兴趣电商，走向「全域」

抖音电商魏雯雯：放大兴趣电商的价值，连接每一份生活的美好。

2022年5月31日，抖音电商第二届生态大会于线上举行。

抖音电商总裁魏雯雯宣布，将升级兴趣电商到全域兴趣电商，通过覆盖全场景、全链路购物需求，满足用户对美好生活的多元需求；通过短视频和直播内容、商城、搜索等协同互通，为商家生意带来新增长。

魏雯雯表示，过去一年平台GMV是同期的3.2倍，证实兴趣电商是巨大的生意机会。平台尚处发展早期，仍将维护良好营商环境视为最重要的事。有秩序的、健康的生态，才能让兴趣电商持续成长。

她还表示，除了创造生意价值，平台也非常看重与多方合力创造社会价值。过去一年，抖音电商竭尽所能助力全民阅读、非遗文化保护、源头好物和区域经济发展，并在疫情期间推出各种帮扶举措，为商家和消费者提供保障。

以下为魏雯雯的演讲全文：

大家好，我是魏雯雯，来自抖音电商，感谢大家参加“2022抖音电商生态大会”。今年由于疫情的关系，我们选择了在线上和大家见面，希望用这种超越地域和时间的方式，让我们和更多的伙伴聚在一起，总结过去，展望未来。

在去年春天的生态大会上，我们首次定义了“兴趣电商”：兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商模式。

当时，我们预测兴趣电商的机会很大，将迅速发展。现在刚好一年时间，应该说过去一年抖音电商的增速已经证实了我们的预测，证实了兴趣电商是巨大的生意机会。

过去一年抖音电商的GMV是同期的3.2倍，应该是同时期发展较快的电商平台。但我们认为，抖音电商尚在发展早期，我们相信兴趣电商未来的机会还非常大。因为我们相信抖音用户对美好生活的期待和向往仍然很大，和用户、商家一起，共建美好生活的机会也必然很大。

放大兴趣电商的价值，连接每一份生活的美好

什么是美好生活？

让我们举一个最近的例子，在这段不寻常的日子里，宅家健身的内容在抖音上特别火，刘畊宏带粉丝跳毽子操的视频火爆出圈。大家追求健康生活也激发了新的消费兴趣，抖音电商上宅家运动相关的产品近期都卖的特别好。只今年4月一个月，我们就售出了22.9万件瑜伽垫、11万件哑铃、75.2万件跳绳，瑜伽垫的订单量一个月就增长了48%。

这就是在抖音电商上，美好生活特别典型的例子。用户健康积极的生活方式，就是美好生活。看见、收获，让“美好生活触手可得”。类似的例子还有很多，在过去的一年里，一共有超过100亿件商品通过抖音电商走入千家万户，为抖音用户带来美好生活。

就和刚刚宅家运动的例子一样，在这超100亿件商品的背后，是抖音电商每月超过2亿条短视频内容和900多万场电商直播。兴趣电商以优质内容激发用户兴趣，吸引用户停留、互动，产生购买转化，将用户与美好生活连接起来。

以认真创造美好，用责任守护美好

为了守护这一份美好，我们把维护良好营商环境视为最重要的事，在2021年投入了大量精力和资源：我们严控商品质量，打造优质内容生态，提升用户服务与保障，推动产业合规发展。通过调研，我们看到用户、商家对平台的满意度都在提升。我们坚信，有秩序的、健康的生态，才能让兴趣电商持续成长，才是支持美好生活的美好生态。

在兴趣电商快速发展的过程中，我们也深深意识到自己的平台责任，除了创造生意价值，我们也非常看重每一笔“买”与“卖”的交易背后，多方合力创造的社会价值，并让这价值可以服务、驱动社会发展。

2021年，全民好书计划在抖音广受好评，抖音电商售卖图书超过1.9亿单，读者通过短视频、直播了解图书，通过电商购买图书，这成为了他们日常生活的一部分。2021年，非遗传承人带货增长了15倍，无数非遗创作者用短视频、直播介绍技艺、传承文化，带动销售。我们用这种方式守护非遗文化。

在服务区域经济发展上，我们也做了很多努力。去年，通过“山货上头条”，179.3万款地方农特产走向大江南北。像延边辣白菜、陕西猕猴桃、连城地瓜干……都成了平台上的爆款商品，很多山货好物，在抖音电商被发现、被买到。

