浙江杭州,吴师傅在哈罗平台接了一个顺风车订单,对方确认行程后,给吴师傅打电话,乘客表示不用开车过去接他,他只要一个报销凭证,订单结束,乘客把钱打给吴师傅,然后吴师傅再把钱返还乘客。吴师傅为了赚个烟钱,接了订单,没想到,却揭开了一个乘客利用平台诈骗司机的骗局!
6月5日下午,吴师傅通过哈罗平台接了一个顺丰订单,从杭州康桥到苍南县,对方确认行程后,给吴师傅打了一个电话,告诉吴师傅,不用开车过去接她,他要一个从杭州回苍南县的凭证,他需要一个行程记录。
等订单的钱到了吴师傅的账户上,让吴师傅把钱再退还给乘客,并表示不能让白帮忙,一定要给吴师傅留点买烟的钱。吴师傅觉得这真是一个掉馅饼的事情,吴师傅想,如果取消订单,平台还要扣她20元钱,于是就同意了。
乘客叮嘱他不用动,隔两个小时订单结束后,把订单里的钱退还,订单上一共是962元钱,吴师傅退还给乘客850元,从中赚了个差价。吴师傅认为,这件事情就过去了。
可没想到的是6月14号发现,账户中这一笔962元钱被平台扣除了。联系客服后才知道,这一单涉及到乘客没有上车,行程无效,已经把钱款转还给顾客了。吴师傅听到平台的回复,瞬间懵了,这是被客户骗了。
虽然自己是为了牟利,但是这样平白无故被这个顾客骗了800多元,把所有的钱全都骗回去了。吴师傅越想越不对劲,联系了顾客,而这个顾客却不承认是他投诉了,后面再打电话就不接了。
记者采访时,这个李先生却主动打过来了电话,记者也和李先生核实了当时打车的情形,确实,李先生说过不用去接的事情,只要一个凭证。它是用来报销的,并且表示他平台上没有退款,他也不可能退的掉。记者再次确认是否投诉了吴先生,而这位李先生却否认了这个说法。
顾客李先生也想要打电话向平台了解情况,等吴师傅明确告诉他,钱已经退了,李先生却说他没有收到这笔钱。
吴师傅一定要记者帮忙联系平台,弄清事情的真相,哪怕以后平台把他的号封禁了,他也要把这件事情弄个水落石出,要的是一个正义的说法。
联系到平台后,工作人员表示:这个事情不是平台核实的,是乘客打电话过来反馈的,乘客提供了他未坐车的凭证,同时,乘客还提供了在其他平台乘车的记录。如果乘客点的上车下车的话,也是有定位的,或者车主点击也都有行程定位。
听到平台的回复后,顾客的说法和平台存在矛盾。然后记者再次打通了李先生的电话,先生仍然否认不是他这笔单子出现的问题,是别的乘客投诉了他。那平台方却表示,退款绝对不会退错给其他人,就是退到了这个乘客的账号里。
李先生让客服提供他的电话号码,以便再次确认订单,平台告诉他,尾号是5911,李师傅再次否认不是他下的单,她的电话号码186开头的,同时他也没有从杭州康桥到苍南县的订单。
而李先生却肯定地说,这个订单就是这个姓李的,顾客再次强调没有坐过他的车,他当时报销的是滨江这边过来的,到金华。他没有投诉过订单,也没有收到这笔钱。
吴师傅问他们俩人已经加了微信,而且微信昵称就是一个句号,李师傅说你加的那个人不知道是谁,李师傅和吴师傅的这笔订单没有任何瓜葛。这时,媒体负责人到了现场,看完吴师傅的账单后,表示这个页面很像客户的那个页面。
这位媒体负责人表示,他也没有见过车主和乘客端串代码的情形,如果是司机的话,下单应该是显示“重新寻找乘客”,而他的下面显示的是“重新预约行程”,事实上,不是吴师傅主动取消的。如果是吴师傅主动取消,那么下面还会有几个字,“您的订单已给客户取消,如有疑问,请联系客服。”
负责人表示,这个情况平台正在核实,发出这一单行程尾号是5911,在平台上跟吴师傅有一通电话记录,186的号码是顾客报给司机的,司机和他线上联系的,这时吴师傅也想了起来,接单后,确实有一个186开头的号码打过来,自己打过去之后就联系上了李先生。
之后就发生了后面的事情,媒体负责人对186这个号码进行了查询,六月初的时候就已经被封掉了。目前,这个5911电话号码根据案情核实,存在多起从杭州出发,然后长线跨城,大约800到900块钱左右的订单。然后也收到了,部分司机的投诉和反馈,有诈骗的嫌疑。
利用信息差和多平台之间订单的反馈,然后榨取司机的费用。而且他们应该是一伙人,这位负责人表示,他们会和吴师傅一起到派出所报案,配合警方进行调查,同时,帮助受害司机追回损失。
也给平台司机提个醒,绝对不要相信任何线下交易。也不要进行虚拟的挂单,或者乘客不来乘车,然后配合任何操作,这些完全脱离了平台的线下交易。这些违规的操作,一个是自己的钱得不到保障第二,安全性和风险性,包括这些诈骗存在性非常高。
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