“28万存款变成2.8万”，如果遇到这种情该如何处理？

“在银行存款28万，但是隔了两天才发现存单上只有2.8万，该怎么办？”

有网友提出了上面的问题，以下为个人回答：

同事误将客户12万的存款错误的操作成了1.2万，在银行上的室友以及大半个银行的人都到了凌晨才下班回家。

01银行的工作流程

我们经常看到银行在下午五点或者五点半就关门不再营业，看上去好像工作还比较清闲，但是事实上却并非如此。

合租室友就是在银行上班，很多时候都得到晚上八九点才能从他们的营业网点出来，有一次更是到了凌晨才回家，后来问他才知道，原来当天下午他的一个同事给客户办理存款业务的时候将别人的12万存款办成了1.2万，客户没有察觉到这个事情，办完业务就走了，而他同事则是在下班盘账的时候才发现多了10多万的现金。

发现现金多了10多万之后，大家就开始找出现问题的地方，最后发现是下班前有个人待了12万的现金来存款，但是柜员给人家打成1.2万，客户当时也不知道有啥急事，看都没看一下就走了。

问题出现在哪是知道了，但是问题不解决谁也走不了，接下来就是联系客户处理这个事情了，可是一连打了好多个电话都没人接，好不容易到了晚上十点多钟有人接电话了，那个客户却是在隔壁市去进货了，现在还在很远的地方。知道这个事之后客户就开始往银行赶，直到快十二点钟才到银行，然后处理完这个事情之后他们银行网点才关门下班。

现在再回到题主的问题，要说银行把28万的存款打在存单上变成了2.8万我信，但是隔了几天都没有联系客户可能性就不大了。

机器有出故障的情况，人也有出错的可能，将28万打成了2.8万是有这个可能的，但是银行的工作流程就注定了这个事情发生之后在当天就会被解决。中午换班和下午下班之前都会有盘账的流程，检查柜面现金和系统金额是否一致，如果不一致，那么就无法换班或下班，必须将这个差错找出来并且解决好了之后才能下班。

要说隔离几天银行都没有联系客户，只有可能是这个客户根本都联系不上，但是这个事情银行肯定是还没有处理好的，这个时候不妨带着存单去银行了解这个事情，指不定银行的工作人员天天都在等着你上门去将这笔钱领走，好物归原主。

02钱可能没了吗

• 二十多万不是个小数目，有没有可能柜员起了贪婪之心想要私吞呢？

基本上不存在这个可能，柜员有没有贪婪之心我们不得而知，但是他私吞的操作是不可能完成的。

只要是在银行柜台里面工作过的人都知道，柜台里面的监控是没有死角的，你在里面做任何小动作都会被监控中心的人看得一清二楚，但凡有一点点操作不规范的情况出现，监控中心就会联系网点问清柜员的情况。

而如果柜员私藏现金，那么警察很快就会上门来处理这个事情了，这个事根本都过不了夜就会被解决。

• 有没有可能柜员说是自己带的钱呢？

可能性不大，我室友所在的银行，以及我其他几个朋友所在的银行基本上都有类似的规定，就是进柜台是不能携带现金的。

他们在进柜台之前会将自己的私人物品放进专属于自己的储物柜里面，就是为了避免私人的钱款和公家的钱款搅在一起都时候所不清楚，这种二十多万的差额可能性不大，但是要是少个一张两张的还是有可能的，这个时候要是发现你口袋里有现金，那可就是有口都不一定说得清了，所以基本上进柜台都不会带现金。

03如果出现了这种情况该怎么办

如果在现实的生活中真的出现了类似的情况，不要慌，按照下面的步骤冷静的处理即可。

• 第一步：先仔细的回忆一下，自己去存款到底存了多少钱，有没有买其他的理财产品。
• 第二步：带着存单到银行去查，看看有没有资金在其他地方，比如购买了基金、保险、理财产品等，所以在存单上显示的金额不对。（ATM上只显示活期余额，定期余额显示，看看有没有这个情况）。
• 第三步：如果不是上面的两种情况，那就直接和银行的工作人员说明情况，看看他们前天晚上盘账的时候有没有出现差异，并且联系不上客户的情况。
• 第四步：如果银行说没有这种情况，这个时候就要求查看监控，如果银行不让看就报警让警察带着看，这个时候就能看清楚你存款到底是存了多少钱，是否是银行弄错了。

虽然现实中出现这种情况的可能性不大，但是万一要是出现了类似的情况，不要担心，可以按照上面四个步骤进行处理。

最后给喜欢存款的人两个小提醒：

• ①在银行办理存款业务之后，仔细的查询清楚办理的到底是不是存款业务。因为不少人明明准备去银行办理存款的，但是最后却变成了理财产品或者是保险，想要取钱的时候却取不出来。
• ②确认清楚金额。虽然银行出错的可能性不大，但是也是存在出错的可能的，要是等银行发现再来通知你，不是也多跑一趟比较麻烦吗，还不如在银行就检查一下，出错了马上提出来改正就好。

综上：如果发现28万的存款变成2.8万的存单，这个时候不要慌，按照文中的四步法来处理即可。

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