网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

智能手机这八年:华为口碑逆袭成王者 小米重进前三

0
分享至

稿源:中关村在线

一年时间,说长不长,说短也不短。一年的时间可以创造很多可能,但也可能一成不变。时光就像洪流,不进则退。对于某个人来说是如此,对于处于激烈竞争环境当中的手机厂商更是如此。近日,中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发布2022年中国顾客满意指数——手机满意排行榜。手机中国发现,用户对国内手机厂商的满意度发生了很大变化。然而,这只是两年间的变化…

2022年手机满意度排行榜

2022年手机满意度排行榜显示,上榜的前九个手机品牌分别为苹果、华为、小米、OPPO、荣耀、iQOO、红米、vivo以及三星。

苹果、华为、小米是顾客最满意的三个品牌,2022年C-CSI得分分别为86.2分、85.5分以及83.1分,排名和2021年相比没变化,口碑相对比较稳定。



2022年手机满意度排行榜

但第4-9名的排名变化就大了。OPPO直接上升了4个名次排名第四;荣耀下降1个名次排名第五;iQOO、红米新上榜,分别排名第六名、第七名;vivo、三星则分别下降3、2个名次,排在第八、九名。

C-CSI分数是基于“客户忠诚度”“总体满意度”以及“要素满意度”三个维度来评判的。在苹果、华为和小米的较量中,苹果的客户忠诚度高达86.8分,远远高于华为的81.0分。不过在其他两个方面,苹果得分分别为87.4分、84.6分,均低于华为的88.0分、85.3分。所以和苹果相比,华为不及的地方只是用户忠诚度。



2022年手机满意度排名细分指标

排名第三的小米用户忠诚度更差一些,得分为76.3分,其他两项分数得分分别为86.6分、83.9分。可见,大家对小米手机总体还是很满意的。

除了小米外,OPPO的用户忠诚度也超过了70分,具体为72.2分。此外总体满意度也达到了82.2分,将上榜的其他手机厂商甩在了身后。

近3年手机满意度排行变化

作为参考,2021年手机满意度排名前九的品牌分别是:苹果、华为、小米、荣耀、vivo、一加、三星、OPPO以及魅族。

2020年手机满意度排行榜前九分别为:华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀、联想。



2021 & 2020年手机满意度排行榜

2021年可以说是小米和荣耀的“崛起”之年。和2020年相比,小米、荣耀2021年在满意度排行榜分别上升了3、4个名次。

其中,小米和2020年相比,2021年客户忠诚度上升了约9分,总体满意度上升了5分左右,要素满意度上升了5.5分;和2020年相比,荣耀客户忠诚度上升了7分多,总体满意度上升了15分左右,要素满意度上升了约9分。一年时间,荣耀的提升巨大。

vivo排名没有变化,仍为第5名。一加首次上榜便拿下了第6的好名次,三星、OPPO、魅族则分别下降了3、5、2个名次,排在第7、8、9位。其中OPPO下降得最厉害,和2020年相比,OPPO 2021年客户忠诚度下降了约8分,总体满意度下降了10分多,要素满意度下降了6分左右。

总结下来就是,近三年时间苹果和华为一直在第1、2的位置徘徊,用户满意度很高且很稳定。小米近两年稳居前三。OPPO起起伏伏,但实力仍在;荣耀“逆袭”,近两年好评率已经冲进前五;三星、魅族则一年不如一年。

8年间手机厂商的沉浮

手机厂商发展到2022年格局几乎已经稳定,苹果、华为、小米OV,现在还有荣耀,无论在销量上还是口碑上都是“主流手机厂商”。不过,在更早一点(大概2018年、2019年)的时候,手机厂商们真正做到了百花齐放。那时候没那么多子品牌,上榜的手机厂商也能达到二十几家。

从2015年到2022年8年时间,手机厂商们确确实实经历了从“几家主流厂商掌控大局”到“百花齐放”再到“主流厂商重掌大局”的局面。

2015年,国内手机市场进入存量替换为主的低速增长阶段。国内主流消费群智能机渗透率趋向饱和,智能机人口红利消失;国际品牌向中低端渗透,国产品牌抢攻中高端市场;千元以下市场增速放缓,中端市场成为主阵地;同时电商带货方式崛起,小米引领的线上宣传提升品牌、线下销售形成规模的销售方式受到热宠。

