商会如何留住老会员发展新会员？做好这五点就够！ | 商会洞见

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近年来,全国各地大到省级商会、小到乡级商会如雨后春笋般出现,商会的成立对促进当地社会经济发展起到了积极重要的作用,越来越受到各级党政领导的重视,得到社会的认可,业界的赞誉,会员的青睐。然而,根据笔者了解,目前商会的生存现状却不尽如人意,特别是今年受新冠肺炎疫情影响,导致商会会员数量锐减,部分会员企业举步维艰,部分会员处于观望状态, 个别商会基本上是“空架子”。新形势下,商会如何才能留住老会员,吸引新会员,巩固老会员, 发展新会员,不断壮大商会会员队伍呢?笔者认为要做好以下五个方面的工作。

01

多渠道寻觅吸纳新人

会员是商会生存、发展的源泉和根本,更是商会的血液。商会的会员不仅关乎着商会的生存问题,同时也关乎着商会能否正常“运转”的发展问题。会员的质量决定着商会的强弱,会员的多少决定着商会的兴衰。如果一个商会没有基本的会员数量,那就是一个“空架子”;一个商会没有新鲜血液的流入,就会逐渐干枯,名存实亡。因此,决定一个商会生存、发展的首要问题就是要有足够的会员和不断地输入新鲜血液。

近几年的实践告诉我们,单一(家乡籍、本行业)发展会员模式已不能适应新形势发展。因此, 要打破常规,敞开大门,多渠道吸纳新会员,补充新生力量,壮大队伍。可适当(15%以内)引进、 吸收一些与商会有关的“特色会员”,如夫妻一方的“半边老乡”,外区域的同乡,会员的亲戚朋友,投资家乡的企业家,战略合作的伙伴,热心商会的社会人士等,尽量把热心商会、规模大、效益好、实力强、乐于奉献和事业有成,愿为商会办事的企业家发展吸收到商会中来。

02

增强会员加入商会的意识

会员发展是商会的脉络。

每一位加入商会的会员除了乡情交流,应该还是有所诉求的,比如寻找商机、资源、合作机会、宣传推广企业等,这是正常的,也是商会为会员提供的平台。因此,要积极宣传商会能给会员带来的便利和实惠,用实际行动宣传商会就是一个组织,有了这个组织,就有了相应的保障,就能得到有效帮助,抗风险能力能大大增强。加入商会能够迅速开阔视野、社会人脉增多,个人信誉度提升、名气增大,就能获取有价值的资源信息并共享资源,就能得到优待和实惠。

加入商会,就是借力,团结的力量、组织的力量、平台的力量、整合的力量、信息的力量。在商会,可以“取长补短、互通有无”;在商会,可以“互帮互助、互惠互利”;让缺这缺那的多些渠道——找到资源;让转型转行的多些门路——找到模式;让做大做强的多些机会——找到盟友; 让创业发展的多些人脉——找到贵人;让即将沉没者多些帮助——找到支持。

03

尽力当好“娘家人”

会员加入商会,一是为了发展,二是为了维护自身合法权益暖。 商会一直被会员视为他们的 “娘家人”和“避风港”。 因此,为会员解决难题、维护权益、搭建平台、传递信息、满足需求, 成为商会吸引会员的重要条件。

那么,商会就要努力地把会员企业的利益支持好、维护好、发展好,这是商会当好“娘家人” 的根本出发点和落脚点。会员企业有所呼,商会必须有所应,要尽心尽力帮助会员企业落实解决 其在企业经营中遇到的问题和诉求,同时要高度聚焦会员企业最关心、最直接、最现实的利益问 题。

商会尽力保护和维护会员单位的利益以及财产权、知识产权等合法权益不受侵犯,这样,会员就会真正视商会为“娘家”,对组织就会更加亲切温暖,从而进一步汇集会员对商会组织的向 心力,进一步对商会产生信任和依赖,而全力支持商会工作。

04

努力为会员服好务

商会,只有坚持全心全意为会员和企业服务这一基本原则,商会工作才能得到会员的支持、 理解和认可。

为会员服好务,就是给会员提供信息、满足需求,积极为会员争取政策支持,维护合法权利, 进行信息交流,寻求合作机会。同时,组织会员企业考察、交流,为他们寻觅、挖掘、获取一些工程项目和资源信息,为会员对接交往提供商业机会并根据会员企业不断提出的新要求,积极拓 宽服务领域,添加服务内容,增强服务功能,更好履行商会职责。

特别是要争取解决好他们第一次提出的问题和要求,尽量帮助他们解决实际问题,积极为他们争取政策支持,维护合法权利,加强信息交流,寻求合作机会。

05

竭力为会员解难提供好处

解决困难、维护合法权益是会员加入商会一大基本需求。商会要切实帮助会员解决来自内部 与外部的各种风险与困难。商会维护会员的权益一要帮助维权,二要帮助减少损失或者控制风险。

会员加入商会,是从个体融入群体,从单打独斗到共同参与,“适应”的同时,对商会也要有个全面认识的过程,要让会员感到加入商会,会被重视关心,会获得提升得到帮助。商会,不能为会员办实事,解难事,做好事,就失去了存在的价值。在商会工作实践中,商会最大的工作之一就是维护会员、服务会员,为会员提供好处。

首先要让会员享受到“家”的温暖,同时能够获得有效帮助、共享团体资源的好处。

此外,会员会遇到权益维护、培训咨询、寻找平台、获取信息等问题,商会要利用各种关系, 努力挖掘多种渠道、努力提供搭建交流平台,帮助解决难题。

办了实事,赢了人心,解了难题,有了声誉,商会就会招来更多的新会员,就能留住老会员; 贴心周到的服务,尽心尽力的帮助,热情诚实的关心,就会使会员的心紧贴商会,让会员感到商 会是温馨的家,愿意经常“回家”而又离不开这个“家”。

做好了这些工作,就会使会员感觉到入会的重要和“娘家”的温暖;就会使会员离不开商会而 心甘情愿缴纳会费,呆在商会;就会使商会的凝聚力大大增强,会员队伍巩固壮大,商会建设有序发展。

来源：企业家日报

作者：成都梁平商会秘书长 梁玉明

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