车在高速上坏了，是打4S店的电话？还是直接报保险呢？

作为一名驾龄15年的老司机，我可以明确地告诉你，打保险公司电话或叫4S店都是不对的。只有这样做，救援才能及时，才能更好地为自己的安全保架护航。

车子的普及率是非常高的，几乎每个家庭都会有一辆车，甚至有些家庭会有多辆车。车子是消耗品，在使用的过程中会不断的损耗。

每年因汽车故障发生的交通事故也不在少数。哪怕在路上行驶时，也有可能会发生意外，例如突然爆胎、刹车失灵、方向盘异常、油箱漏油等等。一旦发生意外，是非常危险的。

车子都需要定期保养、检修，就是为了方便随时能够检查出汽车的故障，防止意外事故的发生。

车子如果不及时检修，如果突然发生意外，哪怕是老司机也可能会措手不及，更不用说新手司机了。特别是在速度很快的情况下，车子突然发生故障的话，是十分危险的。

车子一旦发生故障，首先是要想办法把车停下来。可以选择的话，需要考虑安全区域停止。如果只能被动停车，在一定的安全区域内也要做好安全标识。

车子在路上发生故障，肯定是需要呼叫救援的。如果说车子是在国道或市区路段，可能还比较方便些。如果车子是在高速上发生故障，那相对来说，会更麻烦。我们知道高速的路段都是封闭式的，要走很长的距离才会有下一个出口。

在高速上，车子发生故障，有哪些重要的流程去处理呢？

1、打开汽车双闪灯。

当车子发生故障不能前行时，第一时间应先打开车灯的双闪，方便提示后来车辆。虽然说高速上车辆的速度都很快，很可能会来不及刹车。但是车子打开双闪的话，后方的车辆更容易注意得到。

如果在夜晚，还必须开启汽车示宽灯和尾灯。

将车停在应急车道

打开双闪警示灯后，接下来要想办法把车子慢慢行驶到应急车道。高速上都会有一条应急车道，就是为了方便车辆救援、人员救护、消防救急或警察执行公务时设立的。任何人或车辆不得私自占用应急车道，更不能在应急车道停留。

高速上的车通常速度都是很快的，最慢的高速行驶速度也在60公里每小时了，最快在100公里每小时以上了。

当车辆发生故障时，第一时间想办法尽量将车停到应急车道，否则车流很急，很容易造成交通事故的发生。

事故车辆占用正常行驶车道是非常危险的，因为后面的车辆并不知道前面有突发的事故车辆。而应急车道一般都是没有车的，停在应急车道相对更加安全。

3、放置三角警示牌

将车停在应急车道后，取出三角警示牌，沿着应急车道的护栏往后车大约150米的距离，或者到应急车道的护栏外更安全。150米的距离大概就是10个白色线的距离，在往后走的时候数下白色线就可以了。

4、站到护栏外

将三角警示牌放好后，尽快爬到护栏的外侧，呼叫救援。

站到护栏的外侧主要是为了安全考虑，因为护栏内侧是非常危险的，很可能会造成第二次伤害。如果其他车道的车出现故障或发生交通事故，车的行驶方向就会偏离，很可能就会撞向应急车道。站在应急车道护拦外，可以给自己的安全多设置一道屏障。千万不能坐在自己的车上，那是非常危险。

如果车上还有其他同行人员，也一并走到护拦外，切勿抱有侥幸心理，一切以安全为重。

5、确定自己所在的位置

接下来需要做的是确定自己所在的位置，高速可不像在市区街道，市区街道会有很多标志性的建筑或路标，是很容易确定自己所在的位置的。

而在高速上，路标也不是随处可见，只有在一定位置或距离后才会有路标。一般情况下，在高速上，每隔100米会有一个公里数，通常在护栏边上可以看得到。这个时候你只要往前或往后走，就可以看到具体的公里桩号。

有了这个位置的信息，在呼救救援时才能准备报出自己的位置，救援人员才能在最短的时间内赶来救援。

6、呼叫救援

12122是高速公路应急救援电话。我们在高速上行驶时，经常可以看到相关的广告语。12122是全国统一的高速救援电话，是公益性质的。

拨通电话后，准确跟工作人员说出自己所在的具体位置，描述车辆的故障问题，以及有没有人员受伤情况等等。

工作人员根据你描述的情况会提出救援方案，如果需要拖车的话，他们会安排拖车过来。如果有人员伤亡，救护车也会赶到。

叫了拖车，那拖车费用怎么算呢？

拖车的费用也是有标准的，不同的车型，不同的路段距离，拖车的费用也是不同的。我们常开的小汽车的话，拖车费用大概在10公里260元，超过的话，按每公里15元收取。

通常情况下，高速拖车只负责把车拖到高速出口位置。

车子被拖下高速后，接下来该怎么办？

1、我们的车子都会买保险，这个时候你肯定会想到联系保险公司。通常情况下，只要距离在100公里以内，保险公司都会有1到2次的免费救援服务。

具体的可以联系保险公司，每个保险公司可能存在一定的差别。

2、如果是新车，在4S店内购买的时候，4S会有购买合同，合同上也会注意一些服务项目。如果有免费的道路救援服务，也可以直接呼叫4S店的工作人员帮忙安排。

而且车子坏了，肯定是要维修的。4S店可以免费拖车后直接进行维修，也省去了很多的麻烦。

还有一些专业的拖车公司，也可以直接联系，但在电话中要将价格先谈好，不然的话，等拖车过来了再谈价格就不太好说了。

总之，很少有人会主动去联系拖车公司，一般都是联系保险公司或4S店。

那么，可以在高速上直接联系保险公司或4S店来拖车吗？

不可以！根据《道路交通安全法实施条例》的规定，机动车在高速公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，应当由救援车、清障车拖曳、牵引。违反了规定自行拖车的，会处以罚款，如果因此造成了交通事故，需要承担交通事故的所有责任。

也就是说，只有拨打12122电话寻求救援，才能安排合适的救援车。而保险公司和4S店所派出的救援车属于营运车辆，是不能在高速上进行救援的。

之所以有这样的规定，也是为了保障我们的权益考虑的。公路救援是有统一的收费标准，也是有系统性的操作。在发了救援车辆后，系统会设置电子提示牌，方便后方车辆注意，以免发生交通事故。

最后小结

专业的事让专业的人来做。如果车子在高速上发生故障，第一时间记得做好安全警示标识，并站在护栏外呼叫救援。

紧记12122急救电话，在必要时，可以给我们提供帮助。安全驾驶，安全出行，在一定时间内做好车辆的检修工作，安全无小事。