伤的安全隐患。

大家都知道，作为一款美容产品，存在毁容风险，对于产品品牌方意味着什么……

从字面意思上看，这家公司是一家充满着责任心的企业，积极召回问题产品，降低消费者损失。

但如果你了解了整件事情的来龙去脉就会发现，这家公司不仅产品存在问题，还存在严重的良心问题。

召回公开发出后，其召回问题在黑猫投诉集体投诉中冲上了热搜榜前十。投诉原因是，此次产品召回，只同意维修，不能选择退货退款，没有任何协商空间。

有消费者表示，自己于2021年3月购买初普美容仪，使用几次后发现温度过高出现烫伤的情况，后闲置未用。

上周看到初普一代眼部美容仪器有安全问题需要召回，但从没有人主动联系过自己，说产品要召回，后主动向淘宝客服询问，被告知只需寄回商品维修。

该消费者表示：一般美容仪器与手机等电子产品类似，拆机维修之后会增加很多不稳定因素，且后续如果出现转卖等问题的话会贬值很多。同时此次召回产品数量巨大，涉及18万台美容仪，对于“我后续收到维修过后的仪器是否是我当初自己寄过去的那一套”这个问题存疑。加之目前商品危险系数很高，极其容易出现烫伤的问题，因此我希望退货退款，但是商家拒绝。且无法协商。

只能维修，不能退货退款？如此强硬的态度，实在是离谱。

但如果你了解了这家公司此前的一系列操作，你就会发现，没有离谱，只有更离谱。

事实上，关于TriPollar初普这款产品被爆出存在烫伤皮肤的安全隐患问题，是一年多前的事了，不少消费者在2021年3月就表示使用后，存在皮肤被烫伤的情况。

据媒体报道，TriPollar这款问题美容仪在测试使用时温度一度超过70℃，这个温度仅接触皮肤1分钟，就会导致表皮层受损，而该美容仪官方建议单个部位使用2～3分钟。

这样存在安全隐患的产品，加上官方的操作指导，消费者面临的是什么？

对于这样的投诉，TriPollar初普起初默不作声，或者是否认；

随后，南方都市报委托第三方检测机构――威凯检测技术有限公司，对通过电商渠道购买的9款热门家用美容仪产品进行了安全性的检测。

检测报告指出，网红品牌TriPollar初普改款产品工作表面温升超过标准限值，消费者长时间使用容易造成皮肤低温烫伤。

直至大量投诉曝出，以及舆情发酵冲上热搜，TriPollar初普连发两条声明否认产品存在质量问题。

2月21日TriPollar初普的官方微博发布了《关于TriPollar初普 Stop Eye美容仪相关检测结果的说明》，说明中就TriPollar初普 Stop EYE的温升问题给予否认，表示自身产品检测合格，最大测温的温升效果是1.3K，这一数值与威凯检测技术有限公司检测得到的49.1K相差数十倍。

2月22日，TriPollar初普官方微博深夜回应，再度否认产品温升超限说法。

同样，去年315国际消费者维权日，中国家电网与中国检验检疫科学研究院联合开展了“家用美容仪比较试验”，对市面上的8款射频美容仪进行了温度、电器安全等方面的检测。

其中，初普美容仪TriPollar Stop EYE测试不达标，在使用时温度最高超过60℃，完全超出人体承受温度，存在很大程度的烫伤风险。

然而对这一结果，初普TriPollar却认为，“极限测试”不能作为射频美容仪安全性的评价依据。

网友的真实投诉在前，媒体和第三方检测机构的检测报告在后，TriPollar初普仍然一口咬定产品没有问题。

我们能不能理解为，TriPollar初普为了赚钱，根本不把消费者的安全放在眼里，就算烫伤毁容，依然是产品没有问题？

事实上，直到产品被召回，这款产品已经上市一年多时间，根据召回的数量，意味着有超过18万消费者使用了一年多存在安全隐患的美容产品。

尽管如此，TriPollar初普还是不肯大方承认产品存在安全隐患。

如初普天猫官方旗舰店回应用户：此次主动召回计划，目的是进一步提升用户体验，防止消费者的错误使用以及错误使用可能带来的风险。

官方回复：我们的产品安全有效，目前我们没有收到任何消费者在正确使用仪器的情况下而造成肌肤不良反应投诉……

意思是消费者脸被烫伤了，那是产品使用不当？那么为何又要召回增加控温器呢？为何又要全网下架处理呢？

话说回来，我们本不该给任何网红品牌有任何期待的。

说起TriPollar初普，不少女柴油、以及舍得给女柴油花钱的男柴油应该都不陌生，一直在美容仪赛道排行前列。

之所以前列，因其自从其走进大众视野，花式、网红式营销是居功首位，比如钟楚曦、童谣、迪丽热巴、关晓彤、赵露思、徐璐等一二线流量明星在社交平台上为其宣传造势。

与此同时，在直播带货的大火期间，TriPollar初普还是带货一哥直播间的常客。

至于小红书等各种女性消费者聚集的种草广告平台，自然也是TriPollar初普重点投放的平台。

很难想象，消费者把期待交给一个把大量的资本和精力花在营销推广上的品牌会给消费者能带来什么样的结果。

在产品存在烫伤风险之外，有消费者反映，在使用初普美容仪后导致了刺激性皮炎，据《北京日报》报道，来自北京的金女士从李佳琦网络直播间购买的初普TriPollar美容仪，仅用了4次，额头和脸颊就相继冒痘。

经北京协和医院皮肤科专家医生诊断：这属于刺激性皮炎，应马上停用美容仪。

除此之外，TriPollar初普还因虚假宣传登上热搜，具体事件为，其在旗舰店的详情页宣传表示初普Stop Vx系列产品具备“FDA认证”。

然而据央广经济之声《天天315》栏目报道，TriPollar品牌美容仪，仅仅拿到了FDA的允许上市，并没有任何认证，有虚假宣传嫌疑。

去年双十一期间，美腕公司因旗下主播李佳琦在直播间 TriPollar Stop VX 美容仪的过度推广介绍，被上海市长宁区市场监督管理局行政处罚了30万元。

至于美容仪的真实效果，我们今天也不做深入讨论，但是一款美容仪产品存在被烫伤的风险、诱发皮炎的风险，还存在虚假宣传问题，那么它卖几千的理由是什么？

尤其产品质量出现了严重的问题，在官方宣布召回后，还一口咬定产品没有问题，一个这样离谱的品牌，为何在这一赛道还能被热捧。

在它们眼里只有钱，为了赚钱，可以无止境的撒谎，事实摆在面前，也可以矢口否认；

在他们眼里，每一个用户，都是一个提款机，哪怕是打着美容的旗号去给人毁容，最终来一句，你使用不当。

然而我们的消费者只能当一台提款机……

柴狗夫斯基©️

作者｜小柴伍号

编辑｜谭松