摩鲜汇APP售卖茅台却不发货？律师：平台或需承担相应责任

据华商报消息，今年6月初，百余名消费者在摩鲜汇APP上参加了“万瓶茅台抢购”活动，让他们没想到的是，付了款后却一直没收到货。

网上抢购茅台，付钱却没收到货

据媒体报道称，今年5月底，西安市民李先生在出租车广告屏上看到摩鲜汇APP推出“万瓶茅台抢购”活动。这个活动需要先购买99元的水果礼盒后，才能抢购每瓶1499元的茅台。

根据摩鲜汇APP预约抢购规则显示，5月15日起至6月1日购买“助农直达”专区99元水果礼盒即可领取茅台助力抢购券，每个ID限领三张；6月1日零点使用抢购卷即可下单一瓶或两瓶原价飞天茅台53°(带杯)，下单购买后该抢购券自动作废。另外，平台承诺茅台假一赔十。

起初，李先生抢购了8瓶，下单三四天后收到了货，并找人查验证实为茅台酒为真。之后他又抢购了30瓶(价值4万多元)，平台承诺7天内发货，但这次李先生一直没有收到这30瓶茅台。

起初，李先生担心茅台的真假，便先抢购了8瓶，下单三四天后就收到了货，并找人查验证实了他拿到的茅台酒是真的。考虑到1499元可以买到真的飞天茅台机会难得，之后他又先后抢购了30瓶(价值4万多元)，平台承诺7天内发货，但这次李先生一直没有收到这30瓶茅台。“第二次只收到了水果，茅台一直没收到。”

据媒体报道，李先生在网上查到了摩鲜汇APP公司的办公地点，见到了很多其他消费者，很多人都在摩鲜汇APP抢购了茅台酒，大家都一直没有收到货，并且平台的办公地点也大门紧锁，销售人员也都失联。

财经评论员张雪峰对财经网科技表示，该平台售卖茅台的活动和行为，本意是利用消费者参与活动的跟风心理以及贪图小便宜的心理，这在营销领域亦或是证券市场都是经常被使用的策略。

曾承诺17日发送全部订单

天眼查数据显示，摩鲜汇APP开发公司为陕西摩农电子商务有限公司，公司成立于2021年12月31日，注册资本为2160万人民币，法定代表人为李嘉豪，目前经营状态为开业。

据媒体统计，6月18日去现场维权的消费者中，最少的抢购了4瓶酒，最多的抢购了200多瓶，剩下十瓶、几十瓶的也大有人在。根据维权群里一份订单接龙显示，共有110人登记。

据摩鲜汇公众号上一份发布于6月13日的通知显示，该公司称由于对用户活动热情的预估不足，致使活动期间出现发货延期问题。对此，公司积极出台应急方案：即日起，摩鲜汇开启西安、上海、贵州三仓发货模式。由于疫情原因，上海仓暂时无法开启，贵州仓13日晚开启，西安仓正常发货。最后，平台在此向所有用户保证，截至17日晚，所有订单将全部发送完毕，18日凌晨用户便可自行查看物流信息。

6月18日下午，多名抢购茅台酒的用户表示，他们没有收到任何物流信息。

目前，西安经开警方已介入调查，很多在摩鲜汇APP抢购茅台酒的消费者已经在辖区派出所登记消费数额。

财经网科技登陆摩鲜汇APP发现，APP一开屏就跳出“平台上线，回馈用户”的大幅广告，广告显示“5月31日10点起，每个正点茅台限量放送”。进入APP后，在页面的头部和中间banner处可看到关于抢购茅台的诸多宣传内容。

财经网科技留意到，目前摩鲜汇APP售卖的有新鲜果蔬、肉蛋水产、酒水饮料等品类，平台上各类商品目前可正常下单。

为何网购了茅台却没有收到货物？对此，职业投资人程宇对财经网科技表示，1499元的飞天茅台比市场实际零售价格便宜不少，抢到就能赚到，这种心理实是人之常情。他指出，平台在搞促销时，是否计算过茅台的潜在销量，提前备货？是否在平台设定促销活动时，出现bug？“以上任何一个环节出问题，都可能导致无法发货。”

网红湾创始人黄宗树则指出，从目前表面情况来看，该活动是摩鲜汇APP用于拉新、汇聚人气的一种手段，导致未收到货有可能是因为备货不足或者物流不通畅等原因，但从媒体报道的“平台的办公地点也大门紧锁，销售人员也都失联”的情况来看，情况或许更为复杂。“是否是蓄意卷款不得而知，需要看警方的进一步调查。”

律师观点：平台或需承担相应责任

抢购茅台后，却迟迟未发货，该平台是否涉嫌违法？需要承担什么样的责任？

对此，张雪峰认为，该平台的行为涉嫌侵犯消费者的权益，违反《消费者权益保护法》，平台应当兑现之前关于抢购茅台的承诺，同时，对于消费者的损失进行相应的补偿。

北京市中闻（上海）律师事务所孟庆恩律师对财经网科技表示，如果飞天茅台是平台自营商品，消费者通过摩鲜汇APP下单抢购飞天茅台，并完成付款时，便与平台之间形成买卖合同法律关系，平台应该按照约定的时间向消费者发货。如果平台最初承诺飞天茅台与水果一起发货，但消费者只收到水果，却没有收到飞天茅台，平台已经构成违约行为。后来平台向消费者承诺在6月17日晚之前全部发货，消费者没有提出异议的，视为平台与消费者达成新的协议，平台延期发货违约责任从6月18日起算，平台应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿消费者损失等违约责任。

他指出，如果飞天茅台是第三方经营商品，消费者通过摩鲜汇APP购买飞天茅台时是与平台内的商家之间形成买卖合同关系，商家应该直接向消费者承担延期发货的违约责任。平台如果明知或者应知平台内的商家利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与商家承担连带责任。

就目前平台销售失联，消费者无法退款等情况，北京市京师律师事务所孟博律师对财经网科技指出，根据《民法典》的规定，出卖人应当按照约定的时间交付标的物，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

他表示，根据《民法典》的规定，行为人以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为属于欺诈行为。根据《刑法》规定，如果行为人以非法占有为目的，采用虚构事实、隐瞒真相的方法，骗取了数额较大的公私财物，则涉嫌构成诈骗罪。

孟博律师进一步补充，民事欺诈行为中，行为人主观上也有谋取不正当利益的目的，但这种利益是通过民事行为，如通过合同的履行而实现合同的利益；而在诈骗罪中，行为人谋取的不是民事行为的对价利益，而是对方当事人的财物，即使行为人有表面上的“履约”行为，也只是为了掩人耳目或迷惑对方。

对于消费者，孟庆恩律师建议，对于平台或者商家延期发货，消费者可以与平台或者商家进行协商，要求解除买卖合同，主张平台或者商家退还货款，并支付相应的违约金或者赔偿损失。消费者也可以主张平台或商家继续履行合同，尽快发货，并承担违约责任或者赔偿损失。如果消费者与平台或商家无法协商的，消费者可以向消费者权益保护机构进行投诉，申请调解组织进行调解或者提起诉讼维护自己的权益。