零工经济崛起，“AI+互联网+众包服务”如何解锁新机遇？

零工经济正在崛起，作为一种灵活用工的模式受到各界的关注。今年7月，人社部、民政部、财政部等5部门联合印发《关于加强零工市场建设 完善求职招聘服务的意见》，明确加强零工市场建设、完善求职招聘服务系列重点工作。

政策的出台让零工经济的发展有了制度保障，有利于这一新业态的蓬勃发展。根据官方发布的一项统计数据显示，我国灵活就业人员已超2亿人。更有机构预测，未来几年我国的零工经济从业者将达4亿人。显然，零工经济将成为就业市场的重要补充，而这背后正是得益于新兴技术、平台经济的发展。

近日，上海小零网络科技有限公司（简称“小零科技”）董事会秘书杨喆接受了南都记者的专访，探讨“AI+互联网+众包服务平台”如何解锁零工经济发展的新机遇。杨喆介绍，该公司打造的爱零工平台注册用户近百万，已提供超5千万次灵活用工服务。“爱零工平台意义已不仅是帮助企业客户，也是在为零工群体寻找更多的就业机会，实现多方共赢。”

这家成立于2016年公司，早在5年前便启动了旗下的爱零工项目平台，探索从传统线下人员派驻向智能互联网众包转变的新路径，如今已成为国内领先的智能互联网众包营销服务平台，覆盖全国692多个城市，超过2200个区县镇的零售终端，228万+终端零售点全覆盖，为企业提供专业的数智化升级及灵活用工解决方案。

驱动零工群体进行门店数据采集和营销执行

南都：当初公司是基于怎样的市场洞察进入这个领域？

小零科技杨喆：零售商有个性化的需求，但很多时候却没办法得到及时快速的满足；不仅如此，企业面临的是大量的资源浪费和资源错配问题。据调查，在消费品类行业，销售团队有70%的时间浪费在路上；有70%的店内时间浪费在货物清点、理货等低技术含量的工作上；三四线城市的门店越开越多，但因缺人服务，每天有10%以上的缺货导致的销量损失。

南都：针对这些行业需求，小零科技的商业模式是什么样的？

小零科技杨喆：小零科技成立6年多来，一直在围绕“AI+互联网+众包服务”去做一些创新探索。我们做了很多事情，就是要把零售终端数字化，针对零售终端中的一些数据，如货架、商品品类、面积大小等店内数据，以及跟百度进行深度合作，运用了百度的POI数据和百度飞桨平台里的一些技术。比如智能拓店，可以帮助某日用品巨头、某粮油头部客户将商品更快、更加精准地匹配到零售终端和消费场景，下沉到更多的三四线城市和一些夫妻店。

商业数据的采集就是通过零工，因为现在人手一个智能手机。通过小零科技旗下的爱零工平台，只需要下载一个APP，注册完毕后，平台会根据零工的资质推送任务，任务可能是去拍一个门店的招牌，定位一家便利店的地址，或者去店里面去拍一些货架上的信息，店里有没有冰柜等信息。当然，零工采集的均为公域数据，公司成立到现在，为了保证各方面的合规性，一直以来均和知名律所有长期的合作，不会去触碰任何敏感数据。同时，我们通过爱零工平台随机性地派单做数据采集，能够保证数据的客观性和真实性。

南都：贵公司的商业模式，运用LBS取代传统的消费品公司派驻人员服务零售门店的模式，这在降本增效上的效果如何？能否给一些具体案例。

小零科技杨喆：小零的主要业务集中在零售行业中sell-in的部分。通过技术手段，驱动零工群体进行门店数据采集，门店营销执行和数据咨询服务。小零的众包模式出现后，很大程度上缓解了企业的困难，使得数据采集和执行周期平均缩短70%，费用节省一半以上。客户满意度调查显示，使用爱零工服务，帮助客户提升终端监管效率 20%-40%，降低管理成本 15%-30%

比如某国内日化品头部品牌的店内促销追踪及改善，通过和小零的合作，在14天内完成了全国2000+家KA门店的分销情况检查，复查后的执行率平均增长34%。

南都：贵公司的愿景是“ 打造领先的智能化企业服务平台，提供完善的灵活用工解决方案”。当下社会上也在开始兴起零工经济，这是否给贵公司的业务发展带来新机遇？

小零科技杨喆：爱零工平台注册用户近百万，已提供超5千万次灵活用工服务。平台聚集了各式各样的零工。有意思的是，有些上海阿姨做零工特别用功，其实他们家境还算殷实，纯粹是为了退休后来发挥余热，有家住松江的阿姨就会去接嘉定的工单。我们还有个西南部的在校大学生，一直主动要求给他更多的工单，这样他可以通过我们平台来打工赚取自己的学费。这样的例子数不胜数，小零科技的爱零工平台意义已不仅是帮助企业客户，也是在为零工群体寻找更多的就业机会，实现多方共赢。

紧抓国家“新基建”战略和“灵活用工”发展机遇

南都：前面提到了零售终端数字化，它的市场规模和发展前景怎么样？

小零科技杨喆：现在来看，零售业的聚集效应肯定还是在北上广深，或者说国内主要的一二线城市。但是有些品牌做得足够大，它在这些城市已经越来越饱和了，它为了拓展自己的整个销售网络，就会不停地往下沉市场去拓展。而很多三四线城市的商超并不多，反而有很多星罗棋布的夫妻店，这些零零散散的小店对销售额的贡献，占比会越来越高。

虽然说电子商务对于零售是一个革命性的冲击，但是从我们实际的数据看，线下快消品销售的贡献额度还是超过了70%左右。因此线下门店的数据化和营销的数据反馈，对于品牌商而言是很重要的，而国内还有很大的需求缺口。

南都：目前而言，小零科技经过几年的发展，取得了怎样的竞争优势？整体的经营情况如何？

小零科技杨喆：过往6年，我们已经初步完成了公司1.0至2.0的战略目标建设，即成为客户的“眼睛”和“手脚”，帮助客户完成营销工作的事后监督及事中执行；未来2年，我们希望成为客户的“智库”，通过对于客户数据的历史积累， AI导向的技术导入，打造售点大数据平台，结合外部数据和合作伙伴，为客户提供预设预判和咨询建议，进而帮助客户完成营销工作的事前规划。通过这三项工作的结合基本完成消费品客户的营销闭环，创造数据资源协同和算法高速匹配，驱动完成营销模型的机器学习和产品化 ，最终实现消费品企业线下大数据服务平台。

南都：小零科技在去年5月完成了Pre-C轮融资，下一步的融资计划是怎样的？ 能否谈谈公司的中长期规划。

小零科技杨喆：为了满足公司业务长期稳定的发展及更好的回报各个投资方，我们已经为IPO有所布局。作为智能众包行业的先驱者，小零科技紧紧抓住国家“新基建”战略和“灵活用工”发展机遇，始终坚守自己的发展愿景、服务宗旨和战略目标，不断夯实专业领域平台建设水平，加大对技术研发和人才队伍的建设投入。

未来我们将基于企业方智能化升级的刚需和灵活用工的趋势风口，以AI智能识别为核心，大数据匹配为加速器，最终以互联网众包平台和灵活用工平台为落地载体，将模式升级、技术创新和场景落地以最快的闭环速率完成迭代，并形成创新效能和壁垒。

采写：南都湾财社记者 程洋