我们联合了各地政府、协会，推出了“产地名片”项目，助力区域经济发展。浙江的“濮院毛衫”产地名片为濮院商家带来超过100亿的销售额。2022年我们会继续投入这个项目，将更多中国源头产地里的“无名好物”变成“知名好物”。

疫情让很多商家承受发展压力，抖音电商也推出了一系列举措，和商家站在一起，共同抵御疫情的风险。我们通过宽松账期、豁免判罚、帮助履约、提供补贴、复苏专项等多种方式，为消费者和商家提供保障。希望通过这些实际行动，可以帮助商家在疫情缓解后的第一时间里快速恢复。

总之，过去这一年，平台发生很多变化，我们也做了一些事。我们高兴地看到，我们的伙伴和我们一起努力，抖音电商商业生态在蓬勃、积极、快速地发展。

过去一年，有180万商家新入驻抖音电商，开启了自身成长，有386万动销电商达人，实现自己的滚烫事业，还有超过2万家机构、服务商生态伙伴。所有这些伙伴和我们一起，抓住兴趣电商新机遇，创造优质内容，激发用户兴趣，实现高速成长。也是这些伙伴和我们一起，见证电商模式发展，发现趋势变化，创造更多生意机会。

打造全域兴趣电商，满足用户对美好生活的多元需求

说到发展与趋势变化，我们还是看一下数据：同比去年4月，挂车短视频累计播放次数增长31%，直播间订单数增长112%。这说明，优质内容驱动下的用户购物行为还在快速增长。

内容激发用户兴趣的同时，我们也发现内容场景以外，反映用户需求的数据增长更快：比如，越来越多的用户看到有趣的直播短视频，会搜一搜，有商品意图的搜索行为与去年相比增长了217%；用户还会关注喜欢的抖音号，没事逛一逛店铺，店铺的PV今年增长了279%；用户还会逛商城，在商城参加活动，抖音商城今年GMV增长6倍，这里面机会巨大。

兴趣被内容激发，可以促进短期转化；兴趣也会延伸，会有持续性，用户兴趣被更多的场景自然承接。从这个逻辑出发，我们将兴趣电商的概念升级到了全域阶段。

“全域兴趣电商”，是抖音电商为满足用户美好生活多元需求做出的重要升级，兴趣电商覆盖用户全场景、全链路购物需求，是非常自然的演变和趋势。兴趣电商从兴趣出发，既包括兴趣激发，也包括兴趣承接；既包括内容推荐场景里的货找人，也覆盖用户主动场景里的人找货。兴趣在哪里，场域就延伸到哪里。

我们看一下全域兴趣电商的全景：短视频、直播等内容流是用户潜在兴趣的激发转化场，用户在这里深度种草，高效成交；商城、搜索等主动探索场景是用户已有兴趣的承接转化场，用户在这里找到固定路径，形成习惯，实现精准匹配和复购；用户的各类电商行为沉淀在店铺里，通过营销解决方案扩大全域流量，实现全局加速。这些场域之间形成非常好的协同，给用户“一站式”的最佳购物体验，给商家带来流量和品牌沉淀，带来全面长效的增长，带来健康稳定的生意结构。

全域兴趣电商是抖音电商的全新阶段。未来，新场域的占比将高达生意的50%以上。

除了通过多场域协同互通，为商家生意带来新增长，我们还在线上线下进行一系列业务布局，加速生态发展，助力商家增长：我们会发力云零售，结合抖音强大的POI能力，联通商家线下，带来全局增长；我们还会建设供应链云仓，协同多地仓配资源，为商家提供解决方案、履约保障，为用户提供更好的物流体验；我们针对头部品牌商家推出DOU2000计划，并继续推进针对新锐品牌的抖品牌计划。全面建设品牌阵地，培养消费者心智，实现品牌增长；针对全国的产业集群，我们打造百强产业带专项，深入地、规模化地扶持产业带商家，发展区域经济。

此时此刻是兴趣电商发布的第二年，兴趣电商前景广阔，需要我们和消费者、商家、达人、MCN机构、服务商共同去探索和收获。

我们始终记得自己的使命：没有难卖的优价好物，让美好生活触手可得。

未来，我们仍会秉持初心，继续认真做电商，用责任守护美好。

谢谢大家，期待很快能和大家在线下见面。