个人大病筹款平台成立透明运营委员会，对"恶意推广"灰黑产加强管控

来源：封面新闻

封面新闻记者 张越熙

尽管大病筹款平台的出现，一定程度上解决了很多无力治病患者急需钱的困境，但依附于大病筹款行业类似“职业推广人”的灰黑色产业问题也一直存在。他们作为推手将真实的筹款链接推送至各个渠道，最后从筹得善款中抽取高额抽成，有时比例高达70%，严重影响到了如水滴筹、轻松筹等大病筹款平台的生态健康。

8月10日，水滴筹首次对外公布针对恶意推广等灰黑产现象的应对举措成果。水滴筹风控监察负责人郭南洋介绍，2021年底平台多次接到用户的举报和投诉，质疑相关筹款链接的真实性。经调查后平台发现，确实存在一些机构或个人，主动联系各个大病筹款平台的筹款人，表示可以协助其转发、推广筹款链接，按照筹到款项的比例收取所谓“服务费”、“推广费”。

“我们把这类行为定义为恶意推广，主要有两个特征，第一是收费比例非常高，有的是30%、40%，甚至高达70%，这显然不是出于善意，而是以谋利为目的；第二是冒充筹款人的亲属，通过各种平台频繁发布筹款链接，”郭南洋说。

据他介绍，目前风控团队已经掌握了一套识别恶意推广的方法。首先平台会主动通过大数据算法、人工智能等技术构建模型，基于筹款人、捐款人、恶意推广者的行为信息，来筛查异常的筹款项目，锁定涉嫌恶意推广的筹款项目；随后会由筹款顾问去往线下走访进行多方查证，一旦查实是恶意推广，该筹款项目就会被叫停。 “情节严重的，所筹款项将被原路退还给捐款人。”郭南洋称。

据水滴筹相关负责人朱泽涛介绍，平台也于近期加强了案例真实性的审核，会核验筹款人身份，要求筹款人提供身份信息证明图片，确保筹款人身份真实；发起筹款时，患者服务顾问团队和医学专家团队会通过医院实地走访，医疗资料审核确保筹款人患病情况真实。他还透露，水滴筹正在筹备成立透明运营委员会，该委员会将由关键岗位负责人和熟悉法学、慈善领域的专家等组成，围绕平台的案例信息、资金去向开展治理和监督。

从数据上看，平台上恶意推广现象已得到遏制。记者了解到，目前水滴筹累计已管控恶意推广案例800余起，管控恶意推广的用户账号600多个。截至7月份，恶意推广的筹款项目已经下降一个月20多例。

个人大病求助平台一直以来都是公众重点关注的领域。早先，轻松筹、水滴筹等主要平台，共同签署了《个人大病求助互联网服务平台自律倡议书》和《个人大病求助互联网服务平台自律公约》2.0版，对求助人进行实名制认证审核，规定单次求助金额一般不超过50万元，信息公示不完整的救助款或可直接打入医院，个人大病求助行为也不得与慈善活动相混淆。

相关专家表示，维护个人大病求助互联网服务行业的正常运行，不止需要平台自律，也应该积极推动市场监管管理部门有效监督，同时，要发挥好“社会监督员”等社会力量的作用，推动行业发展的良性循环。