孩子在学校表现不好，被老师投诉告状？一定要先冷静，再行动

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橙子您好。我儿子现在刚小学一年级，六岁。学校的老师，还有外面补习班的老师都来和我告状。说我儿子一直不认真上课，还会有时候发出怪声音，有时会影响到他人，而且不是一次两次，是经常。叫我好好和他说说。可我说了也没用，该怎么办？

最近橙子又收到了不少关于孩子在幼儿园或学校的表现不好，导致老师告状这类的问题，当父母的遇到这种事总是会很头痛，尤其像我这种有社恐的。

一般碰到老师告状，我们会有两个直觉的归因：要么是孩子的错，一定是他不懂事欠修理；要么是老师的错，一定是她没耐心或没能力。

当然这两种归因都可能是真的，但是我们不能用这样的方式去思考和解决这个问题。

因为我们的目的是想让孩子能够很好地适应和融入这个集体环境，如果老师反应孩子有问题，那至少说明孩子在她的标准下适应得是不太好的，如果我们非要追究“这是谁的错”，那孩子的适应问题就变成了“要惩罚谁”的问题，最终的结果无非就变成了一场或大或小的冲突，无论是回家把孩子修理一顿，还是去和老师争执一番，都会让孩子更讨厌和不信任这个老师，和老师的关系更加糟糕，这个结果并不会让孩子接下来的表现变得更好。

所以，接到告状，我们首先要冷静一下，把这个问题放一放，让自己愤怒或羞耻的情绪慢慢的过去。等到自己不再想要去责怪孩子和老师任何一方的时候，再展开行动。如果我们带着情绪，是一定会把事情处理得很糟糕，切记切记。

尽量靠近事实的真相

可以先细问问老师，孩子犯错误的具体情况。当然老师可能会生气，诉说难免会有情绪，我们要在倾听的时候分辨出，那些话是“事实”，哪些话则是“观点”。

譬如说“XX今天上课的时候突然大声说话，故意扰乱课堂”，这个表述里面“大声说话”是“事实”，而“故意扰乱课堂”则是老师的观点，因为是不是故意扰乱课堂只有孩子自己知道，老师的说法只是推测。

我们要有意识地过滤掉老师的“观点”，而只关注在“事实”层面上，在老师说话的时候多倾听，尽量详细了解更多细节，不要急着做评论，听完和老师说我回家和孩子了解一下再和你反馈。

不要听老师说完就在心里给孩子直接定罪，就算杀人犯也要允许人家在法庭上为自己的辩护呢，咱们千万别听一面之词，听完老师说，也一定要听听孩子这一边的感受和看法。

当然，从孩子这边了解事实要稍微用点技巧，首先不要用质问的语气和孩子提起这件事，因为孩子是很敏锐的，我们一旦动用兴师问罪的口气和他们说话，就算一时没吼，他们也一定会敏锐的察觉到我们的发怒起手式：这下爸爸妈妈来者不善，我得赶紧想个办法避免伤害。于是他们就会立即竖起防御心，然后展开一系列自以为聪明，实则会让父母更加火冒三丈的蠢操作，包括并不限于：矢口否认，大哭尖叫，找理由找借口扭曲事实，顾左而言他，变成闷葫芦一句话都不肯说……等等。

总而言之孩子恐惧的情绪一上来，就会拒绝沟通只想逃避好躲过这一劫，所以咱们一旦语气不对，就永远都无法知道事情的真相了。

所以，和孩子了解事实，一定要用漫不经心的语气，聊天一样的方式才能套出孩子的想法，聊天气氛越轻松，孩子越不怕被责怪，他的实话含量就会越高。

关于如何和孩子沟通情况，可以参看我以前写过的一篇实际操作的文章《》，也可以看另一篇和孩子套话的文章《》

听完孩子这一边的说法，请一定注意，无论孩子说了些什么惊世骇俗的话，当时一定不要暴露情绪，也不要加以评价，捧哏一下或者抚慰一下就完了。要不然下一次孩子再也不肯告诉你实话了。

老师和孩子的说法都听完了，我们接下来再再综合双方提供的信息，设定老师是负责任的好老师，孩子是不想犯错的好孩子，然后用最合乎常理的方式去推断出事情最可能的情况，就应该是最接近真相的。

和老师反馈和沟通

等整理还原好了事情的真相，再回去和老师进一步的沟通。

如果老师是有误会的话尽量的解释清楚误会，之后不要忘记肯定老师对孩子的关注，并且表示很期待老师继续反应孩子在班上的情况。

如果确实是孩子的行为习惯不好，在家也有这个问题，可以和老师一起商量讨论，再遇到这样的问题可以怎么解决。

这里面最重要的就是对老师的授权，因为孩子犯错需要当下的处理，在学校犯错回家修理是没用的。也就是说我们一定要告诉老师，我们可以允许他对孩子进行什么样的处理，奖励和处罚可以并重，譬如说，下次再犯可以允许罚站，或者罚坐在角落，或者罚今天不许吃点心，等等，如果今天表现很好可以奖励一个贴纸。

