重庆
湖南长沙，一名男子看中了一条金项链，于是就花19000多元买下了，可当他拿回家佩戴时，却发现了异常，戴了20天左右，项链竟然长长了。男子觉得项链有问题，就去找店家反馈，不料，店家却表示质量没问题，如果想要换一种款式，还需要出加工费，这让男子觉得很不合理。
项链自己会变长，这还是头一次见，杨先生也摸不着头脑。据悉，他是20多天前，在星沙中茂城的老凤祥银楼买的，当时他拿了一个旧项链抵扣了14444元，还补了差价，总价19006元。
当天他还买一条项链7087元，送给了母亲。可他那一条，佩戴20多天后，项链明显变长了很多，原装的盒子都已经超出了一大截，变长后，佩戴起来也不好看。而母亲那一条也是金项链，却丝毫没有变化。
之后，杨先生找到店家反馈，店家给了2种方式解决，一是剪掉一截，这样项链就变短了。二是换一款式，不过需要另外支付加工费，大概800多元。这2种方式，杨先生都不接受，他表示就算换款式，也是由于质量问题换的，加工费不应该自己出。
店家表示：这个项链就算不戴，挂在那里也会变长。一克的黄金可以拉2公里的长度，它的延伸性很长，含量不纯的黄金，才属于质量问题。言而言之，店家的意思是纯黄金打造的项链偏软，延伸性很好，长期佩戴是会变长的。
这款项链变长的弧度很夸张，估计是跟款式有关，它用小扣环环相扣做成，每个小扣都有弧度，很容易拉伸变长。杨先生认为，就算这个变长是合理的，但店员也没有尽到告知义务，如果当时说清楚，那他就不会买这款了。
最终，双方协调后，店员表示，确实疏忽了，没有叮嘱客户延伸性的问题，所以可以免费给杨先生换款式，加工费不收，但是要补克数差价。杨先生欣然接受了这种方式，双方的矛盾解除。
项链变长，这确实是万万想不到，那么，情况真的如店员所说，纯黄金会变长吗？
从黄金的属性来看，这确实是有可能的。黄金是一种软金属，纯度越高的黄金质地就越软，加工成首饰，也容易变形。因此，纯金的项链最好不要挂重坠子，否则不仅容易变形，还容易断掉。
当然，杨先生这条项链的款式也有部分原因，黄金本身有延伸性，但是不会拉这么长，圆弧形的小扣，变形后本身长度就会变长，所以才会这么夸张。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。店员没提前告知商品的详细情况，那么就可能侵犯了消费者的知情权，他有权要求赔偿损失，或协商解决问题。
好在最终店员愿意免费更换款式，杨先生也算是得到了满意的答复，问题得到了解决。这里也提醒大家：购买黄金首饰时，要注意款式和后续佩戴的问题，以免造成不必要的麻烦。
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