你知道吗，电信营业厅“爱心翼站”里，还有这些服务！

一直以来，小伙伴们去电信营业厅一般就都是办理套餐、查询业务。但你知道吗，现在有不少电信营业厅不仅能办理这些电信相关业务，还能为用户提供一系列爱心服务呢。

根据小黑的了解，上海目前已经有多家电信营业厅提供“爱心翼站”服务。

这些营业厅覆盖了上海多个区，为出门逛街、办事的小伙伴们以及周围居民都提供了贴心的服务。那么，在这些“爱心翼站”中，又有哪些暖心内容呢？

爱心翼站在哪里？

爱心翼站其实并不是最近才出现的“新鲜事物”，在去年5月10日，中国电信就正式发布了“爱心翼站”服务品牌，希望通过互通后的厅、店资源共享平台，为有需求的用户提供更好的关怀服务。

不过，在这将近一年的时间里，爱心翼站都只是在我们身边默默为大家服务，这也导致了不少小伙伴都没有听说过它的存在。不过小黑觉得，这样的便民服务还是应该广而告之，让越来越多的人都能了解到它。

要想在日常生活中获得爱心翼站的服务，首先要了解的，就是它们的位置。

关于这一点，我们可以在电信掌上营业厅中搜索“爱心翼站”，然后就可以看到附近提供爱心翼站服务的电信营业厅信息了。

小黑发现，提供爱心翼站服务的电信营业厅数量虽然不是很多，但大部分集中在市区范围内，位置也大多在居民区或商业区附近，可以方便地为附近居民和行人提供服务。

知道了爱心翼站的位置，那么它究竟能为有需要的人带去什么样的服务呢？为了回答这个问题，小黑就亲身到爱心翼站中体验了一番。

出门在外，到电信营业厅休息一下吧

在线下，小黑选择了中国电信上海武宁南路营业厅。

在进入营业厅前，小黑注意到，提供爱心翼站服务的电信营业厅门外都能看到“爱心翼站”的铜牌，提醒有需要的小伙伴可以进门休息。

从铜牌上可以看出，爱心翼站其实是“户外劳动者服务站点”，可以为周边工地的工人们提供在室内休息的场所。

此外，这个营业厅附近也有不少小区，这里的爱心翼站也可以为周边居民提供便利的服务。

在这个营业厅，爱心翼站的面积可真不算小。根据工作人员的介绍，这里提供了休息区、充电插座、饮水机等较为全面的服务。

▲爱心翼站一角

在休息的同时，营业厅还提供了Wi-Fi网络供用户使用。

小黑尝试坐了一下爱心翼站中提供的“老年人爱心专座”，确实坐得又软又舒服。

不过，贴在沙发区域的纸质指示牌一方面比较容易脱落，另一方面一旦有人坐着很容易就挡住指示牌，难以为后来的人提供指示。小黑觉得，在更明显的地方做个硬质的指示牌是不是会更好呢？

硬件服务很全面，但在爱心翼站中最重要的，还是它所提供的软件服务。

从上面的图片中可以看到，爱心翼站中还提供了一些基础的便民服务和手机辅导。

以手机辅导为例，由于周围有不少小区和地铁的施工工地，因此就会有不少老年人和一些工人群体的存在，而他们中又有不少人对智能手机的功能、应用使用等不太熟悉。在这个时候，就可以前往爱心翼站咨询，营业厅工作人员会为他们做详细的讲解。

举个例子，当老年人不知道如何使用手机打车时，就可以找到爱心翼站，让工作人员辅助老年人进行操作。

此外，营业厅中还提供了“老年人爱心专席”，可以为老年人提供更加便捷、贴心的服务。

虽然爱心翼站没有做什么营销，也没有精美的布置，但它却能真切地为每一个有需要的人提供服务。

便民、适老，中国电信在行动

每年的3月5日学雷锋纪念日，中国电信都会开展免费的学雷锋活动。今年，中国电信上海公司就在纪念日当天在上海全城开展了“电信美好家，服务你我他”的主题活动，在营业厅中开展了各式各样的便民服务活动。

在此期间，中国电信上海公司在全市近200个指定的社区设置了“学雷锋服务点”，为有需要的居民解决家中在通信方面遇到的问题，例如无线网络、宽带上网等。

便民、适老已经是刻在中国电信人的文化基因中。即便不是学雷锋纪念日，中国电信也在便民、适老方面做了许多努力，爱心翼站只是其中之一。

在电信掌上营业厅中，为老年人提供了“电信关爱版”。用户可以在首页Banner中找到入口，此外还可以在搜索栏中搜索关键字进入。

点击进入后，话费、套餐等信息一目了然，为老年人的日常使用提供便利。

老年人还可以通过视频教程和问一问了解相关内容，同时，老人们还可以通过语音播报了解页面上的信息。

除此之外，中国电信还发布了“科技助老十大举措”，除了爱心翼站外，还包括在114数字语音门户中提供代叫出租车、法律咨询等服务，10000号“一呼就灵”等。

▲小喇叭智能设备

而电信发布的多个黑科技也在为便民适老提供帮助。例如小黑在之前的文章中介绍过的小喇叭智能设备，就能在丰富老年人日常生活的同时，提供便捷有效的护老功能。

除了小黑在上面介绍的这些服务，电信还提供了不少便民服务。在数码、通信方面有问题？找电信就可以啦！

在这些服务的背后，离不开电信的工作人员们日复一日的辛勤付出，他们也为我们日常的上网、通信提供了有力的保障。

小黑觉得，如果能有更多类似的服务，那我们的社会一定会变得更加美好。

图源：

线下营业厅拍摄、中国电信上海网厅官方微博、应用截图

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