内蒙古
各乡镇、办事处，根河市政务服务中心：
现将《根河市各级政务服务中心延时服务实施方案》印发给你们，请你们按照方案要求做好落实。
此通知
附件：根河市政务服务延时服务事项清单
根河市政务服务局
2022年6月23日
（此件主动公开）
根河市各级政务服务中心延时服务实施方案
为进一步提升根河市各级政务服务大厅服务能力和水平，实现“便民、利企、高效”目标，更加方便群众办事，提升群众满意度。根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《全区各级政务服务中心延时服务实施方案》《全市各级政务服务中心延时服务实施方案》（呼政服发〔2022〕26号）文件有关要求，结合我市实际情况，特制定本实施方案。
一、工作目标
认真贯彻落实中央、自治区、呼伦贝尔市和根河市关于深入推进“放管服”改革的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，全力打造高标准、高品质、高效能的政务服务平台，提高服务精准化、便利化水平，最大限度地满足广大群众对政务服务的需求，增强群众获得感。
二、实施范围及时间
自2022年6月30日起，本级政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心结合实际，提供“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”等类型的延时服务。
（一）“早晚弹性办”服务。法定工作日期间，在正常对外开放时间的基础上，早半个小时、晚半个小时之内对预约事项进行错峰办理。
（二）“午间不间断”服务。法定工作日午休期间，视情况提供午间延时服务，不间断接待企业和群众预约办理。
（三）“周末不休息”服务。提供周六、日（法定节假日除外）预约事项的办事服务，周末办事窗口可根据预约需求灵活开设。
三、服务范围及办件要求
本级政务服务中心服务范围包括受理除系统限制外的即办件事项；接收承诺件事项申请材料；提供入驻事项咨询服务。乡镇（街道）便民服务中心受理与群众生活密切相关的民生类即办件事项；接收承诺件事项申请材料；提供入驻事项咨询服务。延时服务期间，办事群众所办事项属于即办事项的，原则上要即时办结。对因受部门业务系统开发时间限制或“延时服务”期间办事人临时上门无法现场办理完毕且满足申报条件的即办事项，应予以收件受理，并告知结果取件时间。经办事人同意，可以采取邮递寄送方式反馈办理结果，减少办事人跑动次数。延时服务期间受件的承诺办理事项时间不计算在办理时限内。
四、工作要求
（一）编制公布延时服务事项清单。本级政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心要依据实际情况编制本中心“延时服务事项清单”，明确事项名称、办理部门、办理时间、办理地点、预约方式、延时服务类型等信息内容。本级政务服务中心汇总编制本级政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心《延时服务事项清单》，在本级政务服务中心、政府网站、网上政务服务大厅、政务服务微信公众号等媒体上对外公开公示，并视情况变化实施动态调整。
（二）合理开设延时服务窗口。本级政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心要根据实际情况，在延时服务时段开设满足办事需求的延时服务窗口，对外提供服务。同时，要进一步加大进驻部门对窗口人员业务受理和审批的授权力度，安排综合素质高、业务能力强的领导或骨干带班，确保延时服务期间工作不断、服务不减、标准不降、效率提高。
（三）大力畅通预约服务渠道。本级政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心要对外公开预约电话（预约电话要与对外公开的中心统一咨询电话保持一致，实行“一号对外”）和其他线上线下预约方式，并安排专人负责预约电话接听，为办事群众提供预约事项深度咨询导办服务，做好与提供延时服务的首席代表和综合窗口工作人员的交接。
五、其他要求
本级政务服务中心和乡镇（街道）便民服务中心要在延时服务期间科学、合理配备前合窗口和后合审批人员。对于在延时服务期间工作的人员，应通过安排调休调假的方式在工作日给予相应的补休，保障工作人员合法权益，激发参与延时服务的主动性和积极性。本方案执行情况纳入年度绩效考核，根据延时服务开展情况，在年终考核中予以加分鼓励。
附件
根河市政务服务延时服务事项清单
序号
事项名称
办理部门
办理地点
预约电话
线上预约方式
延时服务类型
延时办理时间
备注
1
就业失业登记证相关
森工党群服务中心社保所
森工街道办事处党群服务中心大厅
内蒙古政务服务网
早晚弹性办服务
早提前半小时为8:00，晚延时半小时为6:00
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
2
低保相关
森工街道办事处社会事务办
森工街道办事处二楼社会事务办
内蒙古政务服务网
早晚弹性办服务
早提前半小时为8:00，晚延时半小时为6:00
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
3
就业登记
金河镇党群服务中心社保所
金河镇党群服务中心便民服务大厅
网上预约
早晚弹性办服务
8.00-8.30 5.30-6.00
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
4
失业登记
金河镇党群服务中心社保所
金河镇党群服务中心便民服务大厅
网上预约
早晚弹性办服务
8.00-8.30 5.30-6.00
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
5
就业困难人员社会保险补贴申领
金河镇党群服务中心社保所
金河镇党群服务中心便民服务大厅
网上预约
周末不休息服务
周六日
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
6
异地转诊人员备案
医保中心
政务服务中心/网上/电话
早晚弹性办服务
17：30-18：00
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
7
从业人员健康体检办理
根河市政务服务中心综合窗口
根河市政务服务中心
内蒙古政务服务网
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
中午12：00-12：30；晚上17：30-18：00；周六09：00-12：00；
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
8
领取养老金人员待遇资格认证
根河市政务服务中心综合窗口
根河市政务服务中心
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
中午12：00-12：30；晚上17：30-18：00；周六09：00-12：00；
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
9
不动产登记
不动调查登记中心
政务服务大厅
早晚弹性办服务
17：30-18：00
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
10
居住证
户政
政务服务大厅
早晚弹性服务
周二、周四晚下班延时半小时
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
11
护照
出入境
政务服务大厅
早晚弹性服务
周二、周四晚下班延时半小时
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
12
港澳通行证
出入境
政务服务大厅
早晚弹性服务
周二、周四晚下班延时半小时
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
13
准迁证
户政
政务服务大厅
早晚弹性服务
周二、周四晚下班延时半小时
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
14
失业登记
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
15
就业登记
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
16
司法所查询
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
17
户口登记项目变更更正证明
得耳布尔镇派出所户籍室
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
18
基层法律服务工作者查询
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
19
知识产权法律咨询
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
20
法律援助投诉受理
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
21
办理国内公证事项和事务
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
22
办理涉外公证事项和事务
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