2015年,Chnbrand手机满意度排名前6的手机品牌分别是:苹果、小米、三星、诺基亚、华为和联想。当时,苹果的客户忠诚度、总体满意度、要素满意度分别得分84.8分、74.7分及70.0分;小米三个方面分别得分77.2分、70.2分、61.6分;华为当时的得分依次为68.4分、62.2分及54.2分,均未达到行业均值。



2015年手机满意度排行榜

不过2016年华为就开始逆袭了,同时2016年、2017年、2018年和2019年是百花齐放的四年。

2016年,共有18个品牌进入顾客满意度排行榜单。分别为:苹果、华为、三星、小米、LG、vivo、索尼、诺基亚、摩托罗拉、OPPO、魅族、联想、金立、中兴、天语、宏达、海尔及酷派。面对激烈的竞争,虽然诺基亚、联想分数比前一年高,但排名却在下降。



2016年手机满意度排行榜

2017年更夸张,共有24个机型上榜。依次为:华为、苹果、vivo、三星、荣耀、乐视、OPPO、小米、魅族、LG、中兴、金立、索尼、诺基亚、联想、摩托罗拉、TCL、朵唯、海尔、天语、长虹、宏达、酷派和飞利浦。

2017年蹦出了不少新品牌,荣耀、乐视首次上榜就获得了不俗的成绩;vivo、OPPO、中兴排名持续上升;小米、LG、索尼、诺基亚等排名则持续下降。



2017年手机满意度排行榜

2018年手机厂商们也一直起起伏伏。排名分别为:苹果、华为、OPPO、三星、联想、金立、小米、vivo、飞利浦、荣耀、索尼、天语、LG、魅族、海尔、诺基亚、摩托罗拉、宏达、TCL、中兴、长虹及酷派。

OPPO、联想、金立、飞利浦等品牌上升明显,vivo、荣耀、LG、魅族、诺基亚、摩托罗拉和中兴排名下降。



2018年手机满意度排行榜

2019年,vivo、荣耀、摩托罗拉、诺基亚、中兴等品牌发力,排名纷纷上升。1-10名分别为:华为、苹果、vivo、OPPO、荣耀、三星、小米、联想、索尼、飞利浦等,基本上是耳熟能详的品牌。



2019年手机满意度排行榜

2020年,魅族发力进入前10。排名1-9的手机厂商分别为:华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀和联想。

2021年,荣耀、小米持续发力,一跃成为第3、4名。到2022年,榜单上基本见不到那些跨界品牌了。甚至大厂的子品牌iQOO、红米等开始进入榜单。

总结

从2015年到2022年,手机市场逐渐趋于稳定,而且“强者恒强”,大厂们推出的子品牌也开始初见成效,在市场上收获口碑。

不过这种局面会持续很久吗?还不一定,毕竟不少汽车厂商开始下场造手机了,未来手机市场的格局会不会被吉利手机、蔚来手机和特斯拉手机改写,现在也说不准。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
张曙光为什么被查?

张曙光为什么被查?

关东煮不煮
2022-09-26 14:20:19
痛心!年仅48岁

痛心!年仅48岁

未来网
2022-09-27 08:41:58
联合国“五常大国”罕见一致: 5票否决甩出, 150国草案沦为废纸

联合国“五常大国”罕见一致: 5票否决甩出, 150国草案沦为废纸

我思故我在呀
2022-09-27 08:37:05
关礼杰疑因不满准女婿曾出轨,劝学霸女儿分手,爱女听话恢复单身

关礼杰疑因不满准女婿曾出轨,劝学霸女儿分手,爱女听话恢复单身

云图娱乐
2022-09-26 20:34:06
四州公投结果出炉,除赫尔松外其它三州几乎提前锁定入俄!

四州公投结果出炉,除赫尔松外其它三州几乎提前锁定入俄!

