合规心理学

你有没有做过一些你不想做的事情，只是因为别人问你？在被咄咄逼人的推销员说服后买东西，或者在看到你最喜欢的名人的商业代言后尝试特定品牌的洗发水，都是所谓的合规性的两个例子。

它对我们的社会行为有什么影响？哪些因素会影响合规性？要了解这些问题的答案，重要的是首先要准确了解合规性是什么以及它是如何工作的。详细了解研究人员对合规心理学的发现。

什么是合规？在心理学中，顺从是指在另一个人的要求或指示下改变自己的行为。与提出改变请求的个人处于权威地位的服从不同，服从不依赖于权力差异。

合规涉及改变你的行为，因为有人要求你这样做。虽然可以选择拒绝请求，但你选择遵守。

合规性在许多不同的情况下发挥作用。一些例子包括，购买某物是因为销售人员推销然后要求您进行购买。当朋友问你能帮我一个忙吗时，我同意了。在网站上看到广告，点击它，然后进行购买。有时合规性可能涉及直接请求。有人专门要求你做某事，你就去做。在其他情况下，请求可能更加微妙，甚至是阴险的。

合规性被定义为响应请求而改变行为。这种要求可以是直接的，但也可以涉及更间接的社会影响形式。

什么是服从？合规示例，考虑几个不同的合规性示例有助于更好地了解其工作原理。合规的一些例子包括，一个孩子打扫房间，因为他们的父母要求他们。一名学生在被问到时帮助另一名学生完成作业。因为销售人员鼓励您购买商品。帮助朋友，因为他们请你帮忙。帮助某人，因为他们过去曾帮助过你。

合规中使用的技术，合规性是消费者心理学 领域的一个主要话题。该专业领域侧重于消费者行为心理学，包括卖家如何影响买家并说服他们购买商品和服务。营销人员通常依靠多种不同的策略来获得消费者的遵守。

在这种方法中，营销人员首先要求一个大的承诺。当对方拒绝时，他们会提出一个更小更合理的要求。假设一个企业主要求你对一个新的商业机会进行大笔投资。在拒绝请求后，企业主会询问你是否至少可以购买少量产品来帮助他们。在拒绝第一次报价后，你可能会觉得必须遵守他们的第二次上诉。

在这种方法中，营销人员首先要求并获得一个小的承诺。一旦遵守了第一个请求，就更有可能遵守第二个更大的请求。

例如，同事询问你是否为他们填写一天。在你说是之后，他们会问你是否可以在本周剩下的时间里继续填写。

通常在电视广告中，一旦产品被推销，卖家就会在潜在购买者做出决定之前添加额外的报价。这还不是全部，销售人员可能会建议，如果现在购买一套小部件，我们将免费赠送一个额外的小部件！ 目标是使报价尽可能具有吸引力。

该策略包括让一个人做出承诺，然后提高该承诺的条款或风险。 例如，销售人员可能会让你同意以低价购买特定的手机计划，然后再增加一些隐藏费用，从而使计划变得更加昂贵。

这种方法涉及获得目标的批准以获得合规性。这种方法经常使用诸如奉承目标或以吸引个人的方式展示自己等策略。

如果人们觉得对方已经为他们做了某事，他们就更有可能服从。我们已经被社会化相信，如果人们对我们表示善意，我们应该回报。

研究人员发现，互惠效应 非常强大，即使最初的恩惠是不请自来的或来自我们不喜欢的人，它也能发挥作用。

什么是消费者心理学？合规研究，有许多著名的研究探讨了与合规性、一致性和服从性相关的问题。

心理学家进行了一系列实验来证明人们如何在群体中顺从。向参与者展示了三条不同长度的线，然后要求他们选择哪条线与第四条标准线相匹配。当小组中的其他人选错线时，许多参与者会顺应小组压力，也会选错线长。

米尔格拉姆服从实验，著名且有争议的服从实验揭示了权威的力量如何让人们服从。在这些实验中，参与者在实验者的指导下对另一个人进行电击。

尽管震惊不是真实的，但参与者真的相信他们震惊了另一个人。 65% 的人会在权威人物的命令下进行最大程度的、可能是致命的电击。

斯坦福监狱实验在 1970 年代，心理学家菲利普津巴多进行了一项实验，参与者在斯坦福大学心理学系地下室设立的模拟监狱中扮演看守和囚犯的角色。

原本计划持续两周的斯坦福监狱实验在看守开始表现出虐待行为并且囚犯变得焦虑和高度压力后仅六天就不得不终止。该实验展示了人们如何遵守来自特定社会角色的期望。

一些著名的心理学实验已经探索了顺从发生的一些条件。此类实验包括直线实验、服从实验和斯坦福监狱实验。

社会心理学研究方法，影响合规的关键因素。有几个基本因素会影响合规性。这些因素的存在使人们更有可能遵守。亲和力，当人们认为他们与提出请求的人有共同点时，他们更有可能遵守。团体影响力，与团体直接接触使服从的可能性更大。
团体规模，合规的可能性随着在场人数的增加而增加。如果只有一两个人在场，一个人可能会反对团体意见并拒绝服从。群体归属，当群体归属对人们很重要时，他们更有可能顺从社会压力。如果一名大学生非常重视加入大学联谊会，即使这违背了他们自己的信仰或愿望，他们也更有可能同意该团体的要求。

合规性可以在人们采取的许多日常行为中发挥作用，从他们进行的购买到他们对他人的回应方式。了解合规性如何运作，并学习识别营销人员用来获得合规性的一些常见说服技巧，可以帮助你做出更好的决策。