东莞一男子60万买奔驰,10万维修费,中升之星4S店回应:自己弄坏的

如果车辆在4S店进行日常保养与配件更换过程中所引起的额外损坏，正常情况下都应由当前4S店与车主进行积极的沟通，可是近日小编通过汽车投诉网了解到，一位来自于东莞的奔驰车主在平台上发起一则投诉，其中讲述自己在2016年在东莞市厚街奔驰4S店所购买的梅赛德斯 R320商务型奔驰车，不知缘由情形下雨刮突然不能正常使用，经查为雨刮马达问题，在更换过程中却意外导致雨刮弯曲损坏，事后4s店与车主协商时态度极其敷衍，甚至有工作人员出言质疑车主的人格！

图片来源于汽车投诉网

为了解事情详细经过，小编立即与车主黄先生取得联系，经过交流据投诉人黄先生介绍，车辆在4s店维修过程中因工作人员操作不当导致配件损坏，可协商过程中却让黄先生感到4s店态度极度敷衍，甚至感觉自己的人格遭受到相关人员的质疑。

“2016年07月在东莞厚街桥头的中升之星奔驰4S店购买了现在用的这款梅赛德斯 R320商务型奔驰车。“说起这个事情就非常的来气，从购买车开始，小问题就连续不断，甚至在2021年02还遭遇了一个同款车辆因安全气囊问题被召回的情形；然而这次召回也成了近一年问题里面频繁不断的起点，区区一个空调不制冷的问题，都在短暂半年内出现相同位置连续多次故障，更可气的是2022年02月份的时候，在高速上行驶，突然雨刮不能使用，后经他们查看说是马达问题，就更换了马达，然而竟然把雨刮弄坏变形了，在沟通后对方承认也就罢了，竟然还质疑这个是自己搞坏的，质疑跟他们的协商是在故意找茬；”，黄先生对着小编愤怒而又无可奈何的说着自己的经历。

据车主黄先生讲述，从购车开始至今，玻璃自裂、减震器损坏、刹车片更换、安全气囊召回、空调不制冷、雨刮马达更换、更换前后蒸发箱、更换前减震、更换感应线等都已经在4S的口头引导与教育指导下进行了批量的更换；甚至部分事项在短暂三个月内更换维修多次，前前后后针对这个车的维修费已经高达近10万，“购买一个自己满意的车，有一个舒服出行的感受，本身是一个非常不错的抉择，但现在面临4S店的言行，看着这个车就是一种心理上的折磨”。

图片来源于奔驰维修资料

从一份来自于东莞中升之星汽车销售服务有限公司出具的汇总账单中，不难发现短暂一年时间，由于车辆相关及相似原因，被频繁维修不下于5次；再结合中升之星在不同地区的4S门店在近几年的奔驰事件里面所呈现的状态，像2019年3月，刘女士花费40多万元在购买的E200L奔驰轿车被一辆大货车追尾，大货车全责，买的是阳光保险。刘女士到中升之星奔驰4S店（以下简称中升之星4S店）定损维修。中升之星4S店和保险公司协商后的定损金额为12.8万元，后来经查在维修过程中中升之星奔驰4S店竟然使用拆车配件的后备厢在没有任何申明前提下，进行“以次充好”、“以旧代新”的市场行为，最后被省消协判定为“涉嫌欺诈”，并遭遇三倍索赔。不得不让人质疑这家名叫中升之星的4S店是否真的属于服务参差不齐、涉及生命出行安全的车身配件存在来源质量把控不严的重大问题；

网友评论：一定要查到底

@昕宝宝她爹：君子爱财，取之有道！还能不能要点脸？

@都胖在肚子上了：这胆子啊，也太大了一点，而且这事是一定会被发现的啊，这4s店是怎么想的？

@小丑：明显是行业通病，坏的东西肯定是客户弄坏的，正常了肯定是自己维修技术高超。下次还有人被坑，支持查到底！

@妞妞的奶奶：这4s店胆子也太大了，估计是贯犯了，然后业务员己经辞职了。

@生活的滋味18：应该经常这么干，不负责任的做法楼主遇到的应该不是第一个。