黄轩新剧酒店“要饭”，冤种门童走进真实礼宾人

“可是后来我发现......还得学着看人眼色，学着委曲求全，学着自得其乐，等什么都学会了，我就瘫在了床上......我就想睡个觉，做个梦，然后起来精力充沛地再去装孙子，怎么连这样都不行呢？”

以上是正午阳光出品，黄轩新剧《欢迎光临》的台词，一句话，道出门童乃至酒店礼宾人某些情境下的职业心酸。

酒店圈儿的伙伴们应该还记得，我们去年写过一篇。

在现今大多的都市爱情剧中，酒店人的职业只是主角一路开挂的奠基石，他们往往年纪轻轻背景普通，却身兼多项职能堪比总经理，出门超跑豪车进门大house，简直是世纪魔幻。

而《欢迎光临》，则因为黄轩饰演的冤种门童张光正，成为了今年年中的一股影视清流。虽然剧情核心仍是城市追爱，刻画小人物也有戏 剧夸张手法，但相对来说已经算是难得的接地气和不滥俗。

电视剧目前出到第11集，职业镜头集中在黄轩及朱雨辰和白宇帆饰演的两位同事身上，有很多令酒店从业者熟悉而亲切的镜头——

热闹的员工餐厅、员工电梯里贴着的企业文化、酒店内部培训会等。

场景除了第六集白百何饰演的郑有恩，参加前同事宝宝周岁宴的北京励骏酒店，也主要是他们工作的兰诺酒店，即真实的金茂北京威斯汀大饭店。话说之前酒店为了支持拍摄，连门口立牌都换了，路过的都以为又是酒店业惯来的换牌操作。

今天这篇文章，我们借着这部电视剧来聊聊真实礼宾人，剧里哪些取材于生活，哪些不合实际，一起来看——

礼宾人看了会落泪的真实情节

1.没有大house

剧中第一集从礼宾人真实的宿舍生活开始。

是的，普通背景的礼宾人除了家住很近的本地人，基本都是住在酒店统一安排的员工宿舍，但绝对不是其他魔改影视剧中宽敞明亮且配备豪华的别野。

在北京寸土寸金的三环内地界，尤其张光正只是礼宾部普通门童，宿舍条件可想而知。

地下室八人宿舍上下铺，如同菌皿培养室一样散发着味道，因为常年见不到阳光，他还患上了背部湿疹。

最终决定和同事搬出宿舍，花5200的房租和同事住进了一处老小区。为了少点钱又自愿选择住在阳台，”练就了一身自由移动的芭蕾舞功夫“，的确够底层，够现实。

2.工作内容

张光正的工作日常可以说是非常门童，基本包含站立服务-迎来送往微笑问候-抵店与离店行李搬运拿放-泊车-确保大堂门前畅通-客人安保及人身安全等。

这里没有大堂经理接婚宴，也没有厨师管理整家酒店，礼宾人员就干着本部门的工作。

有遇到通情达理的客人说“Thank you”，也有虽然花得起钱住五星级酒店，但不依不饶在门口碰瓷刁难的客人，加上上司给予的压力，为了全勤重感冒坚持上班的经历，以及后备箱里整车的重行李们，偶尔会压得他们喘不过气来。

3.职业病

礼宾人的职业病也可以说是强迫症，比如跟电梯较劲的张光正，何时何地都要帮别人摁电梯，就连和女神郑有恩在其他酒店上楼时，都是一个箭步猛冲过去，看得别人目瞪口呆。

再比如说礼宾经理，三句中文一定夹杂出两三个英文单词，这也成了礼宾人乃至酒店人的通病，甚至剧中陈精典的女朋友豆豆也在借各种机会学习英语口语。

可能其他人不太理解，但在这一行业里，英文一是外国客人与外国籍领导多便于沟通，再就是专业的术语与缩略语更节省时间，也更有利于系统操作，比如值班经理DM，失物招领L&F，都是这个意思。

脱离实际想打人的情节

1.晨间例会

求求电视剧不要在晨间例会加匪夷所思的跳操part了。

除了少数特殊性质的行业，很少有企业单位大早上起来跳奋斗操的，从《杉杉来了》到《安家》等，几乎看过的职业剧里都是公司领导带着下属，以洗脑式的台词蹦蹦跳跳。

酒店就更不会这样了，正常的前厅部晨间例会差不多包含仪容仪表检查、品牌文化知识、VIP抵店名单、客诉或案例分析及最新促销信息和其他特殊事宜的沟通，例如丽思卡尔顿的CTQ，瑞吉的House Briefing等，都是有固定模板的。

相较于虚无的打鸡血跳操，以上才是酒店人的正常状况，希望之后再有拍摄职业情景剧的编剧能多贴近现实。

话说如果真有酒店要求剧里这样，我作为员工会莫名尴尬和羞耻的......

2.大堂经理House Use

剧里还有一位灵魂人物孙经理，是黄轩和另外两位同事门童三兄弟的直属领导。这里的大堂经理应该对标的是Duty Manager值班经理，report给前厅部经理，那么在酒店差不多是AM级别。

第9集饭局喝醉，被黄轩他们门童三兄弟送回房间，这时提了一句孙经理是houseuse，住在酒店行政套房里。

这里我们稍微带过一下酒店自用房的概念，一是给高层管理者的永久性自用房，会从客房总数扣除，另一种是临时性的，免费提供给本集团出差、支持的委派人员，或者是媒体等的免费房。

剧里的孙经理在客房居住的时间并不短，可以视作长期的自用房。

虽然在二三线城市酒店可能会有这样的外省入职人员优待，但是北京从实际来说，五星级奢华酒店的DM即使提供住宿，也差不多是员工宿舍，至多提供人数少的房间，甚至一到两人间，更不可能有行政套的待遇了，房务总监倒还有可能。

【P.S我发现部分编剧对于酒店的误解认知就是——大堂经理是有且仅有的最大领导，所以但凡凹精英人设或者毒舌领导，基本都是大 堂 经 理。】

最后

张光正的师傅王牛郎，有个关于门童拿客人小费的“要饭学”理论：

“谁又不是要饭的？你们觉得我们跟客人要饭，那客人住店的钱哪来的，不也是卖命要饭要来的？

前厅经理管咱们，他也是跟房务总监要饭，总监跟管理层要饭，哪怕远道而来的外籍管理层看到集团老总，照样服服帖帖点头哈腰的。

都一样，人活一辈子，就是吃今天的食，要明天的饭。”

怎么说呢，难听是难听，但挺有道理的。跟网友说的一样，这剧撇去外省门童追京户空姐的玄幻爱情，职业部分还是频出金句的，可以一看。

撰文｜辣妹
图片｜电视剧照

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