23
办理涉港澳台公证事项和事务
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
24
生育登记信息查询
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
25
居住地派出所查询
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
26
户籍地乡镇街道名称查询
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
27
身份证民族信息查询
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
28
湿地保护宣传
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
29
图书借阅
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
30
三打击一整治宣传
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
31
森林草原防火宣传、检查
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
32
营业执照遗失损坏补领
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
33
营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证、统计登记证“五证合一”换证
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
34
“3·15”国际消费者权益日宣传活动
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
35
开展“质量月”宣传活动
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
36
世界认可日宣传
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
37
不动产登记信息查询服务
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
38
保密、密码宣传教育
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
39
领取养老金人员待遇资格认证
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
40
技工院校毕业证书查询、核验
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
41
技能人员职业资格证书查询、核验
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
42
养老保险供养亲属领取待遇资格认证
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
43
就业创业证查询、核验
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
44
医保电子凭证申领
得耳布尔镇党群服务中心
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
45
户籍证明
得耳布尔镇派出所户籍室
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
46
亲属关系证明
得耳布尔镇派出所户籍室
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
47
注销户口证明
得耳布尔镇派出所户籍室
得耳布尔镇党群服务中心（得耳布尔镇老幼儿园）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
48
就业登记
阿龙山镇便民4服务中心
阿龙山镇党群服务中心（镇东社区）
政务服务一体化平台
午间不间断服务
12：00—14:00
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
49
失业登记
阿龙山镇便民服务中心
阿龙山镇党群服务中心（镇东社区）
政务服务一体化平台
午间不间断服务
12：00—14:00
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
50
法律援助
投诉受理
阿龙山镇便民服务中心
阿龙山镇党群服务中心（镇东社区）
政务服务一体化平台
午间不间断服务
12：00—14:00
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
51
补发离婚证
根河市婚姻登记服务中心
根河市民政局一楼
早晚弹性办服务
法定工作日早半个小时、晚半个小时
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
52
离婚登记
根河市婚姻登记服务中心
根河市民政局一楼
早晚弹性办服务
法定工作日早半个小时、晚半个小时
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
53
补发结婚证
根河市婚姻登记服务中心
根河市民政局一楼
早晚弹性办服务
法定工作日早半个小时、晚半个小时
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
54
结婚登记
根河市婚姻登记服务中心
根河市民政局一楼
早晚弹性办服务
法定工作日早半个小时、晚半个小时
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
55
城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理
根河市救助站
根河市民政局210室
全天24小时
不限
不限
56
劳动人事争议调解申请
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
57
“9.18纪念日”宣传教育活动
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
58
“反电诈”宣传
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
59
养老保险供养亲属领取待遇资格认证
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
60
法律援助投诉受理
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
61
三打击一整治宣传
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
62
户籍地派出所查询
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
63
开展日常中小学、幼儿园“法制教育课”活动
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
64
法制进校园
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
65
地质灾害防治
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
66
法律咨询
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
67
司法救助
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
68
草原书屋开放
根河市满归镇党群服务中心
根河市满归镇党群服务中心（满归镇文化街宏伟巷3号）
网上服务窗口预约
“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“周末不休息服务”
上午8:30-下午17:30
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指导协调中小企业合法权益维护服务
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企业减负降本政策查询
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节能、节水、资源综合利用培训
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保密、密码宣传教育
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股权出质设立登记
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85
股权出质注销登记
市场监督管理局
政务服务局一楼办事大厅市场监督管理局窗口
早晚弹性办服务
早8点后，晚6点前
最晚在法定工作日前一天的12：00前，拨打预约电话
来源：根河政务网
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