山东
记者 于泊升
近日，济南市民刘先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，他所居住的建工燕东苑小区，物业在门口安装了门禁道闸系统，并向社区居民收取每张卡10元钱的工本费。“第一批门禁卡应免费提供，不买门禁就要排队回家吗？”刘先生质疑。
业主：
第一批应免费发放，补办可收费
7月15日，记者来到建工燕东苑小区，这座小区位于经十路燕山立交桥一侧，一条小巷直通社区门口。目前，出入口一侧已经安装了门禁系统，进入小区需要刷门禁卡。
“安装门禁我们并不反对，也是保护业主安全，但第一张卡就收取费用，我不是很理解。”燕东苑小区居民张女士告诉记者，她已经买了门禁卡，安装门禁确实让业主多了些安全感，但她认为保护业主是物业公司的义务，门禁制度是一种安保措施，作为小区的管理方，物业公司应该负起责任。“我觉得第一批门禁卡应该由物业公司免费发放，不应该卖，后期丢失补办的时候，可以让我们缴纳工本费。”张女士说。
刘先生所持观点与张女士一致，他也认为物业公司应该免费发放第一批的门禁卡。“如果大家都不买，难道需要排着队登记进入小区吗？”刘先生认为，不愿买门禁卡，并不是费用原因，这是一个尊重和被尊重的问题。“免费提供几个，后面的贵点大家也会欣然接受。”刘先生说。
记者查阅了《山东省物业服务收费管理办法》，其中第三十二条规定了物业服务企业对人员、机动车实行出入管理的，应当为业主、物业使用人免费配置必要的出入证(卡)。因遗失、损坏需要补办的，可以适当收取工本费。
物业：
考虑成本问题，物业公司需要运营下去
居民认为第一批门禁卡不应收取费用，《山东省物业服务收费管理办法》中也作出了相关规定，那物业公司为何还要收取工本费。为此，记者联系到了燕东苑小区物业相关负责人瞿女士。“收取工本费的原因是考虑到了我们物业成本的问题。”瞿女士表示，燕东苑小区是老小区，当年由建工集团建设，物业方是建工明珠物业管理公司，属于建工集团下属单位。
在物业费收取上，燕东苑要低一些，小区普通楼每平米物业费是0.5元，青年楼是0.4元，高档些带电梯的楼是1.35元。“虽然是建工集团自己建设，自己做物业服务，但我们也要考虑成本，不能亏损。”瞿女士告诉记者，物业费已经定的挺低，但还有一些业主拖欠物业费，物业公司也需要资金才能运营下去。
“门禁卡并不是强制出售的，我们已经向业主说明是凭自愿购买。”瞿女士称，没有购置门禁卡的业主进门时可以向门卫说明是哪个楼层，做个登记就可以进入社区，燕东苑有280多户居民，目前发出去了140多张门禁卡。“别的社区补办门禁卡可能要20元左右，我们按照10元收取，以后补办也是10元，道闸系统安装费用都有公示，留档。”瞿女士说。
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