山西
国税太原市晋源区税务局税费服务“集中处理中心”日前正式挂牌运行，智慧化办税缴费新模式在晋源区进一步升级。
“办理业务点点鼠标就行，系统很快就核定完成了。”山西合众瑞通投资有限公司财务人员卫乐说，作为一名“老财务”，她对近年来办税服务的变化深有感触。晋源区中心整合电子税务局和实体办税厅等各渠道服务资源，实现“线上线下融合办税、导税后台集约运转、现场远程协同解决”的税费服务新模式，通过“无柜台”办税、“一站式”服务、“全景式”体验，最大限度拉近征纳双方距离，为纳税人、缴费人提供咨询、辅导、办税、释难等个性化深度服务。晋源区税务局为进一步提升数据治理水平，在今年3月已运行征管智控中心，该中心实行数据扎口管理，负责上级下发及本级提取的内外部数据的集中分析与处理。
“两大中心通力合作，强化数据分析应用在推进智慧税务建设上发挥‘双引擎’的作用。”晋源区税务局征收管理股股长郭亮介绍，集中处理中心及时将来自前端、中端、后端的异常问题汇总上报征管智控中心，如电话咨询组频繁接到同一问题的咨询电话、办税岛频繁受理同一类型数据的修改等，经征管智控中心分析、加工、处理后，集中处理中心接收需要修改的数据，由复杂业务处理组进行集约化、批量化处理，完成后再将修改结果反馈征管智控中心，形成完整的闭环管理。
来源：太原晚报
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