陕西
不满培训机构给孩子作出的课程安排，家长刘女士要求退费，不想遭遇一系列烦心事。7月27日，她就此向三秦都市报求助。
课程安排引发退费争议 家长质疑培训机构无资质
刘女士家住西安北郊。去年在西安亚新体育产业管理有限公司大明宫遗址公园校区给3个孩子报了个篮球班，上完一期课程后觉得还不错，又续费4498元报了第二期，不料这次上课过程中出现了问题。
“受疫情影响，我们今年5月份才开始上第二期的课，目前3个娃一共上了10节。”刘女士介绍，该机构的篮球课程分为好几个阶段，他们上的算是初级一点的班，在此期间，因为教练认为她的孩子已经具备了升班的条件，于是，她带着两个8岁的双胞胎女儿去升级班上课，但被相关负责人拒绝。对方给出的理由是，她家孩子的年龄和能力没有达到去升级班的标准。但她不能接受这样的说法。“要说年龄，明明升级班里也有8岁孩子，为什么别人可以我们就不行?至于能力，前期就是他们自己的教练说的我娃已经具备升班条件了，为何后面又说不行?”
因为迟迟没有就上述问题得到一个满意的说法，刘女士提出了退课，但双方又因此产生了新的争议。“算上赠送的4节，这一期的课程总共有54节，我们现在上了10节，我认为对方应该给我折算退还剩下没上的费用。但对方称要再扣除30%的违约金，以及赠送的篮球课的费用。”刘女士表示不能接受这样的退款方式。
此外，其对该公司的教育培训资质提出了质疑，“事情发生后，我打算向监管部门投诉，于是查了一下这家公司的相关信息，结果发现其公示的经营范围里，明确写了不包含教育培训。”她不解，“没有资质为啥还能长期开展篮球培训?”
机构称系家长违约 相关课程并非培训
针对刘女士反映的问题，当天上午，记者前往该公司大明宫遗址公园校区走访。
该校区一位相关负责人回应刘女士提及的课程争议称，他们的培训分为U6、U8、U12等多个阶段，刘女士的孩子目前上的是U8的基础班，此前教练建议的升班，是建议对方去上U8的提高班(该教练目前已经离职)，但刘女士坚持让孩子上U12的班。
“U12的班里不存在这个年龄的孩子，不管是年龄还是基本功都不合适，所以我们没法安排她上。”该负责人同时称，刘女士存在不按照机构规定上课的情况，上述情形下，其提出退费就是属于违约，按照合同，他们要求扣除违约金及赠品的费用是合规的。其表示，公司总部目前在负责处理此事，最终的处理结果建议联系总部询问。
至于刘女士质疑的教育培训资质问题，该负责人则表示，“肯定有资质，只是证件在总部那边，你们可以联系让提供。”
就此，记者联系了该公司总部一位张姓负责人。其表示，市场监管部门已经介入处理该退费争议。至于公司有无教育培训资质，其没有正面回应，只是强调“我们这是篮球训练，不是篮球培训。”
但在该校的官网上记者看到，其标注的主营业务第一项就是“篮球培训”，除此之外还有中考体育、乒羽、足球、网球培训等。目前，记者已将此事反映给西安市碑林区市场监督管理局，该局已介入调查处理。
来源：三秦都市报
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