高温天沪上空调维修、家政保洁等需求强力反弹，五五购物节平台推出邻里生活季五折优惠

近日，上海第三届“五五购物节”12个重点标杆活动之一——上海市首届邻里生活节在IM Shanghai长宁国际广场正式拉开序幕。围绕邻里生活节相关主题，美团推出了“乐享生活，约惠全球”系列活动。

据美团方面介绍，为期一周的“邻里生活季”活动，覆盖日常保洁、深度保洁、厨房/卫生间保洁、衣物洗涤护理、家电维修、家电清洗等从基础到进阶的家务需求，通过打造品质爆款项目、平台优惠券补贴等形式，推出全场低至五折起的优惠服务。

疫后复苏叠加暑期消费旺季，沪上空调维修、家政保洁等生活服务需求迎来强力反弹，美团数据显示，高温天“上门空调清洗”的搜索热度同比去年暴增了542%。

“6、7月份上海被压制的家政保洁订单需求有明显爆发，需要提前三天甚至一周预约，和其他城市相比，上海消费者对于家政服务的要求更高。”e家政上海分公司负责人朱艳萍向界面新闻介绍道，“比如在咨询家政服务项目时，会把服务流程、项目步骤问得很清楚，在我们的订单售后回访中，客户的反馈要求也比较高。”

为了更好承接上海消费复苏后的流量需求，e家政一方面参与了“邻里生活季”，在线上推出品质又优惠的团购服务，另一方面，也加强了对于服务人员的培训，以满足上海本地市场更“挑剔”的消费需求。“我们在上海有大约200位家政服务人员，每月都会进行培训，包括专业技能、服务态度、流程标准等，订单再多也要服务好每个客户。”朱艳萍说。

暑期正值家电清洗和家电维修消费旺季，加之沪上连续多日高温不断，空调相关维修清洁服务需求高涨。美团数据显示，7月上海家电维修搜索量同比增长228%，家电清洗中空调清洗需求最旺，同比搜索热度增长542%，抽油烟机清洗热度同比增长也高达538%。

“延家邦”是一家专注于家电一站式服务的上海本地品牌，近期，空调维修、空调加氟、空调清洗成为他们的热门项目，订单量尾随其后的是抽油烟机清洗维修。

“像空调清洗，一台需要至少半小时以上，师傅每天接单数量有限，但因为现在订单太多，平均每个师傅接单量还是提升了30%，只能通过数字化系统来进行派单调度优化，提升服务效率。”上海安延电子科技服务有限公司市场部经理吴丽丽说。

据其介绍，在家电维修服务上，顾客最担心的是费用不透明、乱加价问题，“我们做到线上和线下价格、服务流程都清晰透明和准确一致，比如在美团上架的家电延长保修套餐，针对家电过保痛点，在套餐约定维修额度内不需要支付任何额外费用，非常受客户欢迎。”