百名“企业管家”上岗一对一服务规上企业全程督办企业诉求

　　日前,宝安区燕罗街道举行百名“企业管家”爱企服务行动启动仪式,百名“企业管家”正式上岗,一对一服务规上企业。这天,燕罗街道城建办工作人员李丹多了一个“新身份”——企业管家。在燕罗国际智能制造生态城开发建设现场指挥部揭牌次日,由街道严格把关、精挑细选的100名优秀人才所组成的“企业管家”队伍奔赴工业园区一线,用真心、真情送去爱企服务。

　　在宝安区委区政府的部署和推动下,燕罗被赋予寻找全新经济增长动力的历史使命,街道党员干部深感光荣的同时清醒地认识到:产业尤其是重点产业项目始终是高质量建设燕罗国际智能制造生态城最核心的要素。放眼宝安,燕罗国际智能制造生态城的加速建设,不仅将构筑宝安经济发展的增长极,更加为全市先进制造业发展提供战略级支撑,助力深圳在经济高质量发展的轨道上行稳致远。

　　奔赴一线:

　　助力抓好惠企政策落实

　　百名“企业管家”助企纾困

　　在街道办一楼大厅内,由百名精神饱满、意气风发的“企业管家”所组成的队列整齐划一,在今后的时间里,他们将奔赴产业一线,助力抓好惠企政策落实、帮助企业纾困解难,形成即收即分即办即反馈的闭环,分层分类、快速便捷服务好辖区企业。

　　这支创新组建的队伍将贯彻“服务企业是天职”的工作理念、“家家有人管、件件有人办、桩桩有落实”的工作态度,以更大力度更实举措落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求,开展“保稳定　促发展”工作,攻坚区委“422133”工作主框架关于厚植国际一流营商环境的决策部署。

　　“今天,对于燕罗街道、辖区企业以及百名‘企业管家’来说,都是一个特殊的日子。你们即将走向一线、走进企业开展贴心服务。”燕罗街道党工委书记李宏涛表示,燕罗开展百名“企业管家”爱企服务行动,正是落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”重大要求的举措,也是街道攻坚区委“422133”工作主框架关于厚植国际一流营商环境要求的具体落实,是助力“三城”建设,高质量打造燕罗国际智能制造生态城的重要一环。

　　李宏涛在启动仪式上对百名“企业管家”提出5点要求:要用真心、真情为企业送上最温暖的服务,“企业管家”要与企业交朋友,令扎根燕罗的企业体会到“幸福感”；要用责任和担当为企业送上最坚实的援助,对企业反映的诉求要第一时间报告、第一时间响应,及时跟进解决,时刻关注企业经营情况；要用聪明才智为企业送上最精准的政策,令政策在企业发展中发挥助力和赋能作用；用丰富的经验为企业发展送上最专业的指导,协助企业做好疫情防控、安全生产工作,统筹好经济与企业发展,做好依法统计、依法纳统；利用丰富的资源为企业发展送上最及时的资讯,让企业感受到政府对他们的支持、关心和关怀。

　　贴心服务:

　　面对面交谈,倾听诉求

　　爱企服务随时随地送上门

　　据悉,燕罗街道现有规上工业企业518家。百名“企业管家”分为10个服务工作小组服务重点企业,与企业保持常态化联系。启动仪式后,“企业管家”王宗林、廖少峰第一站来到位于燕川北部工业园的深圳市驰普科达科技有限公司,与企业副总经理兼联合创始人毛海花面对面交谈,倾听诉求。

　　当发现企业对惠企政策理解不够透彻后,两名“企业管家”对相关政策做了简单的介绍,并将一本囊括全部惠企政策的汇编递到毛海花手中。“惠企政策一时无法全部说明,我们先组建一个微信群,有任何疑问都可以线上咨询,复杂的问题我们随时上门解读。”王宗林、廖少峰还向企业介绍了政企服务直达平台。

　　走访完后,王宗林、廖少峰回到办公室继续赶工。“我们建立了‘一企一台账’,要及时把走访情况、企业诉求以及后续的解决情况第一时间录入政企服务直达平台‘企业走访’模块。”

　　在后台,燕罗街道企业服务工作领导小组办公室每日收集“企业管家”提请需要协调处理的企业诉求,并每周召开一次协调会议为企业解决问题。经梳理归类,如发现企业共性诉求、重大诉求和跨部门诉求,领导小组将召开专题会议研究解决。

　　此外,燕罗街道还将对“企业管家”工作和政企服务直达平台诉求全程跟踪督办,并抽样回访,定期对“企业管家”工作情况和各部门处理诉求的情况进行通报,通过闭环管理确保“企业管家”工作落到实处、见到实效。

　　“‘企业管家’很像淘宝的‘店小二’,随叫随到,展现了街道全新的服务理念,令我们感受到温暖。”毛海花表示,过去也常有街道经科、企服部门工作人员上门宣讲政策。

　　燕罗街道始终坚持“产业发展第一”,今年来,市、区、街道领导共走访企业189家次,有关职能部门走访企业452家次,受理企业诉求99宗,通过18场企业服务工作会议已办结93宗。针对上学难、住房难等共性问题,燕罗街道今年协助辖区8家次企业申请配租22套项目人才房。

　　创新探索:

　　全市特创整街利益统筹

　　整备产业空间

　　2022年深圳市政府工作报告提出,要“推动宝安燕罗等20个先进制造业园区建设提速”；在宝安提出的四大制造业片区中,首个便是“燕罗国际智能制造生态城”。生态城开发建设现场指挥部的揭牌,意味着燕罗国际智能制造生态城首次向公众揭开神秘面纱,这是《深圳市20大先进制造业园区空间布局规划》发布后首个正式亮相的园区,也是落实《规划》提出的“优化空间资源配置,合理布局生产、生活、生态空间”的具体体现。

　　“整街统筹”是燕罗国际智能制造生态城项目的一大特色。据了解,该项目是全市特创整街利益统筹整备产业空间,整街统筹完成后将形成12.2平方公里连片的土地,以规模化的优质空间承载全市重大项目、产业战略布局。

　　地处宝安区西北门户燕罗国际智能制造生态城有着独特的区位优势,其位于广深科技创新走廊的重要节点,毗邻东莞滨海湾新区与松山湖两大创新极核,是粤港澳大湾区内湾核心职能外溢的第一圈层,也是穗莞入深的重要通道。

　　在建设“大湾区”、“示范区”和前海“扩区”的背景下,燕罗国际智能制造生态城着力引入国际龙头企业、产业链主企业,升级产业空间,打造世界级先进制造业产业集群,培育硬核科技,引领未来产业发展,推动深圳制造高质量发展,打造前沿科技创新成果转换高地。

　　宝安区委书记王守睿表示,举行2022年度土地整备和空间拓展攻坚暨燕罗整街统筹土地整备攻坚行动启动仪式,就是要动员全区上下以实际行动贯彻落实市委市政府“盘活空间、提质增效、集约发展”的战略部署,矢志践行“只要有好项目,宝安就一定有地可落”的庄严承诺,释放出宝安全力“向存量要土地,向空间要发展”的坚强决心和坚定意志。

　　立足坚实根基,筑牢燕罗国际智能制造生态城的发展优势。燕罗街道正以快节奏、高效率抓落实,将发展蓝图变成“施工图”,谱写新时代高质量发展新篇章。

　　声音

　　“惠企政策一时无法全部说明,我们先组建一个微信群,有任何疑问都可以线上咨询,复杂的问题我们随时上门解读。”——企业管家王宗林、廖少峰

　　采写:南都记者　刘诗豪