当然奖励的方式对孩子更有效，但是因为老师要管理一群孩子，他需要偶尔惩罚不听话的那几个树立威信。所以我们应该允许老师对孩子进行适度的处罚，有些毛病老师管可能要比父母管更有效。

另外可以和老师分享孩子的个性特点：他有什么癖好，有什么脾气，比较吃哪套不吃哪一套，什么事更可能让他崩溃，他崩溃的时候怎么处理更好，等等。也会提供老师很多处理问题的思路，对孩子减少误会。

找到深层原因，帮助孩子

如果是偶发性的投诉，一般会比较好办。这种事大部分的套路就是：老师确实看到孩子犯错误了，但孩子犯错误是有自己的原因，老师不知道不了解，孩子也解释不清楚，最后造成了某种程度的误会和误解。

这种一般搞明白真相，双方解释沟通一下，相似问题就就不会再发生。

但如果孩子经常受到老师投诉，用奖惩的方式无法改善他的行为，那么他往往就是有更深层的问题没有被解决。

譬如说，有的幼儿园总是让坐着，户外活动时间太少，就会造成精力旺盛的孩子无法抑制住的“手欠”问题。

有的孩子是突然改变环境不适应，特别胆小防备，或者情绪不稳定容易发脾气，这种也没有立竿见影的办法，一般过了一两个月习惯了自然就会好转。

有的孩子本身是家庭的问题，譬如说家里很没规矩，到了学校就要被重新教一回做人。或者在家里总被打，他在学校也会倾向用暴力解决问题。

有些孩子可能是社交问题，没有朋友没有归属感，或者是遇到了盯着他欺负的孩子。

有的孩子则是有注意力缺陷的问题，可能需要就医（《》）

其实每个孩子都肯定想当好孩子，如果他就是做不到，一定是他遇到了困难，一定要相信这一点，我们才能找到孩子在学校发生问题的真正原因。

平时要多和孩子沟通，少说教，多倾听孩子的吐槽，看看他的困难到底在哪里，想各种办法去帮助他们，训练和教会他们听指令，坐得住，处理人际矛盾等等（《》《》），而不是去讨厌他们，责怪他们做得不好，这只会把他们推得更远，让他们变更差。

我清楚的记得，我小时候有一阵老师总和我父母说我上课走神儿，我妈也因此训了我很多次，但是并没有任何改善，因为可能连我自己都不知道，我走神的原因是那阵子被分配到一个很讨厌的同桌，他总是会占用到我的地方，乱丢我的东西，用难听的话骂我，用各种方式找我麻烦，可因为他没打我，我就觉得这些小事好像不应该麻烦大人。但因为旁边好像坐了个定时炸弹，我上课就总是不能集中精神……老师和家长只知道我上课走神儿，没人知道那个学期我有多辛苦。真的很希望有人问问那个时候的我：你在学校开心吗？有没有遇到困难，需要帮助嘛？

当然，孩子表现不好被告状是让人很闹心，因为这代表着我们还要为他们付出额外的精力，但是这种事往往很难避免，再好的孩子也总会遇到那么一两次。真的遇到了，我们也不要有太多情绪，权当为人父母的人生又完整了一回。

要体谅老师，他们管一大堆孩子是很不容易的，往往没啥闲工夫去针对某个孩子，他们最大的愿望是维持好秩序，让日常工作能顺利进行下去，看到不守规矩的孩子破坏自己的劳动成果，感到很生气也是很正常的。

也要体谅孩子，他们在学校要应付各种压力，也是很不容易的，他如果总是犯错误，一定是遇到了某些困难，需要帮助，甚至是一种求救信号。单纯地打一顿或者训一顿，只是发泄情绪和推卸管教责任——我打也打了骂也骂了，还能怎样？看似管了，实际上却是一种懒惰不作为，如果这样长期忽略老师的报警，孩子的小问题也会被拖成大问题。

总而言之，老师投诉孩子，说明老师和孩子之间的关系出现了裂痕，我们当父母的作为第三方要试图弥合这个裂痕，而不是扩大它。相信老师，也相信孩子；帮助老师，也帮助孩子，当老师和孩子都能感受到咱们的诚意，就算问题一时没有完全解决，情况也终究会变得越来越好的。

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（如果你已有大管家的微信，就不用重复加啦）

大管家收到问题后会及时反馈给橙子，并将橙子的解答回复给你（当然橙子有时差，回答不及时希望大家多包涵哈）

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