胡作非为
2022-09-26 14:32:09
19分大胜!世界杯8强出炉!6档鱼腩创造历史,中国女篮成亚洲独苗

19分大胜!世界杯8强出炉!6档鱼腩创造历史,中国女篮成亚洲独苗

环太平洋老正太
2022-09-27 11:07:54
女子身体太“敏感”,拒绝与丈夫发生关系,却痴迷与陌生男人放纵

女子身体太“敏感”,拒绝与丈夫发生关系,却痴迷与陌生男人放纵

培大看众生
2022-09-25 20:01:14
反转!俄罗斯达吉斯坦地区的动员终止

反转!俄罗斯达吉斯坦地区的动员终止

凡事一定有办法13119
2022-09-26 23:35:16
中国防疫政策,放开派与反对放开派激烈交锋,国家应该听谁的

中国防疫政策,放开派与反对放开派激烈交锋,国家应该听谁的

王西西
2022-09-27 05:32:39
安徽女子不甘寂寞,与17岁情人勾搭成奸,害死情人潜逃16年

安徽女子不甘寂寞,与17岁情人勾搭成奸,害死情人潜逃16年

寄予看社会
2022-09-26 08:40:31
张兰直播卖货,大S来直播间了,张兰:谢谢你,妈妈想你了

张兰直播卖货,大S来直播间了,张兰:谢谢你,妈妈想你了

美丽爱追星
2022-09-27 09:34:54
网约车又累又苦?哈啰打车数据:4成司机一天仅工作5小时 时薪50+

网约车又累又苦?哈啰打车数据:4成司机一天仅工作5小时 时薪50+

环球Tech
2022-09-27 05:30:38
“老虎”李杰翔被捕!和多个“老虎”有交集,履新两个多月后被拿下,被查前一周还露面

“老虎”李杰翔被捕!和多个“老虎”有交集,履新两个多月后被拿下,被查前一周还露面

政知新媒体
2022-09-27 11:44:14
这样的文化自信要不得!

这样的文化自信要不得!

燕梳楼2021
2022-09-27 01:46:13
9月25日一大早,就在大家还在睡梦中的时候,37岁的岳云鹏,却突然登上热搜

9月25日一大早,就在大家还在睡梦中的时候,37岁的岳云鹏,却突然登上热搜

麦香娱综艺
2022-09-27 03:24:35
1997年,戴安娜王妃逝世后,一张珍贵的老照片

1997年,戴安娜王妃逝世后,一张珍贵的老照片

历史图鉴
2022-09-27 01:15:30
“神童”魏永康去世:4岁学完初中课程,13岁考入大学,年仅38岁

“神童”魏永康去世:4岁学完初中课程,13岁考入大学,年仅38岁

寄予看社会
2022-09-26 23:23:59
一鸣惊人!美国造出0.7纳米芯片,相当于2个硅原子的宽度!

一鸣惊人!美国造出0.7纳米芯片,相当于2个硅原子的宽度!

智能改变世界
2022-09-26 22:11:50
美国军方:中国高级将领群体评估报告

美国军方:中国高级将领群体评估报告

这才是美军
2022-09-27 09:59:01
赵露思穿“露 奶 裙”被公开羞辱:她的胸,到底碍了谁的眼?

赵露思穿“露 奶 裙”被公开羞辱:她的胸,到底碍了谁的眼?

飞猪阅读
2022-09-26 13:06:15
2022-09-27 12:48:49
环球Tech
环球Tech
环球科技范儿,关注科技圈动态
38000文章数 50869关注度
往期回顾 全部

数码要闻

中国芯“遮羞布”被扯下,半导体专家:弯道超车难,弯道翻车易

头条要闻

"老虎"李杰翔被捕 曾和多个"老虎"有交集

头条要闻

"老虎"李杰翔被捕 曾和多个"老虎"有交集

体育要闻

马奎尔超尴尬"双响" 全场狂嘘:罪人

娱乐要闻

没离婚?黄圣依曝婚变后与杨子直播

财经要闻

科技要闻

马斯克在特斯拉的27人"心腹团"曝光!

汽车要闻

蔚来说它要接住3系的接力棒 备受瞩目的ET5

态度原创

健康
艺术
房产
公开课
军事航空

被海蜇蛰伤,千万别做这个动作

艺术要闻

错觉艺术成就建筑史上的帕特农神庙

房产要闻

395套!石景山区第二批公租房快速配租

公开课

这些看起来健康的养生方式,其实是在养病

军事要闻

美军"朱姆沃尔特"号驱逐舰首次抵达日本

进入关怀模式